أعلى البلاد في مؤشر الإصلاح الإداري
يهدف نموذج الإصلاح الإداري في با ريا - فونج تاو إلى بناء الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية، مع التركيز على إصلاح الإجراءات الإدارية وتطبيق تكنولوجيا المعلومات وتحسين جودة الخدمة للأفراد والشركات.
وقد حققت المحلية حتى الآن العديد من النتائج الإيجابية في تبسيط الإجراءات، وتعزيز الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتعزيز التحول الرقمي.
وفقًا للجنة الشعبية لمقاطعة با ريا - فونغ تاو، تُعتبر الإصلاح الإداري مهمةً أساسيةً ومتواصلةً في المقاطعة، وترتبط ارتباطًا وثيقًا بالإصلاح المؤسسي والتحديث الإداري والتحول الرقمي. ويتمثل الهدف الأساسي في تحسين خدمة المواطنين والشركات، وتحسين الشفافية والكفاءة والانضباط الإداري والقدرة التنافسية للمقاطعة.
وقد طبقت المحليات في المحافظة في وقت واحد العديد من النماذج لتعزيز الشعور بالمسؤولية لدى الوزارات والموظفين المدنيين، بهدف بناء جهاز إداري محترف ونزيه وديناميكي وموجه نحو الخدمات.
من عام 2022 إلى الوقت الحاضر، احتلت مدينة با ريا - فونج تاو المرتبة الأولى باستمرار في البلاد من حيث مؤشر إصلاح الإدارة العامة (مؤشر PAR) ومؤشر رضا الأشخاص والمنظمات عن خدمات الوكالات الإدارية للدولة (SIPAS).
في عام 2024، احتلت با ريا - فونج تاو المرتبة الثانية على مستوى البلاد في مؤشر PAR والمرتبة الخامسة في SIPAS، مما يؤكد دورها الرائد في تحسين جودة الحوكمة والإدارة.
حلول عملية عديدة ونماذج فعالة
لتحقيق تقدم كبير في الإصلاح الإداري، عززت مقاطعة با ريا - فونغ تاو رقمنة الإجراءات الإدارية ونشرت الخدمات العامة الإلكترونية على نطاق واسع. وبلغت نسبة الخدمات العامة الإلكترونية المؤهلة 100%، منها 521 خدمة عامة إلكترونية كاملة (26%)، و1113 خدمة عامة إلكترونية جزئية (56%). وتمت معالجة سجلات الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد، محققةً نسبة إنجاز عالية تجاوزت 98%.
إن أنظمة المعلومات التي تخدم المواطنين مثل بوابة الخدمة العامة الإقليمية، وبرنامج "الإدارة العامة BR-VT"، ونظام تقييم الرضا عبر الرسائل النصية، ورموز الاستجابة السريعة، وما إلى ذلك، كلها فعالة، وتساعد على توفير الوقت والتكاليف، مع إنشاء قنوات إضافية لمراقبة أنشطة الخدمة العامة.
كما بادرت المقاطعة بنشر بيانات السكان والهويات والمصادقة الإلكترونية بشكل نشط. ساهم دمج الخدمات العامة في منصة VneID، وإنشاء قاعدة بيانات مشتركة، والربط المتزامن بين الإدارات والفروع، في بناء إدارة رقمية عامة وسهلة الاستخدام. وفي الوقت نفسه، قامت الوحدات الإدارية على مستوى البلديات والأحياء بتوحيد عملية استلام ومعالجة السجلات، وزيادة مسؤولية القادة، وتطبيق نموذج تقييم المسؤولين بناءً على مستوى رضا المواطنين.
في الوقت نفسه، عززت المنطقة تبسيط الجهاز الإداري، وإعادة تنظيم الوحدات الإدارية، وتجديد هيكلة الإدارات والفروع. خلال الفترة 2021-2024، قلصت مقاطعة با ريا - فونغ تاو العشرات من وحدات الخدمة العامة على مستوى الإدارات، وألغت مئات الوظائف الإدارية ووظائف الخدمة العامة، وطبقت بفعالية نظامًا علنيًا وشفافًا لتوظيف وتعيين الموظفين المدنيين، مع اختيار الكفاءات.
ومن أبرز التغييرات في عملية الإصلاح الإداري في المحافظة تطبيق نموذج "الشباك الواحد - الشباك الواحد الإلكتروني" في جميع الأحياء والبلدات والمدن ومعظم البلديات والأحياء والبلدات، مما أدى إلى خلق بيئة عمل حديثة ومهنية.
لتطبيق هذا النموذج، استثمرت المنطقة عشرات المليارات من الدونغات في مرافق ومعدات حديثة، ونظمت ووفرت الظروف المناسبة للكوادر على جميع المستويات لدراسة وتطبيق ربط الإصلاح الإداري محليًا ودوليًا. بعد تطبيقه، لاقى النموذج استحسانًا واسعًا من المواطنين.
اقترن الإصلاح الإداري في مقاطعة با ريا - فونغ تاو أيضًا بحركات المحاكاة، مثل "التعبئة الجماهيرية الماهرة" و"دراسة واتباع أيديولوجية وأخلاق وأسلوب هو تشي منه "، مما حفّز الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام على المحاكاة. وقد ساهم تضافر المنظمات الجماهيرية والدور الرقابي للشعب والشركات في بناء إدارة أكثر فعاليةً واهتمامًا بالمواطنين.
لا تتجلى إنجازات الإصلاح الإداري في با ريا - فونغ تاو من خلال المؤشرات فحسب، بل تتجلى أيضًا في الرضا الحقيقي للشعب، وثقة الشركات، والمبادرة في إدارة التنمية. إلى جانب ذلك، هناك تأثير إيجابي غير مباشر على مجالات مثل جذب الاستثمارات، وتحسين بيئة الأعمال، وتحسين جودة الحياة.
بفضل التصميم العالي والإجماع من النظام السياسي بأكمله، أكدت مقاطعة با ريا - فونج تاو تدريجياً دورها الرائد في الإصلاح الإداري، والتحرك نحو حكومة رقمية حديثة وفعالة تخدم الشعب والشركات، وخلق أساس مهم للتنمية المستدامة والشاملة في الفترة الجديدة.
كوانغ هونغ
المصدر: https://vietnamnet.vn/ba-ria-vung-tau-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-huong-den-chinh-quyen-so-2418260.html
تعليق (0)