تنفيذ الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية.

أصدرت الحكومة مؤخرًا القرار رقم 66/NQ-CP بتاريخ 26 مارس 2025 بشأن برنامج تقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية المتعلقة بالإنتاج والأنشطة التجارية لعامي 2025 و2026. ويتطلب هذا القرار، على وجه الخصوص، تعزيز تطبيق الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية. وتتطلب الحكومة ضمان تنفيذ جميع الإجراءات الإدارية المتعلقة بالمؤسسات إلكترونيًا بحلول عام 2025، بسلاسة وفعالية، مع ضمان الشفافية وتقليل الأعمال الورقية؛ وتنفيذ جميع الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية على مستوى المحافظات. ولضمان إنجاز هذه المهمة في الموعد المحدد، يجب على الوزارات والهيئات الوزارية والمحليات في جميع أنحاء البلاد بذل الجهود لتطبيقها بحلول جذرية ومناسبة.

الخدمات العامة عبر الإنترنت للجنة الشعبية الإقليمية في كوانغ نينه على البوابة الوطنية للخدمة العامة.

في كوانغ نينه، تُجري المنطقة حاليًا تجربةً لإنشاء نموذج مركز خدمات إدارية عامة أحادي المستوى، ونظام مراكز خدمات إدارية عامة أحادية المستوى، تُواصل أداء وظائفها ومهامها كجهةٍ محوريةٍ لضبط الإجراءات الإدارية، مع التركيز على توجيه واستلام ومعالجة سجلات الإجراءات الإدارية، وإعادة النتائج إلى المؤسسات والأفراد وفقًا للوائح. ويتعلق الأمر تحديدًا بتطبيق عملية "الخطوات الخمس في الموقع" (استلام النتائج، وتقييمها، واعتمادها، وختمها، وإعادة النتائج في المركز)، وبالتزامن مع تطبيق "عملية الخطوات الخمس في البيئة الإلكترونية" (استلام النتائج، وتقييمها، واعتمادها، وتوقيعها، وإعادة النتائج في البيئة الإلكترونية) لإدارة الإجراءات الإدارية بالكامل في البيئة الإلكترونية.

في الماضي، جرت بانتظام مراجعة ونقل الإجراءات الإدارية التابعة للإدارات والفروع واللجان الشعبية للمقاطعات والبلديات إلى مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، ومراكز خدمات الإدارة العامة، وإدارات الاستقبال وإصدار النتائج. ويبلغ إجمالي عدد الإجراءات الإدارية في المقاطعة حاليًا 1763 إجراءً (منها: 1361 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة؛ و281 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة؛ و121 إجراءً إداريًا على مستوى البلديات). ويبلغ إجمالي عدد الإجراءات الإدارية التي حُلّت في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي 1314 إجراءً (منها تحديدًا: 1264 إجراءً إداريًا للإدارات والفروع الإقليمية، و32 إجراءً إداريًا لشرطة المقاطعة، و18 إجراءً إداريًا لشركة كهرباء كوانغ نينه).

100% من الإجراءات الإدارية المؤهلة للتسوية في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي ومراكز خدمة الإدارة العامة وإدارات الاستقبال وتسليم النتائج قد طورت إجراءات داخلية للتعامل مع الإجراءات الإدارية، مما يضمن تقسيمًا واضحًا للمسؤوليات، وتحديدًا واضحًا للأشخاص، وتحديدًا واضحًا للمهام، ووقتًا واضحًا للحل المرتبط بعمل المراجعة، وتقليل وقت الحل مقارنةً باللوائح وتحديثه والإعلان عنه ونشره علنًا وفقًا للوائح. يتم توجيه تطوير وإصدار الإجراءات الداخلية والإجراءات الإلكترونية للتعامل مع كل إجراء إداري على مستوى المقاطعة والمقاطعة والبلدية من قبل اللجنة الشعبية الإقليمية ليتم تنفيذها وفقًا للإجراءات المقررة والنظام لتطبيقها بشكل متزامن ومتسق في جميع أنحاء المقاطعة وبشكل علني وشفاف حتى تتمكن المنظمات والأشخاص من فهم والمشاركة في مراقبة التنفيذ. يتم نشر 100% من سجلات الإجراءات الإدارية المستلمة والمعالجة في نظام مركز خدمة الإدارة العامة ذي المستوى الواحد على بوابة الخدمة العامة الإقليمية ومزامنتها والإفصاح عنها علنًا على بوابة الخدمة العامة الوطنية.

حتى الآن، لدى كوانغ نينه 1462 خدمة عامة عبر الإنترنت ذات عملية كاملة، جزئيًا تحت وظيفة الإدارة الإقليمية، بما في ذلك: 785 خدمة عامة عبر الإنترنت ذات عملية كاملة؛ 512 خدمة عامة عبر الإنترنت جزئيًا. وفقًا لإحصاءات من نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمية ونظام البرامج المتخصصة، في الربع الأول من عام 2025، كان لدى المقاطعة بأكملها 5159/8459 سجلًا للخدمات العامة عبر الإنترنت/سجلات التسوية (تصل إلى 61٪). فيما يتعلق برقمنة السجلات، قام نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمية ونظام البرامج المتخصصة برقمنة 7917 سجلًا (تصل إلى 93.6٪)، وأعاد 1430 نتيجة إلكترونية (تصل إلى 17.7٪)؛ على نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمية وحده، تمت رقمنة 2095 سجل إدخال (80.3٪)، وتم إرجاع 1430 نتيجة إلكترونية (64.6٪).

وفي الواقع، فإن تعزيز تسوية الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية نحو تنفيذ الإجراءات الإدارية غير الإقليمية قد جلب فوائد حقيقية للأفراد والشركات، مما ساعد على توفير الوقت والتكاليف بشكل كبير للأفراد والشركات.

لضمان إنجاز جميع الإجراءات الإدارية المتعلقة بالمؤسسات إلكترونيًا بحلول عام 2025، يتعين على كوانغ نينه تطبيق الحلول التي اقترحتها الحكومة على وجه السرعة. وتشمل هذه الحلول مراجعة العملية وإعادة هيكلتها، وتحسين جودة تقديم الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية بالاعتماد على إعادة استخدام المعلومات والبيانات الرقمية، واستخدام النماذج الإلكترونية التفاعلية لتوفير خدمات عامة إلكترونية متكاملة. وفي الوقت نفسه، رقمنة جميع سجلات ونتائج معالجة الإجراءات الإدارية؛ واستكمال بناء وتطوير قواعد البيانات الوطنية وقواعد البيانات المتخصصة لضمان بيانات "صحيحة وكافية ونظيفة ودقيقة"، وربط البيانات وتبادلها بما يخدم تنفيذ الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة. إلى جانب ذلك، استكمال وتطوير نظام معلومات معالجة الإجراءات الإدارية على مستوى المقاطعات.

برج الدلو

مصدر