الأقسام الجديدة تعمل بسلاسة، والناس يحصلون على خدمة جيدة

كينتيدوثي - بعد مرور أسبوع واحد بالضبط منذ أن بدأ الجهاز الحكومي العمل بعد ترتيب الوحدة الإدارية، اضطرت الأقسام الجديدة في منطقة هاي با ترونغ إلى التعامل مع عبء عمل أكبر بكثير بسبب الزيادة السكانية، ولكن في الواقع، لم تكن هناك تقارير أو شكاوى أو إحباطات من الناس...

تثبيت الماكينة بسرعة، لتكون جاهزة للتشغيل السلس

تنفيذًا لمشروع ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى البلديات في مدينة هانوي للفترة 2023-2025، تم دمج حي دونغ ماك في مقاطعة هاي با ترونغ اعتبارًا من 1 يناير 2025 مع حي دونغ نهان لتشكيل حي جديد باسم دونغ نهان. ولضمان سير عمل الجهاز الإداري الجديد بكفاءة، اقترح قادة اللجنة الشعبية لحي دونغ نهان على إدارة الشؤون الداخلية في المنطقة، اعتبارًا من نهاية ديسمبر 2024، طباعة بطاقات الخدمة المدنية لموظفي اللجنة الشعبية لحي دونغ ماك، وفقًا للنموذج الموحد للمنطقة.

بعد يوم واحد فقط من استلام قائمة 9 موظفين مدنيين محترفين تم استيرادهم من جناح دونج ماك، بناءً على قرار تعيين المهام والألقاب لهؤلاء الموظفين المدنيين من لجنة الشعب في جناح دونج ماك، في 29 ديسمبر 2024، أكملت لجنة الشعب في جناح دونج نهان مسودة لوائح العمل للجنة الشعبية في الجناح الجديد ومشروع القرار بتعيين المهام لفريق كامل من موظفي الخدمة المدنية في الجناح الجديد، بحيث يمكن لرئيس لجنة الشعب في الجناح التوقيع والإصدار على الفور في 1 يناير 2025.

في يوم 1 يناير 2025، على الرغم من أنه كان يوم رأس السنة الجديدة، إلا أن قادة لجنة الشعب بالمنطقة ذهبوا إلى العمل لتنظيف المقر الرئيسي وإعداد المكتب والظروف اللازمة لصباح يوم 2 يناير 2025، وكان جميع الموظفين المدنيين حاضرين في المقر الرئيسي وقسم "الشباك الواحد" للعمل من الساعة 7:30 صباحًا.

بعد دمج جناح دونج ماك، تم زيادة قسم "المحطة الواحدة" في جناح دونج نهان (منطقة هاي با ترونج) بثلاثة موظفين مدنيين، جميعهم يتمتعون بمؤهلات مهنية جيدة والعديد من سنوات الخبرة.

تجدر الإشارة إلى أن رئيسة اللجنة الشعبية لحي دونغ نهان، كيم ثي ثو، صرحت بأنه قبل 1 يناير 2025، كان لدى قسم "الخدمات الشاملة" التابع للجنة الشعبية للحي موظفان مدنيان فقط (بسبب طلب نقل وظيفة، أي أقل من العدد المطلوب). أما الآن، وبعد دمج حي دونغ ماك، فقد زاد عدد موظفي القسم بثلاثة موظفين مدنيين، يتمتعون جميعًا بمؤهلات مهنية جيدة وخبرة طويلة، ويتمتعون بمسؤولية عالية في عملهم، مما يوفر على قادة الأحياء عناء تدريبهم.

تنفيذًا للدمج الجزئي لدائرة كاو دين في دائرة باخ خوا، بدءًا من 1 يناير 2025، استُبدلت اللوحة القديمة "مقر لجنة الحزب - اللجنة الشعبية لدائرة باخ خوا" باللوحة الجديدة "لجنة الشعب لدائرة باخ خوا". بعد الدمج، لا يزال مقر لجنة الشعب لدائرة باخ خوا في 39 شارع لي ثانه نغي (مقر لجنة الشعب القديمة لدائرة باخ خوا)، بينما انتقلت المنظمات الحزبية والجماهيرية في الدائرة إلى مقر لجنة الحزب القديمة - اللجنة الشعبية لدائرة كاو دين في زقاق دين داي (شارع باخ ماي).

صرح رئيس اللجنة الشعبية لدائرة باخ خوا (الجديدة) بأن فريق موظفيها بدأ العمل اعتبارًا من 1 يناير 2025 لنقل المعدات واللوازم من مقر دائرة كاو دين، وتجهيز أماكن عمل موظفيها وعمالها، ليتم نقلهم إلى وظائف موظفي دائرة "النافذة الواحدة"، واستقبال الناس، والثقافة، والمحاسبة. بعد إعادة هيكلة الوحدات الإدارية، أصبح لدى اللجنة الشعبية لدائرة باخ خوا 6 موظفين إضافيين وموظف متعاقد واحد، حيث زاد عدد موظفي دائرة "النافذة الواحدة" من 2 إلى 3 موظفين، وسارت جميع أعمال الجهاز الحكومي الجديد بسلاسة.

