تعزيز المعرفة وتحسين المهارات في الإصلاح الإداري

كينتيدوثي - "من خلال مسح ميداني، تأمل اللجنة المنظمة لدورة تدريب الإصلاح الإداري لمدينة هانوي 2024 أن يتعلم المتدربون التقنيات والأساليب لتقديم المشورة للقادة بشأن حل مشاكل الإصلاح الإداري في وحداتهم" - قال رئيس إدارة الإصلاح الإداري (إدارة الشؤون الداخلية في هانوي).

في صباح هذا اليوم 12 نوفمبر، قامت وزارة الداخلية في هانوي بالتنسيق مع معهد أبحاث العلوم الإدارية - الأكاديمية الوطنية للإدارة العامة لتنظيم دورة تدريبية حول الإصلاح الإداري لمدينة هانوي 2024 لتبادل الخبرات في الإصلاح الإداري في مستشفى سانت بول العام - وزارة الصحة في هانوي.

وشارك في تبادل الخبرات أكثر من 100 موظف مدني وموظف عمومي من الإدارات والوكالات المعادلة للإدارات؛ والوكالات العمودية المركزية الموجودة في المدينة ووحدات الخدمة العامة التابعة للجنة الشعبية في هانوي.

قام طلاب دورة إصلاح الإدارة في مدينة هانوي 2024 بزيارة وفحص نموذج "العلاج عالي التقنية" في مستشفى زان بون العام.

خلال البرنامج، قام الطلاب بزيارة ومعاينة أعمال الإصلاح الإداري والتحول الرقمي الفعلية في مستشفى Xanh Pon العام من خلال النماذج التالية: كشك الخدمة الذاتية، والعلاج عالي التقنية، والعيادة A.

في معرض حديثه عن نتائج أعمال الإصلاح الإداري والتحول الرقمي منذ بداية العام، قال نائب مدير إدارة الصحة في هانوي، فو كاو كونغ: تنفيذًا لتوجيهات المدينة، تُولي إدارة الصحة دائمًا أهميةً بالغةً للإصلاح الإداري والتحول الرقمي في قطاع الصحة في هانوي. وفي كل عام، بالإضافة إلى المهام التي تُكلف بها المدينة، تختار الإدارة مهامًا تتناسب مع الوضع الفعلي خلال العام لوضع خطط محددة وعلمية ومنهجية للإصلاح الإداري والتحول الرقمي.

قام طلاب دورة التدريب بزيارة نموذج "كشك الخدمة الذاتية" في مستشفى زان بون العام.

في عام ٢٠٢٤، أصدرت الوزارة خطة رئيسية للإصلاح الإداري الحكومي لقطاع الصحة، و١١ خطة موضوعية للإصلاح الإداري والتحول الرقمي، بالإضافة إلى العديد من الوثائق التي تُوجّه تنفيذ مهام الإصلاح الإداري والتحول الرقمي. ومن أبرزها استخدام أكشاك الخدمة الذاتية للاستقبال والتسجيل للفحص الطبي والعلاج؛ ومسابقة الترويج للإصلاح الإداري والتحول الرقمي لقطاع الصحة... وتضم جميع الخطط ملاحق تُفصّل المهام المحددة المطلوب تنفيذها، مع بيان التقدم المُحرز، وتعيين جهات تنسيق دائمة ورئاسية.

لقد ساعد الإصلاح الإداري قطاع الصحة في هانوي على ضمان فعالية وكفاءة إدارة الدولة، والعدالة والشفافية، والقضاء على الإجراءات المعقدة والمتداخلة التي تُسبب صعوبات للأفراد والشركات. وفي الوقت نفسه، ساعد مرافق الفحص والعلاج الطبي على تطبيق آلية الاستقلالية بكفاءة، مما حسّن جودة الفحص والعلاج الطبي بما يحقق رضا المرضى. وفي الفترة المقبلة، ستبذل وزارة الصحة المزيد من الجهود في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي للمساهمة في تحقيق الأهداف والخطط العامة للمدينة، وبناء قطاع صحي ذكي وحديث، يليق بالمنطقة والعالم، وفقًا للسيد فو كاو كونغ.

تحدث نائب مدير إدارة الصحة في هانوي فو كاو كوونج عن نتائج الإصلاح الإداري والتحول الرقمي لقطاع الصحة في هانوي.

تجدر الإشارة إلى معلومات حول التطبيق التجريبي لنموذج أكشاك الخدمة الذاتية في مستشفى زان بون العام وتكراره في عدد من الوحدات المباشرة. وصرحت الدكتورة دوان تين مينه، رئيسة قسم تكنولوجيا المعلومات في المستشفى، بأنه خلال فترة التطبيق الفعلي في المستشفى، حقق هذا النموذج فوائد عملية، منها: المساعدة في تقليص الإجراءات الإدارية، وتقليل فترات الانتظار، مما يسمح للمرضى بدخول غرفة الفحص دون الحاجة إلى إحضار الكثير من المستندات؛ كما أن نظام أمن المعلومات، بالإضافة إلى تقنية التعرف على الوجه، يوفر معلومات دقيقة.

يساعد النموذج أيضًا على منع الاحتيال في التأمين الاجتماعي، ويقوم بأتمتة وتقليل مخاطر الأخطاء الناجمة عن الإدخال اليدوي للبيانات؛ ويدمج العديد من الميزات على الكشك مثل الاستقبال والدفع... وفي الوقت نفسه، يساعد على توحيد بيانات الإدخال في الفحص الطبي والعلاج مع 18 حقل معلومات مقروءة من شريحة CCCD/VneID.

رئيس قسم الإصلاح الإداري - وزارة الشؤون الداخلية في هانوي، لو كيم آنه يتحدث

أكد رئيس قسم الإصلاح الإداري - وزارة الداخلية في هانوي لو كيم آنه أنه في إطار دورة تدريب الإصلاح الإداري في هانوي 2024 التي نظمتها وزارة الداخلية بالتنسيق مع معهد أبحاث العلوم الإدارية، تم تنظيم برنامج المسح العملي وتبادل الخبرات والتعلم من النماذج ومبادرات الإصلاح الإداري اليوم بعد أن أكمل المتدربون عددًا من الجلسات النظرية المكثفة حول اللوائح والسياسات المتعلقة بالإصلاح الإداري في المركز والمدينة. عام 2024 هو العام الأول الذي تنظم فيه وزارة الداخلية في هانوي تدريبًا مكثفًا ورعاية للإصلاح الإداري لفريق الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في الوكالات والوحدات والإدارات والفروع والمناطق والبلدات في المدينة.

دكتورة العلوم دوآن تين مينه تُطلعنا على تجربة تطبيق نموذج "كشك الخدمة الذاتية" في مستشفى زان بون العام.

وقال السيد لو كيم آنه: "من خلال المسح الفعلي، تأمل اللجنة المنظمة لدورة التدريب أن يتمكن الكوادر وموظفو الخدمة المدنية والعاملون في القطاع العام من استخلاص الدروس والممارسات الجيدة في عمل الإصلاح الإداري، وليس مجرد نسخ النموذج الذي تمت زيارته ولكن تعلم التقنيات والأساليب لتقديم المشورة للقادة بشأن حل مشاكل الإصلاح الإداري في وحداتهم".

المصدر: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-boi-duong-kien-thuc-nang-cao-ky-nang-ve-cai-cach-hanh-chinh.html