تطبق البنوك العديد من الحلول لدعم المدفوعات عبر الإنترنت.

إزالة المسافة

كانت رحلة العودة إلى مسقط رأسي سريعةً للغاية، مما جعلني أشعر بالارتباك عندما نسيتُ سحب نقودي من جيبي. لكن ما أدهشني هو أن معظم المتاجر التي زرناها توفر خدمة الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR). وفرت العديد منها خدمة استقبال الحوالات المالية ودفع الفواتير بسهولة تامة، مما قلل من قلق عدم وجود نقود للدفع.

قالت السيدة فام ثي فان، صاحبة كشك فاكهة في فونغ هاي، فونغ دين: "حاليًا، يحتاج الكثير من الناس، وخاصة الشباب وموظفي الخدمة المدنية، عند الذهاب إلى السوق لشراء السلع، إلى الدفع عن طريق التحويل المصرفي، لذلك اضطررت أيضًا إلى تسجيل حساب مصرفي لراحة العملاء. في البداية، لم أكن معتادة على ذلك، وكنت مترددًا أيضًا، ولكن بفضل توجيه أطفالي، اعتدت عليه تدريجيًا. الآن، لا أتلقى المدفوعات فحسب، بل أستخدم حسابي بانتظام لدفع ثمن السلع، وتحويل الأموال إلى أطفالي الذين يدرسون بعيدًا عن المنزل. التجارة الإلكترونية مريحة أيضًا، فلا حاجة لإعطاء الفكة، ولا حاجة لاستبدال الأوراق النقدية الصغيرة لإعادة الفكة للعملاء، كما أن التحقق سهل أيضًا، لذا لا توجد مشكلة في خسارة المال.

مع التطور الكبير للخدمات المصرفية الرقمية، توسّعت أنشطة الدفع تدريجيًا لتشمل الجمهور المستهدف بغض النظر عن العمر أو المستوى التعليمي. لم يقتصر هذا النشاط على المتاجر الكبرى الحديثة، بل تغلغل في كل مناحي الحياة. حتى في الأسواق التقليدية، ومطاعم الأرصفة، ومحلات البقالة الصغيرة، أصبح مسح رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) وتحويل الأموال عبر الهاتف أمرًا شائعًا تدريجيًا.

وفقًا لبيانات بنك الدولة الفيتنامي (SBV) - المنطقة التاسعة، سيشكل إجمالي عدد شركات التجارة الإلكترونية في المنطقة حوالي 40% من إجمالي عدد الشركات التي لديها حسابات مصرفية بحلول نهاية عام 2024. وسيرتفع إجمالي عدد معاملات أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع في المقاطعة بنسبة 26% مقارنةً بعام 2023، ليصل إلى حوالي 36,679 مليار دونج فيتنامي. وسيشهد عدد المعاملات عبر القنوات الإلكترونية نموًا ملحوظًا، حيث ستزيد المعاملات عبر الهاتف المحمول بنسبة تزيد عن 166%، وعبر الإنترنت بنسبة 28% مقارنةً بعام 2023.

التكنولوجيا تقود الطريق

وبحسب تقييم بنك الدولة للمنطقة 9، فإن البنوك ووسطاء الدفع بذلوا جهودًا مستمرة للابتكار والتطوير وتحسين جودة تطبيقات التكنولوجيا الرقمية لتوفير التجربة المثلى للمستخدمين.

على سبيل المثال، في بنك فيتكوم بنك هيو، تُلبى جميع الاحتياجات المالية، مثل الخدمات المتعلقة بفتح حساب عبر الإنترنت، وإصدار بطاقات مادية وغير مادية، وفتح وإغلاق حسابات التوفير، وتحويل الأموال عبر رقم الهاتف، وتحويل الأموال، والدفع عبر رمز الاستجابة السريعة، ببساطة وسهولة وسرعة على تطبيق VCB Digibank نفسه. يوفر بنك فيتكوم بنك للسوق العديد من حلول الدفع الحديثة، مثل: حل لتحويل الأجهزة المحمولة الشخصية إلى أجهزة قبول دفع ببطاقة فيتكوم بنك بلمسة واحدة على الهاتف؛ والاستثمار في تحسين نظام نقاط البيع الذكية؛ والتسجيل في خدمات وحدة قبول البطاقات عبر الإنترنت من خلال حل Rapid Merchant Onboarding؛ ورقمنة إيصالات البطاقات الإلكترونية. يُطلق بنك فيتكوم بنك Apple Pay وSamsung Pay وGoogle Pay وGarmin Pay لتوفير تجربة دفع حديثة وسهلة للعملاء بلمسة واحدة فقط مع أقصى درجات الأمان.

أكد نائب مدير بنك الدولة الفيتنامي، المنطقة التاسعة، فام با نام، أن جميع البنوك التجارية في المنطقة قد طبقت خدماتها المصرفية متعددة القنوات عبر الإنترنت والهاتف المحمول. حاليًا، تُطبق معظم الخدمات المصرفية الأساسية عبر القنوات الرقمية. وتعمل البنوك في المنطقة على تطبيق وتنسيق مع مؤسسات وساطة الدفع لنشر مختلف أشكال الدفع على نطاق واسع في المناطق السكنية في الأحياء والمدن والمناطق الصناعية، مما يُهيئ ظروفًا مواتية للمواطنين للحصول على الخدمات المصرفية. وقد ساهم ذلك جزئيًا في سد الفجوة في الوصول إلى خدمات الدفع لسكان المناطق الريفية والنائية والمعزولة.

يشجع بنك الدولة مؤسسات الائتمان على تطبيق التحول الرقمي، والتواصل والتعاون مع مختلف القطاعات والمجالات لبناء وتوسيع المنظومة الرقمية، وتوفير منتجات وخدمات تركز على العملاء، وتوفير تجارب معاملات سلسة وشخصية. وفي الوقت نفسه، تعزيز أمن وسلامة وسرية أنشطة الدفع والخدمات المصرفية؛ وتوجيه مقدمي الخدمات لنشر حلول آمنة وفعالة في المدفوعات الإلكترونية ومدفوعات البطاقات المصرفية لحماية حقوق ومصالح العملاء المشروعة. وفي الوقت نفسه، تعزيز التواصل والتثقيف المالي لتحسين معارف ومهارات الأفراد في استخدام المنتجات والخدمات المالية والمصرفية.

كما تحولت المدفوعات في مجال تحصيل الخدمات العامة ومدفوعات برامج الضمان الاجتماعي تدريجيًا إلى التجارة الإلكترونية. وخلال العام، بلغ تحصيل الضرائب عبر التجارة الإلكترونية 18,648 مليار دونج فيتنامي. وارتفع إجمالي قيمة مدفوعات فواتير الكهرباء عبر البنوك بنسبة 22%، ومدفوعات فواتير المياه بنسبة 47%، ومدفوعات الرسوم الدراسية في الجامعات والكليات عبر البنوك بنسبة تقارب 108%، ورسوم المستشفيات بنسبة تقارب 12% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023. كما بلغ إجمالي قيمة مدفوعات الضمان الاجتماعي في المدينة عبر البنوك 1,813 مليار دونج فيتنامي، بزيادة تقارب 38% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023.

المقال والصور: هوانغ آنه

المصدر: https://huengaynay.vn/kinh-te/xoa-dan-khoang-cach-trong-tiep-can-dich-vu-thanh-toan-154919.html