دمج جزء من جناح كاو دين في جناح باخ كوا، تم استبدال اللوحة القديمة "مقر لجنة الحزب - اللجنة الشعبية لجناح باخ كوا" بلوحة جديدة "اللجنة الشعبية لجناح باخ كوا"

أقصى قدر من الراحة للناس

من أجل خلق أقصى قدر من الراحة في التعامل مع العمل للشعب، قبل عودة مسؤولي جناح دونج ماك، عمل قادة جناح دونج نان مع إدارة التشفير ( وزارة الأمن العام ) لتغيير التوقيعات الرقمية لهؤلاء المسؤولين (ذيل التوقيع) للمزامنة؛ في الوقت نفسه، طلب من المكتب وإدارة الشؤون الداخلية للجنة الشعبية لمنطقة هاي با ترونج فتح حسابات إضافية في برنامج إدارة المستندات في جناح دونج نان ليتمكن هؤلاء المسؤولون من الوصول إليها، بحيث يكون الجميع جاهزين للعمل بسلاسة والترحيب بالمواطنين وخدمتهم بأفضل طريقة اعتبارًا من 1 يناير 2025.  

تطبيق سياسة دمج حي دونغ ماك في حي دونغ نهان لا يؤثر على حياتنا، فنحن ندعمه تمامًا. والأهم من ذلك، على الرغم من ازدياد عبء العمل على الجهاز الحكومي بشكل كبير، إلا أن موظفي الخدمة المدنية يرحبون ترحيبًا حارًا بالمواطنين عند زيارتهم للجنة الشعبية للحي لإجراء الإجراءات الإدارية، وتُحل الإجراءات بسرعة، ولا داعي للشكوى. - السيدة تران ثوي هانه، المقيمة في شارع دونغ نهان، الحي رقم 31، المجموعة السكنية رقم 1، حي دونغ نهان.

في الأسبوع الأول من تشغيل جناح دونغ نهان الجديد (1-8 يناير 2025)، تلقى قسم "الخدمة الشاملة" 109 سجلات إدارية، بزيادة قدرها 17 سجلاً مقارنة بالعدد الإجمالي الذي تلقاه في الأسبوع الذي سبق الدمج (24-31 ديسمبر 2024).

وبالإضافة إلى ذلك، قالت رئيسة لجنة الشعب في حي دونغ نهان كيم ثي ثو إنه مع زيادة العدد إلى 15 مجموعة سكنية بعد الاندماج، منها 3 مجموعات تضم أكثر من 350 أسرة، فقد عززت لجنة الشعب في الحي تقديم أقصى قدر من الدعم للحالات التي يرغب فيها المواطنون في تغيير وثائق هويتهم بسبب التغييرات في الحدود الإدارية (مثل بطاقات هوية المواطن).

ومع ذلك، لم تسجل المنطقة حتى الآن أي حالات تحتاج إلى تحويل المستندات، لأن الناس في الواقع ما زالوا يستخدمونها بشكل طبيعي؛ فقد تم دمج بيانات السكان في نظام بوابة الخدمة العامة، كما تعمل شرطة المنطقة أيضًا على مزامنة بيانات الأشخاص في منطقة دونج ماك (القديمة) مع منطقة دونج نهان بشكل نشط.

وفقًا للسيد تشو كوانغ هوي، مسؤول في مكتب الإحصاء التابع للجنة الشعبية لحي دونغ نهان (مسؤول سابق في اللجنة الشعبية لحي دونغ ماك)، فإن دمج حي دونغ ماك في حي دونغ نهان، الوحدة الإدارية الجديدة ذات المساحة والسكان الأكبر، يعني أيضًا زيادة كبيرة في عبء العمل على حكومة الحي. علاوة على ذلك، يُجرى مسح عام للمؤسسات التجارية في المحليات، لذا يجب على المسؤولين التركيز على المراجعة لإعداد سجل إداري شامل للأسر التجارية في الحيين؛ وبالمثل، ستُجرى مسوحات ودمج بيانات للحيين في مناطق أخرى.

على مدى الأسبوع الماضي، وعلى الرغم من اضطرارهم إلى القيام بعبء عمل متزايد، فقد بذل موظفو الخدمة المدنية في لجنة الشعب في حي دونغ نهان (منطقة هاي با ترونغ) أقصى جهد لضمان حسن سير عمل الجهاز الحكومي.

أما فيما يتعلق باستقبال المواطنين، فبشرط أن يظل عدد موظفي استقبال المواطنين كما هو ولكن يتم تركيز عدد المواطنين من دائرتين في مكتب واحد لاستقبال المواطنين، فقد زاد حجم العمل في هذا القسم بشكل كبير.

