وزارة الصناعة والتجارة: لا تتعاملوا مطلقاً مع منصات التجارة الإلكترونية غير المسجلة

توصي وزارة الصناعة والتجارة المستهلكين بعدم التسوق على الإطلاق عبر منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود غير المسجلة لحماية حقوقهم ومصالحهم.

أفادت وزارة الصناعة والتجارة بأن العديد من المستهلكين الفيتناميين ينجذبون حاليًا إلى المنتجات المتاحة على منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود بفضل أسعارها المنخفضة وتنوع تصاميمها. ومع ذلك، فإن التسوق على منصات غير مسجلة وغير خاضعة لإدارة الجهات الحكومية قد ينطوي على مخاطر.

خطر شراء السلع المقلدة

أعلنت وزارة الصناعة والتجارة أن منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود التي لم تُكمل إجراءات التسجيل والترخيص في فيتنام وفقًا للشروط المقررة، لن تخضع لرقابة الجهات المختصة فيما يتعلق بجودة المنتج أو التزاماتها بخدمة ما بعد البيع. لذلك، في حال حدوث مشاكل غير متوقعة أثناء المعاملات، قد يواجه المستهلكون بعض الصعوبات.

على سبيل المثال، عندما يكتشف المستهلكون أن المنتج الذي استلموه لا يطابق الوصف، أو معيبًا، أو تالفًا، أو يُشكل خطرًا على سلامتهم أو صحتهم، فسيكون من الصعب عليهم طلب استرداد المبلغ أو الحصول على ضمان. حتى في حال نشوء نزاعات، لن تخضع منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود غير المسجلة للمسؤولية القانونية المحلية.

أحدثت منصة تيمو للتجارة الإلكترونية ضجة كبيرة مؤخرًا. (الصورة: baochinhphu.vn)

ونتيجة لعدم وجود ممثل قانوني في فيتنام كما هو منصوص عليه، فإن المستهلكين سيواجهون العديد من الصعوبات في الاتصال والإبلاغ، مما يؤدي إلى أن تصبح تسوية الشكاوى مشكلة معقدة وطويلة الأمد.

علاوة على ذلك، يواجه المستهلكون مخاطر عالية لشراء سلع مقلدة أو مزيفة أو مجهولة المصدر عند الطلب عبر منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود غير المسجلة. قد لا تستوفي هذه السلع معايير السلامة، أو تضر بالمستهلكين، أو تُعتبر سلعًا محظورة في السوق الفيتنامية.

وخاصة بالنسبة للمنتجات المرتبطة بالصحة والسلامة مثل الأغذية الوظيفية ومستحضرات التجميل وألعاب الأطفال والأجهزة الإلكترونية، فإن استخدام منتجات ذات جودة رديئة يمكن أن يكون له عواقب وخيمة.

وقالت وزارة الصناعة والتجارة إنه في هذه الحالات، وبما أن السلطات لا تستطيع مراقبة مسؤوليات الشركات في ضمان جودة المنتج وضمان دقة تقديم معلومات المنتج، فإن المستهلكين لن يتلقوا الدعم وفقًا للقانون من السلطات.

خطر سرقة البيانات الشخصية

عند إجراء عمليات شراء على منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود غير المسجلة، غالبًا ما يُطلب من المستهلكين تقديم معلومات الدفع الدولية مثل معلومات بطاقة الائتمان أو المحفظة الإلكترونية.

إن هذه البيانات، إذا لم تتم إدارتها وحمايتها وفقًا للقانون الفيتنامي، معرضة لخطر السرقة أو الاستغلال غير القانوني، مما يؤدي إلى مخاطر كبيرة على أمن المعلومات الشخصية.

وعلى وجه الخصوص، لا تتحمل منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود غير المسجلة التزامات بشأن أمن معلومات المستهلك وفقًا للوائح الفيتنامية، ولا تمتلك عملية للتعامل مع الحوادث في حالة حدوث مشاكل، وبالطبع لا تتحمل أي مسؤوليات أو التزامات قانونية وفقًا للوائح الفيتنامية.

وعليه، فإن خطر تسرب المعلومات والبيانات الشخصية للمستهلكين أثناء المعاملات على المنصات غير المسجلة مرتفع للغاية، مما قد يتسبب في خسائر كبيرة وتأثيرات طويلة الأمد على المستهلكين.

يجب على المستهلكين توخي الحذر عند التعامل على منصات التجارة الإلكترونية غير المسجلة لدى وزارة الصناعة والتجارة.

مشاكل المسؤولية الضريبية على السلع المستوردة

وعلى وجه الخصوص، ترى وزارة الصناعة والتجارة أن المستهلكين بحاجة أيضًا إلى توخي الحذر بشأن المخاطر القانونية عند التسوق على منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود غير المسجلة.

لا تخضع السلع التي يتم شراؤها من منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود لالتزامات ضريبية على السلع المستوردة، مما يؤدي إلى مشاكل تتعلق بالالتزامات الضريبية والقضايا القانونية عند استيراد المنتجات إلى فيتنام.

وقد يتسبب هذا في وقوع المستهلكين في مشاكل عندما يتم احتجاز المنتجات على الحدود أو تحمل تكاليف إضافية بسبب الرسوم الجمركية التي لم تكن متوقعة أو لم يتم الإعلان عنها في الأصل.

وبناء على إدراك المخاطر المذكورة أعلاه وتقييمها، توصي وزارة الصناعة والتجارة المستهلكين بالحذر عند إجراء المعاملات على منصات التجارة الإلكترونية، وخاصة عدم إجراء معاملات على الإطلاق مع منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود غير المسجلة لضمان حقوقهم ومصالحهم المشروعة.

يمكن للمستهلكين الاطلاع على قائمة منصات التجارة الإلكترونية المسجلة على بوابة إدارة التجارة الإلكترونية على online.gov.vn أو الاتصال بمركز استشارات ودعم المستهلك التابع لوزارة الصناعة والتجارة على الرقم 1800.6838 للحصول على مزيد من المعلومات.

في السابق، كان الرأي العام قد أثار حفيظة عندما لم تسجل منصة التجارة الإلكترونية الصينية تيمو لدى وزارة الصناعة والتجارة ولكنها كانت تمتلك نسخة فيتنامية من موقعها الإلكتروني وتطبيقها، مما جذب المستهلكين الفيتناميين بمنتجاتها المتنوعة وأسعارها الرخيصة للغاية.

وفقًا للمعلومات الواردة من إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة)، في 24 أكتوبر 2024، أرسلت شركة تيمو وثيقة رسمية إلى إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بشأن تنفيذ المتطلبات اللازمة للامتثال لقوانين التجارة الإلكترونية الفيتنامية عند دخول السوق.

بعد ذلك مباشرة، في 26 أكتوبر 2024، وقع وزير الصناعة والتجارة نجوين هونغ ديين على الإرسالية الرسمية 8598/BCT-TMĐT إلى الوحدات التابعة للوزارة بشأن تعزيز إدارة الدولة للتجارة الإلكترونية.

وعلى وجه الخصوص، بحلول أكتوبر 2024، يجب على وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي الاتصال بشكل استباقي بالفريق القانوني لشركة Temu لطلب الامتثال للقوانين الفيتنامية الحالية، وإذا لزم الأمر، التنسيق مع وزارة المعلومات والاتصالات للحصول على الحلول التقنية المناسبة للوقاية.

المصدر: https://congthuong.vn/bo-cong-thuong-tuyet-doi-khong-giao-dich-voi-cac-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky-356196.html