إيجاد حلول الذكاء الاصطناعي للقطاع المالي والمصرفي في فيتنام

يعد تطبيق الذكاء الاصطناعي في التحول الرقمي هو المفتاح لمساعدة البنوك على تحقيق اختراقات في العصر الرقمي.

سجلت فيتنام أكثر من 2.2 مليون حساب دفع شخصي، مع ما يقرب من 17 مليار معاملة غير نقدية - الصورة: كوانج دينه

كان هذا تعليق السيد نجوين هوانج مينه، رئيس المكتب التمثيلي لجمعية المصارف الفيتنامية في مدينة هوشي منه، في ورشة العمل حول تحسين قدرة القطاع المالي من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي، والتي عقدت في 3 أبريل.

وبحسب السيد مينه، لتحسين القدرة التنافسية للشركات، وخاصة في قطاع التمويل - البنوك - وهي الصناعة التي تتطلب دائمًا الابتكار المستمر والقدرة العالية على التكيف، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي وبناء البنية التحتية للتكنولوجيا المتقدمة سيخلق اختراقات كبيرة من تحسين العمليات التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء، إلى إدارة المخاطر، وتحليل البيانات وتطوير نماذج مالية مرنة.

وقال السيد مينه: "يمكننا أن نرى ذلك بوضوح من خلال وجود البنوك الرقمية، وأنظمة الدفع القائمة على الذكاء الاصطناعي، وأتمتة العمليات التجارية، وتكنولوجيا التعرف على البيانات الحيوية في مصادقة المعاملات، أو المساعدين الماليين الافتراضيين الذين يساعدون في تخصيص تجارب العملاء".

وقال ممثل جمعية المصارف في فيتنام إن التحكم في الذكاء الاصطناعي وتطبيقه لا يحقق كفاءة أعمال متميزة فحسب، بل يلعب أيضًا دورًا مهمًا في ضمان الشفافية والامتثال للوائح القانونية وإدارة المخاطر الشاملة، وبالتالي منع الاحتيال المالي.

وفي الوقت نفسه، شارك السيد لي هونغ مينه، رئيس مجلس إدارة VNG : "مع وجود العديد من الأشخاص في صناعة التمويل وتكنولوجيا المعلومات هنا، لا أجرؤ على إعطاء تعليمات محددة، ولكن أقترح فقط بعض المبادئ التي تطبقها VNG: يجب أن نفعل، نفعل أشياء صغيرة ولكن نفعل أشياء كثيرة، نفعل مع العديد من الإدارات المختلفة لأن هذا هو ما يساعدنا على التعلم والقيام بأسرع سرعة، وإقناع مجلس الإدارة ومجلس الإدارة بالاستثمار ولكن لا يتطلب الأمر عائدًا فوريًا على الاستثمار (كفاءة الاستثمار) ".

وفقًا للسيد مينه، يُعدّ إثبات الكفاءة المالية الفورية أمرًا بالغ الصعوبة، خاصةً مع تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي. وأضاف: "نختار الاستثمار بميزانيات محدودة، ونقوم بذلك تدريجيًا، ولكن مع توزيعه على أقسام مختلفة. لا تعتقد VNG أننا قادرون على إنشاء مشروع "مُغيّر لقواعد اللعبة" مثل OpenAI مع مايكروسوفت أو إيلون ماسك. ولكن يمكننا تطبيقه باستمرار، وتسجيل النتائج، والتعلم خطوة بخطوة".

في ورشة العمل، شارك خبراء من GreenNode (وحدة الذكاء الاصطناعي السحابية التابعة لشركة VNG)، وVNG Cloud وTrueID بالعديد من حلول الذكاء الاصطناعي المتعمقة، مما ساعد في ترقية عمليات الصناعة المصرفية والمالية (BFSI)، وتحسين تجربة العملاء وخلق مزايا تنافسية متميزة.

17 مليار معاملة غير نقدية

وفقًا لجمعية المصارف الفيتنامية، بحلول نهاية عام ٢٠٢٤، سجّلت فيتنام أكثر من ٢.٢ مليون حساب دفع شخصي، مع ما يقرب من ١٧ مليار معاملة غير نقدية. وقد حققت العديد من البنوك نسبة تجاوزت ٩٥٪ من المعاملات التي تتم عبر المنصات الرقمية.

علاوة على ذلك، أدى تطبيق التكنولوجيا المتقدمة مثل المصادقة عبر بطاقات الهوية للمواطنين المعتمدة على الشريحة، وخاصة المصادقة البيومترية في المعاملات المصرفية، إلى تحسين مستوى الأمان والراحة للعملاء.

حتى الآن، تم التحقق من صحة أكثر من 38 مليون حساب بيومتريًا، وتم تنظيف 43.9 مليون سجل عميل في المركز الوطني لمعلومات الائتمان. كما يجري تسريع رقمنة بيانات الأحوال المدنية والأراضي، بهدف استكمال بيانات الأحوال المدنية في مارس 2025 وبيانات الأراضي في يونيو 2025.

المصدر: https://tuoitre.vn/tim-giai-phap-ai-cho-nganh-tai-chinh-ngan-hang-viet-nam-20250403204311072.htm?utm_source=coccoc&utm_medium=ccnews