طوال الأسبوع الماضي، اضطر مسؤولو الأحياء للبقاء لساعات متأخرة يوميًا، لكننا حرصنا دائمًا على تذليل جميع الصعوبات، لذلك بعد دمج الأحياء، بدأنا العمل فورًا، وبذلنا قصارى جهدنا لإتمام المهمة، وضمان سير عمل الجهاز الحكومي بسلاسة واستعداده لخدمة الشعب. آمل فقط أن تُطبّق سياسة نقل الموظفين المدنيين المحترفين بين الأحياء عند ترتيب الوحدات الإدارية قريبًا، حتى نتمكن من التركيز على عملنا، كما عبّر السيد تشو كوانغ هوي.

في اللجنة الشعبية لدائرة باخ خوا، ازداد عدد المواطنين الذين يراجعون قسم "الشباك الواحد" لإجراء معاملات إدارية بشكل ملحوظ هذه الأيام. ووفقًا لقادة اللجنة الشعبية للدائرة، يُمكن القول إن هناك "وفرة" في الوثائق، لا سيما في مجال تسجيل المواليد. على وجه التحديد، قبل الدمج، لم يكن القسم يستلم سوى حوالي 12 وثيقة تسجيل مواليد شهريًا، ولكن في الفترة من 1 إلى 8 يناير 2025، استلم ما معدله 4-5 وثائق من هذا النوع يوميًا. في الأسبوع الأول من عمل الوحدة الإدارية الجديدة للدائرة، استلم موظفو الخدمة المدنية 288 وثيقة إدارية، أي أكثر من 40 وثيقة يوميًا، وهو ضعف العدد قبل الدمج.

منذ دمج جزء من جناح كاو دين، تضاعف حجم العمل، لكن موظفي جناح باخ كوا لا يزالون مكرسون لخدمة الناس.

وقال نائب رئيس لجنة الشعب في منطقة باخ كوا نجوين ثي هانه إن السبب وراء هذه الزيادة المفاجئة ربما يرجع إلى أن العديد من الأشخاص في منطقة كاو دين (القديمة) لا يريدون تسجيل مواليد أطفالهم فور ولادتهم، بل ينتظرون شهراً أو شهرين آخرين بعد ترتيب الوحدات الإدارية لتسجيل مواليد أطفالهم، من أجل مزامنتها مع الوثائق المستقبلية التي تحمل جميعها عنوان الإقامة الدائم في منطقة باخ كوا، وتجنب الحاجة إلى تصحيح الوثائق.

أفادت تران ثي هونغ نهونغ، موظفة حكومية في وزارة العدل والأحوال المدنية التابعة للجنة الشعبية لدائرة باخ كوا، بأن عبء العمل على موظفي الخدمة المدنية ازداد هذه الأيام نظرًا لتنسيقهم مع شرطة الدائرة لمراجعة ومزامنة وثائق العائدين من دائرة كاو دين. في البداية، واجهت الدائرة مشكلةً تتعلق ببطاقات هوية المواطنين لبعض الأشخاص، حيث كانت لا تزال تُظهر عناوينهم في دائرة كاو دين على النظام. أبلغت الموظفة عن ذلك، وبعد يومين فقط، قامت الشرطة بمزامنة جميع بيانات السكان الخاصة بهم.

تنفيذًا لتعليمات قادة المنطقة، أبلغت لجنة الشعب بالمنطقة أيضًا الناس أنهم سيحصلون على أقصى قدر من الدعم من الحكومة إذا أرادوا تحويل الوثائق بسبب التغييرات في الحدود الإدارية.

في الواقع، منذ دمج جزء من جناح كاو دين في باخ كوا، بسبب الزيادة في عدد السكان، تضاعف حجم العمل، بينما في منصب القاضي - الحالة المدنية لا يزال هناك موظف مدني واحد فقط، لكن فريق الموظفين المدنيين في الجناح لا يزال مكرسًا ويحاول إكمال المهمة.

في الأيام الأخيرة، غالبًا ما كان العمل في المقر الرئيسي يُنجز بعد الساعة السابعة مساءً، ولكن عندما يتوجه المواطنون إلى قسم "الشباك الواحد" لإنجاز معاملاتهم الإدارية، لا يزال موظفو الخدمة المدنية يرحبون بهم. وانطلاقًا من مبدأ "موظفو الخدمة المدنية خدام الشعب"، يجب معالجة الوثائق باستمرار، دون تراكم أو تأخير، بل إن العديد من الوثائق تُصدر نتائجها قبل الموعد المحدد. لم نتلقَّ أي ملاحظات أو شكاوى من المواطنين بشأن سير الإجراءات الإدارية، كما قالت السيدة نجوين ثي هانه.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/quan-hai-ba-trung-cac-phuong-moi-hoat-dong-thong-suot-nguoi-dan-duoc-phuc-vu-tot.html