يخدم المسؤولون والموظفون المدنيون في مركز الخدمة الإدارية لبلدية ثانغ لوك الشعب.
أُسست بلدية ثانغ لوك على أساس دمج بلديتي شوان لوك وشوان ثانغ في مقاطعة ثونغ شوان القديمة. تبلغ مساحة بلدية ثانغ لوك 73.75 كيلومترًا مربعًا، ويبلغ عدد سكانها 8,893 نسمة. بفضل اتساع نطاقها، تتمتع البلدية بمساحة وموارد أكبر للتنمية الاجتماعية والاقتصادية وتحسين حياة الناس. ومع ذلك، واجهت البلدية بعد الدمج العديد من الصعوبات، لا سيما الارتباك في إدارة أعمال موظفي الخدمة المدنية. إلى جانب ذلك، أُعيد استخدام معدات العمل بشكل رئيسي من البلدية القديمة، مما تسبب في العديد من الصعوبات في إدارة العمل.
قال لي فان هونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية ثانغ لوك: "تطبيقًا شاملًا لمبدأ "جعل المواطن محورًا للخدمة"، قامت البلدية فور تفعيل نظام الحكومة المحلية على المستويين بمراجعة وترتيب وتوحيد الجهاز بشكل استباقي لتركيز جميع الجهود على تنفيذ المهام الموكلة إليها. وينصب التركيز على إعطاء الأولوية لتجهيز موظفي الخدمة المدنية ذوي المؤهلات والخبرة المهنية للعمل في المجالات الصعبة، وفقًا لشعار "الوضوح الستة": موظفون أكفاء، عمل أكفاء، مسؤوليات أكفاء، وقت أكفاء، منتجات أكفاء، وكفاءة أكفاء.
من أجل تلبية ظروف عمل موظفي الخدمة المدنية، وضعت بلدية ثانغ لوك خطة لإصلاح وتحديث المرافق الحالية التي لا تزال قيد الاستخدام لتجنب إهدار الأصول العامة. وأبرز ما في ذلك هو مركز الخدمة الإدارية العامة المجتمعي (PVHCC) الذي تم تجديده من القاعة القديمة، بمظهر واسع. إلى جانب ذلك، تعطي البلدية الأولوية للموارد للاستثمار في المعدات المتزامنة للمركز مثل نظام كمبيوتر مع اتصال بالإنترنت وشبكة عبر الإنترنت وشبكة LAN وتثبيت برامج متخصصة وطاولات وكراسي للأشخاص للتعامل مع الإجراءات الإدارية (TTHC). وهذا لا يضمن فقط تشغيل الخدمات العامة بسلاسة، بل يجلب أيضًا الراحة والرضا للناس. في الوقت نفسه، منذ الأيام الأولى لتشغيل الحكومة المحلية ذات المستويين، رتبت بلدية ثانغ لوك لموظفي الخدمة المدنية المسؤولين عن المجالات الاقتصادية والثقافية والاجتماعية والقضائية والأحوال المدنية في مركز PVHCC لتلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية للشعب بشكل مباشر.
بروح الخدمة الإدارية، مع الأخذ بعين الاعتبار رضا الناس كمقياس لكفاءة العمل، فإن الموظفين في المركز ودودون دائمًا، ويستمعون بشكل كامل، ويوجهون الناس بحماس خلال عملية العمل.
عند قدومها لإتمام إجراءات حرق جثمان والدها في قرية با كاو، شعرت السيدة نغوين ثي هين ببعض الارتياح عندما وجّهها موظفو مركز الخدمة العامة في البلدية بحماس لتقديم طلبها واستلام النتائج في اليوم التالي. وقالت السيدة هين: "يقع مركز الخدمة العامة في قلب البلدية، مما يُسهّل على الناس الحضور وإنجاز الإجراءات الإدارية. ورغم ضغط العمل، إلا أن موظفي المركز دائمًا ودودون ومتحمسون لتوجيهنا ودعمنا في التسجيل للإجراءات الإدارية، وتفعيل حسابات الهوية الإلكترونية، واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت والبوابة الوطنية للخدمة العامة عبر VneID. يُنجز المركز الإجراءات الإدارية بسرعة، مما يُجنّب الناس عناء الذهاب والإياب مرات عديدة."
في إطار تطوير أسلوب العمل من الأوامر الإدارية إلى إدارة تخدم المواطنين، استقبل مركز الخدمة العامة في بلدية ثانغ لوك 107 ملفات إجراءات إدارية عبر الإنترنت، وذلك في الفترة من 1 يوليو إلى 31 يوليو 2025. وحرصًا من موظفي المركز وموظفيه على حل جميع الإجراءات الإدارية للمواطنين قبل الموعد المحدد وفي الوقت المحدد، حرصًا على روح المسؤولية، وتجنبًا للمضايقة أو التجنب أو التأخير في سير العمل.
انطلاقًا من حرص العم هو على احترام الشعب، والتواصل معه، وفهمه، والتعلم منه، وتحمل مسؤوليته تجاهه، في أداء واجباته، أجرى رئيس اللجنة الشعبية لبلدية ثانغ لوك حوارًا مباشرًا مع سكان قرية با كاو، واستقبلهم لحل عرائضهم المتعلقة بالأراضي. وخلال اللقاء والحوار، شرح رئيس حكومة البلدة للمواطنين اللوائح القانونية المتعلقة بالأراضي، ثم سحب الالتماس.
لتقديم خدمة أفضل للمواطنين، ستواصل بلدية ثانغ لوك خلال الفترة المقبلة توجيه استكمال وإصدار لوائح التنسيق في استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات بين مركز PVHCC والإدارات والوحدات المتخصصة ذات الصلة. وفي الوقت نفسه، سيتم تعزيز إدارة ومراقبة سجلات استلام الإجراءات الإدارية، وتجنب جمع السجلات الزائدة، واضطرار الأفراد والشركات إلى استكمال السجلات أكثر من مرة. كما سيتم تنظيم سير العمل، وتقصير مدة معالجة سجلات الإجراءات الإدارية وفقًا لآلية أولوية "المسار الأخضر" في المقاطعة. كما تركز البلدية على إرسال موظفي الخدمة المدنية للمشاركة في دورات تدريبية لتحسين مؤهلاتهم ومهاراتهم المهنية في عملية استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية، وذلك لتوجيه ودعم الأفراد والشركات بشكل استباقي عند زيارتهم مركز PVHCC.
المقال والصور: تران ثانه
المصدر: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm
تعليق (0)