5 سنوات من شركة بامبو للطيران لتشكيل اسمها في صناعة الطيران المحلي

تجربة "أكثر من مجرد رحلة"

انطلقت شركة بامبو للطيران في 18 أغسطس 2018، لتصبح شركة طيران خاصة، تسعى منذ تأسيسها إلى تقديم خدمات عالمية المستوى. وتعتمد بامبو للطيران على خبرة المسافرين كمبدأ أساسي، وتسعى إلى إرساء معايير جديدة في تقديم خدمات الطيران. وسرعان ما أسست الشركة علامتها التجارية الخاصة في مجال خدمات الطيران، رغم تأخرها في سوق يشهد منافسة شديدة.

من بين ما لا يُحصى من خدمات الطيران في السوق المحلية، أصبحت شركة بامبو للطيران ظاهرةً لفتت الأنظار عند إطلاقها، وذلك من خلال الانحناء ووضع اليد على الصدر الأيسر بدلاً من التحية الودية. وقد حازت هذه الخدمات الفريدة في خدمة الركاب على رضا العملاء تدريجيًا، ونالت استحسانهم. وأصبحت كلمات "مُراعاة، واحترافية" هي الكلمات المفتاحية للعلامة التجارية عند الإشارة إلى مضيفات الطيران والموظفين الأرضيين في بامبو للطيران.

صورة مضيفة الطيران التي تضع يدها على صدرها الأيسر وابتسامة دائمة على شفتيها هي الصورة التي صنعت العلامة التجارية لشركة بامبو للطيران.

قال السيد نجوين نغوك ترونغ، نائب رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لشركة بامبو للطيران: "إن رحلة الارتقاء بخدمات الطيران إلى مستوى المعايير الدولية يجب أن تبدأ بأفعال تُلامس قلوب المسافرين. وفي بامبو للطيران، يهدف كل عمل يقوم به كل موظف إلى تحقيق هذا الهدف".

عادت طائرة تابعة لشركة بامبو للطيران بفريق كرة القدم النسائي الفيتنامي إلى الوطن بعد فوزه بتذاكر لكأس العالم للسيدات 2023.

رحلاتٌ تحمل الابتسامات والرضا، جذبت المزيد من المسافرين إلى شركة الطيران. حتى الآن، نقلت شركة بامبو للطيران أكثر من 20 مليون مسافر على متن رحلات آمنة تمامًا. وقد حظيت جودة خدمات الطيران التي تقدمها بامبو للطيران بتقييمات إيجابية، وهو ما تجلّى في العديد من الجوائز الكبرى: "أفضل شركة طيران في فيتنام"، و"شركة الطيران الإقليمية الرائدة في آسيا"، و"شركة الطيران الأكثر تقدمًا في آسيا"، و"أفضل مضيفات طيران في آسيا"، و"أفضل شركة طيران إقليمية في العالم وآسيا".

منذ انطلاقها، تصدّرت شركة بامبو للطيران تصنيفات شركات الطيران ذات أعلى معدل إقلاع في الوقت المحدد (OTP) بين أكبر ثلاث شركات طيران محلية، بالإضافة إلى قطاع الطيران الفيتنامي بأكمله، بمتوسط معدل 95%. وعندما يُشبّه الوقت بالمال، فإن معايير الالتزام بالمواعيد التي تتبعها بامبو للطيران هي الطريقة الأمثل والأكثر احترافية لحماية مصالح العملاء.

يلبي نظام صالة رجال الأعمال المتخصص احتياجات العملاء للراحة أثناء انتظار الإقلاع

في معرض تقييمه لمسيرة تأسيس وتطوير شركة بامبو للطيران، علق السيد دينه فيت ثانغ، مدير هيئة الطيران المدني في فيتنام، قائلاً: "تُعد بامبو للطيران من شركات الطيران التي تتمتع بانطلاقة ممتازة. وتُقيّم الهيئة بامبو للطيران كشركة طيران تتمتع بمؤشرات رائعة لجودة الخدمة والالتزام بالمواعيد. وعلى وجه الخصوص، يُعد مؤشر سلامة الطيران لشركة بامبو للطيران من بين الأفضل".

رحلات رائدة

إذا كان معدل الرحلات الجوية في الوقت المحدد وجودة الخدمة المخصصة والمضيافة وفقًا للمعايير الدولية هي المعايير الأكثر بديهية لتقييم القدرة التشغيلية، فإن شبكة الرحلات الجوية هي العنصر الذي يعزز دور شركة الطيران في ربط الطيران، مما يحقق تأثيرًا "غير مباشر" في التنمية الاجتماعية والاقتصادية وجذب السياحة.

