بلدية فان نينه: التطبيقات الرقمية لخدمة الناس بشكل أفضل

في سياق التحول الرقمي القوي الذي تشهده البلاد، طبّقت بلدية فان نينه تدريجيًا تطبيقات رقمية فعّالة لتلبية احتياجات الأفراد والشركات على نحو أفضل، مما ساهم في تحقيق هدف تحويل بلدية فان نينه إلى حيّ بحلول عام ٢٠٣٠.

لتلبية احتياجات المواطنين على أكمل وجه، طبّق مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية فان نينه نموذج "وجهة واحدة - خدمات متعددة"، حيث استقبل السجلات وحلّت الإجراءات المتعلقة بمجالات الأراضي، وتسجيل الأسر، والشؤون الداخلية، والبناء، والضرائب... للمواطنين والشركات. وعلى وجه الخصوص، طبّقت البلدية تكنولوجيا المعلومات؛ مركّزة على تدريب وتحسين خبرة واحترافية المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية في استقبال وحل إجراءات المواطنين والشركات. في غضون شهر واحد فقط من بدء العمل بعد دمج البلدية (اعتبارًا من 1 يوليو 2025)، استقبل مركز خدمات الإدارة العامة في البلدية وحلّت ما يقرب من 2000 سجل للمواطنين. ومن خلال التقييم، لبت عمليات المركز في البداية المتطلبات الأساسية لخدمة المواطنين والشركات. وأعرب معظم الأشخاص الذين حضروا للتعامل مع الإجراءات الإدارية عن موافقتهم على التغييرات في نموذج الحكومة الجديد وعلى خدمة الموظفين وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام في المركز. قال السيد هوانغ كونغ دوك (بلدية فان نينه): "جئتُ لإجراء تعديلات على معاشي التقاعدي. طلب مني الموظف الحكومي فتح تطبيق VNeID لتقديم أوراق هويتي، وبعد حوالي خمس دقائق، حصلتُ على موعد. لقد حقق التحول الرقمي نتائج واضحة في إدارة الإجراءات الإدارية للمواطنين."

أعضاء اتحاد الشباب يدعمون الأشخاص في استكمال خطوات التقديم في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية فان نينه.

استجابةً لمبادرة "يوم بلا أوراق" و"أسبوع عمل بلا وثائق ورقية" التي أطلقها رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، أصدرت بلدية فان نينه توجيهاتٍ صارمةً لموظفي الخدمة المدنية والعاملين فيها، للعمل بجديةٍ على معالجة جميع الوثائق وسجلات العمل إلكترونيًا، وتوقيعها رقميًا، وإصدارها إلكترونيًا بالكامل (باستثناء الوثائق السرية والسجلات التي تتطلب جوائز على مستوى الدولة). في مركز خدمة الإدارة العامة بالبلدية، شكّلت البلدية فريقًا من أعضاء النقابات والشباب وموظفي الخدمة المدنية الشباب لإرشاد المواطنين حول استخدام تطبيق VNeID، ومسح رموز الاستجابة السريعة (QR codes) للبحث عن المعلومات. يقوم موظفو الخدمة المدنية بمسح الوثائق ضوئيًا لمعالجتها على النظام، ويمنحون المواطنين قسائم مواعيد مطبوعة عليها رموز الاستجابة السريعة للاطلاع على سير عملية التسوية. قبل استلام الوثائق، يتحقق موظفو الخدمة المدنية في المركز من البيانات الإلكترونية، ويقارنون مكوناتها، وفي حال وجود بيانات إلكترونية، يتم استخدامها وإعادة استخدامها، دون الحاجة إلى تقديم نسخ ورقية. كما قامت البلدية بتعيين قوات دعم، وتوجيه الناس للاتصال بأرقام آلية، ورقمنة المستندات، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت.

تفقد رؤساء الأقسام والفروع والمحليات سير العمل في مركز خدمات الإدارة العامة لبلدية فان نينه.

صرح السيد نغوين ثانه سون، نائب أمين لجنة الحزب ورئيس اللجنة الشعبية لبلدية فان نينه، بأن البلدية ستركز خلال الفترة المقبلة على استيعاب قرارات اللجنة المركزية والإقليمية للحزب بشكل شامل بشأن الإنجازات العلمية والتكنولوجية والابتكار والتحول الرقمي الوطني؛ وتحديد مسؤوليات القادة والكوادر وأعضاء الحزب في التحول الرقمي بوضوح؛ والتنفيذ الفعال والشامل لحركتي "التعليم الرقمي الشعبي" و"التعلم الرقمي"، ونشر المعرفة العلمية والتكنولوجية والمعرفة الرقمية للكوادر وموظفي الخدمة المدنية والمواطنين وتحسينها. كما تركز البلدية على الاستثمار في البنية التحتية الرقمية المتزامنة والحديثة وتكنولوجيا المعلومات؛ وتطوير مراكز البيانات وتطبيق حلول تكنولوجية متقدمة مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي في الإدارة الإدارية وتقديم الخدمات العامة؛ وتدريب كوادر بشرية عالية الكفاءة لتلبية متطلبات تطوير الحكومة الرقمية في المستقبل؛ وتشجيع الشركات والمجتمع على المشاركة في تعزيز عملية التحول الرقمي.

فان جيانج

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202507/xa-van-ninh-ung-dung-so-de-phuc-vu-nguoi-dantot-hon-fdf2374/