المستشفى الرقمي، يستفيد منه المرضى

في السنوات الأخيرة، عززت المرافق الطبية في مدينة هو تشي منه تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتشغيل وخدمة المرضى. وطُبّقت العديد من حلول التحول الرقمي، مثل: التسجيل للفحص الطبي باستخدام بطاقة هوية المواطن المزودة بشريحة (CCCD)؛ الدفع الإلكتروني؛ حجز المواعيد؛ إدارة السجلات باستخدام الرموز الإلكترونية...

إجراءات مختصرة، وقت انتظار أقل

بعد معاناتها من مرض السكري وارتفاع ضغط الدم المزمن لأكثر من خمس سنوات، تضطر السيدة نجوين ثي آي ترانج (58 عامًا، من مقاطعة بينه ثانه) للحضور شهريًا إلى مستشفى جيا دينه الشعبي للوقوف في طابور للحصول على رقم انتظار لإجراء الفحص الطبي والفحوصات شبه السريرية. في السابق، كانت تضطر للمغادرة في الصباح الباكر والعودة بعد الظهر، وإحضار العديد من الوثائق مثل بطاقة التأمين الصحي وبطاقة الهوية ودفتر الفحص الطبي... مؤخرًا، تم اختصار وقت الفحص الطبي للسيدة آي ترانج بشكل كبير، حيث يمكنها في غضون عشر ساعات فقط الحصول على الدواء والعودة إلى المنزل. كل ذلك بفضل تطبيق بطاقة الهوية المزودة بشريحة مدمجة مع بطاقة التأمين الصحي.

يرشد موظفو مستشفى جامعة الطب والصيدلة في مدينة هو تشي منه أقارب المرضى إلى الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة. الصورة: MINH TRI

في الماضي، كنتُ دائمًا ما أقلق بشأن الاحتفاظ ببطاقة التأمين الصحي وبطاقة الهوية الشخصية وحملهما عند زيارة الطبيب، لكن الآن، تخلص معظم المرضى من هذا القلق. لا يتطلب الذهاب إلى الطبيب الآن سوى بطاقة CCCD أو هاتف ذكي، كما قالت السيدة آي ترانج.

في مستشفى مقاطعة فو نهوان، ظهر مؤخرًا كشكان ذكيان لمساعدة المرضى على التسجيل للفحوصات، ودفع رسوم المستشفى عبر نظام CCCD، والتعرف على الوجه، وتقصير وقت الانتظار... بكل سهولة ويسر. صرّح الدكتور فو فان مينه، مدير مستشفى مقاطعة فو نهوان، بأن المستشفى يستقبل حوالي 1000 فحص طبي يوميًا، ناهيك عن عدد المراجعين للفحوصات الدورية. في السنوات الأخيرة، أطلق المستشفى تطبيقًا لتسجيل الأرقام تلقائيًا، والدفع الإلكتروني عبر مسح رمز الاستجابة السريعة، ولكن بشكل منفصل. يجمع هذا الحل بين العديد من الميزات في آنٍ واحد، حيث يربط نظام CCCD بالشريحة والبيانات الحيوية. يحتاج المرضى القادمون للفحص التالي فقط إلى المصادقة من خلال الوجه.

يُسجَّل المرضى للفحص والعلاج الطبي عبر بطاقات الهوية المُدمجة بالرقائق، وتطبيقات VssID وVNeID من المستوى الثاني، باستخدام تقنية التعرف على الوجه، ودفع الرسوم مباشرةً في الكشك. تُساعد هذه الخدمة على تقليل أوقات الذروة، وتقصير فترات الانتظار، وتخفيف إرهاق المرضى، كما قال الدكتور فو فان مينه.

زيادة الرضا

وفقًا للسيد نجوين ترونج نام، نائب مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات بوزارة الصحة ، فإن رقمنة المستشفيات هي توحيد المعلومات والبيانات وإنشاء مستودع بيانات لخدمة الإدارة والفحص الطبي والعلاج، ورعاية صحة المرضى (قبل الفحص والعلاج وأثناءه وبعده). يجب أن تهدف معايير رقمنة المستشفيات إلى تلبية ثلاثة متطلبات: لا أوراق، لا طوابير، ولا نقد. حتى الآن، قامت جميع المرافق الطبية بنشر برنامج نظام معلومات إدارة المستشفيات (HIS)، متصلاً بـ 63 وكالة تأمين صحي في 63 مقاطعة ومدينة، مع تطبيق تسجيل الفحوصات الطبية عن بُعد وعبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، قام ما يقرب من 100 مستشفى بنشر السجلات الطبية الإلكترونية، بدلاً من استخدام السجلات الطبية الورقية؛ وقام 100٪ من المحطات الطبية بنشر برامج الإدارة؛ وقام أكثر من 61٪ من مرافق الفحص الطبي ومراكز الصحة العامة بنشر الوصفات الطبية الإلكترونية وقواعد البيانات المرتبطة بنظام المعلومات الوطني لإدارة وصفات الأدوية؛ كما أن 100٪ من مرافق الفحص والعلاج الطبي ومرافق تدريب الموارد البشرية الطبية التابعة لوزارة الصحة لديها خدمات دفع غير نقدية في أشكال عديدة مثل: التحويل المصرفي، مسح رمز الاستجابة السريعة، المحفظة الإلكترونية، بطاقات الفحص والعلاج الطبي المرتبطة بالبنوك...

تتجلى فعالية الرقمنة بوضوح في كلٍّ من المستشفيات والمرضى والقطاع الصحي. فقد ساهمت الرقمنة في تحسين جودة وكفاءة إدارة المستشفيات، وتحسين جودة الفحص والعلاج ورعاية المرضى، وتوفير التكاليف، وجعل عمليات المستشفيات شفافة، وزيادة التنافسية والجاذبية ورضا المرضى. أما بالنسبة للمرضى، فيمكنهم تجربة واستخدام خدمات طبية عالية الجودة، والحصول على رعاية واهتمام صحي استباقي وإيجابي.

بالنسبة لقطاع الصحة، فإن رقمنة المستشفيات ستؤدي إلى إنشاء مستودعات بيانات متخصصة، ومستودعات بيانات الفحص والعلاج الطبي، ومستودعات بيانات السجلات الصحية الإلكترونية، وما إلى ذلك. وترتبط مستودعات البيانات هذه بين المرافق الطبية على الصعيد الوطني للمساعدة في دعم وتحسين جودة الرعاية الصحية وخدمات الفحص والعلاج الطبي للأشخاص.

وأوضح السيد نجوين ترونج نام، أنه "من مستودعات البيانات الطبية، سيتم تشكيل أنظمة البيانات الضخمة لصناعة الرعاية الصحية، والتي سيتم من خلالها تطبيق التكنولوجيا الرقمية الحديثة مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي (AI) ... لخدمة البحث العلمي وتحليل نماذج الأمراض ...".

أفادت هيئة الضمان الاجتماعي الفيتنامية بأن 100% من مرافق الفحص والعلاج التابعة للتأمين الصحي في جميع أنحاء البلاد تطبق حاليًا الفحص والعلاج الطبي باستخدام بطاقات الهوية المزودة بشريحة. كما يمكن للمرضى أيضًا استخدام صورة بطاقة التأمين الصحي على تطبيقي VssID أو VNeID لإجراء الفحص والعلاج التابعين للتأمين الصحي.

مينه نام

المصدر: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html