بتواجدها على خريطة الطيران المحلي بأسطولٍ يضم 4 طائرات فقط يعمل على 7 مسارات، واصلت شركة بامبو للطيران توسيع أسطولها الحديث وأكملت ربطها بـ 22 مطارًا. وقد ساهمت العديد من المسارات المباشرة التي افتتحتها الشركة بشكل إيجابي في عملية الربط الاقتصادي الإقليمي بشكل خاص، وفي تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلاد بشكل عام. يرتبط اسم بامبو للطيران بكلمة "رائدة" عندما افتتحت الشركة على التوالي مسارات هانوي - راش جيا، هانوي - كون داو، مدينة هو تشي منه - ديان بيان، هانوي - كا ماو، رابطةً بذلك شريطًا من الجبال والأنهار.

وقد اختار تقرير شركة إمبراير شركة بامبو للطيران كمثال نموذجي لتطبيق هذه الطريقة في فيتنام، وأشاد بشدة بدور طرق السوق المتخصصة التي تستخدمها الشركة.

طائرة تابعة لشركة بامبو للطيران في كون داو. (تصوير: لي دان نام)

على سبيل المثال، بعد أن أطلقت شركة بامبو للطيران شبكة رحلاتها إلى كون داو باستخدام طائرات إمبراير، تحسنت حركة السفر والسياحة للسكان المحليين والسياح بشكل ملحوظ بفضل إتاحة الفرصة لتجربة خدمات عالية الجودة وتوفير أقصى قدر من الوقت والتكاليف وجهد السفر. أصبحت مسارات رحلات بامبو للطيران المحرك الرئيسي لتنمية السياحة في كون داو إلى أقصى إمكاناتها. في عام 2022، استقبلت كون داو 523,515 زائرًا، أي أكثر من ضعف الفترة نفسها، بما في ذلك 9,215 زائرًا دوليًا. في الأشهر الستة الأولى من عام 2023، استقبلت منطقة كون داو 385,765 سائحًا، محققةً 77.58% من الخطة السنوية، بزيادة قدرها 45% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2022. وبلغت إيرادات السياحة ما يقرب من 1,388 مليار دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 51.5% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2022.

يُطبّق هدف توسيع جودة الخدمة لتشمل المناطق الرئيسية، مما يُسهم في دفع عجلة التنمية الاقتصادية، في السوق الدولية أيضًا. في عام ٢٠٢٢، ستكون شركة بامبو للطيران أول شركة طيران تُشغّل خط هانوي - ملبورن، مما يُسهم في تعزيز أنشطة الربط بين فيتنام وأستراليا، ويربط أستراليا بجنوب شرق آسيا، ويُعزز مكانة فيتنام التنافسية كوجهة سياحية.

آفاق مفتوحة

في ظل التقلبات العامة في السوق والصعوبات الداخلية التي تشكل العديد من التحديات، تمضي شركة بامبو للطيران بخطى كبيرة نحو تحقيق أهداف جديدة.

شركة بامبو للطيران تُعيد هيكلتها لتحقيق أهداف جديدة. (صورة: هوي باو)

أعلنت شركة الطيران أنها تُجري عملية إعادة هيكلة شاملة وفعّالة لتحسين الموارد ورفع الكفاءة التشغيلية، بما يضمن نموًا مستقرًا ومستدامًا. وبالتوازي مع عملية إعادة الهيكلة، تواصل الشركة سعيها لتحقيق هدفها المتمثل في الارتقاء بجودة خدمات الطيران عالية الجودة، وتعزيز حضورها على شبكة الرحلات الدولية.

بعد خمس سنوات من الانطلاق، واجهنا في أكثر من نصفها تغيراتٍ غير متوقعة، لكن جهودنا الدؤوبة وإرادتنا القوية شجعتا شركة بامبو للطيران على المضي قدمًا. بدعم من السلطات، والشركاء الداعمين، وإجماع موظفي بامبو للطيران، أعتقد أن الأفق الواسع وسلسلة من الوجهات الجديدة لا يزالان بانتظارنا، كما قال السيد نجوين نغوك ترونغ.

نظرة إلى الوراء على رحلات شركة بامبو للطيران "أكثر من مجرد رحلة جوية" مع شركة بامبو للطيران، خلال 5 سنوات من نشر أجنحتها إلى أراضٍ بعيدة، إلى جانب نقل الركاب من نقطة البداية إلى النقطة النهائية، أصبحت العديد من الرحلات الجوية أيضًا بمثابة جسور تربط المواطنين عبر الحدود، أو إضافة الأمل إلى اللحظات الحيوية للناس...

مصدر: https://vietnamnet.vn/5-nam-bamboo-airways-dinh-hinh-ten-tuoi-trong-nganh-hang-khong-noi-dia-2178582.html