دراسة اتخاذ إجراء إداري ضد شركة سفريات لتخليها عن نحو 300 ضيف في فوكوك

[إعلان 1]

وفقًا لنتائج التحقق، في 12 سبتمبر 2023، كان لدى شركة Winner Vietnam International Travel Company Limited (المشار إليها باسم شركة Winner)، ومقرها في مدينة فوكوك، سجل تأكيد عقد مع شركة We Love Tour Company، ومقرها في تايبيه، تايوان (الصين).

في ٢٤ يناير ٢٠٢٤، أرسلت شركة وينر ١٠ عروض أسعار إلى ١٠ مجموعات من الضيوف إلى شركة وي لوف تور. ولكن، نظرًا لعدم اتفاق الشركتين على الاتفاقية، أرسلت شركة وينر، في ٣١ يناير ٢٠٢٤، إشعارًا من جانب واحد بوقف تقديم الخدمات لشركة وي لوف تور، دون تأكيد أو رد من الشركة.

في 9 فبراير 2024، وصلت مجموعة من شركة "وي لوف تور" إلى مطار فوكوك الدولي. لم تكن المجموعة مزودة بسيارة أو مرشد سياحي. تواصلت شركة "وي لوف تور" مع شركة "وينر" لخدمة المجموعة المكونة من 292 ضيفًا مشاركًا في برنامج الرحلة في فوكوك. تفاوضت شركة "وينر" مع شركة "وي لوف تور" واتصلت بهم لاستئجار سيارة لنقل المجموعة وحجز غرفة فندقية لهم.

فكر في اتخاذ إجراء إداري ضد شركة السفر التي تخلت عن ما يقرب من 300 ضيف في فوكوك، الصورة 1

سياح تايوانيون (الصين) يسجلون وصولهم لرحلتهم في الظهيرة يوم 14 فبراير.

خلال خدمة المجموعة، نظرًا لأن شركة We Love Tour لم تدفع كما هو متفق عليه، طلبت شركة Winner من المجموعة دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا / للشخص (ما يعادل 22680 دولار تايواني جديد / للشخص) واتصلت بشركة We Love Tour للتفاوض.

ردّت شركة "وي لوف تور" بأنها ستُبلغ السائح بدفع الفاتورة والاحتفاظ بها. وستُعيد الشركة تكلفة الدفع ببطاقة السائح، وهي 720 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد.

توصلت شركة وينر إلى اتفاق مع 90 عميلاً، وحصلت منهم على دفعات ببطاقاتهم بلغت حوالي 1.8 مليون دولار تايواني جديد (ما يعادل 1.442 مليار دونج فيتنامي). أما باقي العملاء، فلم يوافقوا على ذلك.

وبحسب تقرير إدارة السياحة في مقاطعة كيان جيانج ، ورغم أن شركة وينر أعلنت من جانب واحد إنهاء العقد، إلا أنها لا تزال تحتفظ بالإيداع السابق البالغ 700 ألف دولار تايواني جديد، والذي تم استلامه في 18 يناير 2024. وفي الوقت نفسه، استمرت في خدمة مجموعة الضيوف وجمع رسوم الخدمة.

ويظهر هذا أن الشركة انتهكت القواعد عند ممارسة الأعمال في مجال خدمات السفر: "لا يوجد عقد سفر مع الشركة أو السياح أو ممثلي السياحة كما هو منصوص عليه".

فكر في اتخاذ إجراء إداري ضد شركة السفر التي تخلت عن ما يقرب من 300 ضيف في فوكوك، الصورة 2

السياح التايوانيون (الصينيون) يقومون بالتسجيل في مطار فوكوك.

وبحسب إدارة السياحة في كين جيانج، وبناءً على اللوائح القانونية، قامت هيئة تفتيش السياحة في كين جيانج بمراجعة المخالفة وشرعت في التعامل مع المخالفات الإدارية ضد شركة وينر فيما يتعلق بعمل ممارسة الأعمال التجارية في خدمات السفر: "لا يوجد عقد سفر مع الشركات أو السياح أو ممثلي السياح كما هو منصوص عليه".

كلف قسم السياحة في كيان جيانج مفتشية القسم بمواصلة جمع المعلومات والأدلة لتوضيح القضايا المتعلقة بمسؤوليات شركة Winner وشركة We Love Tour، مما أدى إلى انتهاكات لحقوق السائحين، مما أثر على حقوق السائحين وصورة السياحة في فوكوك، وكين جيانج على وجه الخصوص، والسياحة في فيتنام بشكل عام.

في وقت سابق، نشر موقع فوكوس تايوان (الصين) معلوماتٍ بعنوان "دعم السياح التايوانيين العالقين في فيتنام". وقد تناولت العديد من وسائل الإعلام المحلية والأجنبية هذه الحادثة.

أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام وثيقةً إلى إدارة السياحة في كيين جيانج تطلب توضيحًا للمعلومات المذكورة أعلاه. وقد باشرت إدارة السياحة في كيين جيانج توضيحًا لما ورد أعلاه.

في وقت سابق، وبعد معرفة الحادث الذي يتعلق بترك ما يقرب من 300 سائح تايواني (صيني) في فوكوك، بذلت سلطات كين جيانج والمكتب الاقتصادي والثقافي التايواني في مدينة هوشي منه جهودًا لحل الوضع، ودعم المجموعة التايوانية (الصينية) للبقاء والزيارة وفقًا لجدولها الأصلي والعودة إلى تايوان (الصينية) في ظهر يوم 14 فبراير.

[إعلان 2]
مصدر