الحاجة إلى تحقيق تقدم في تدريب الموارد البشرية السياحية في فيتنام اليوم

[إعلان 1]

في المؤتمر الدولي "تدريب واستخدام الموارد البشرية السياحية ذات المعايير الدولية في الفترة الحالية" في إطار معرض السياحة الدولي - VITM هانوي 2024، ناقش الخبراء العديد من القضايا المتعلقة بتدريب واستعادة الموارد البشرية عالية الجودة.

لا تزال إنتاجية العمل في قطاع السياحة والضيافة في فيتنام منخفضة.

وفقًا للأستاذ الدكتور داو مان هونغ، رئيس جمعية تدريب السياحة في فيتنام، يوجد في البلاد حتى الآن 195 مؤسسة تدريب سياحي بما في ذلك: 65 جامعة بها كليات سياحة؛ و55 كلية؛ و71 مدرسة ثانوية و4 مراكز للتدريب المهني؛ ومؤسستان تدريبيتان تابعتان للمؤسسات.

تُخرّج مؤسسات التدريب السياحي سنويًا نحو 20 ألف طالب من أصل 22 ألف طالب مُلتحقين بها. من بينهم نحو 1800 طالب جامعي وكلية مهنية، و2100 طالب في كلية مهنية سياحية، ونحو 18200 طالب في المرحلة المتوسطة، بالإضافة إلى نحو 5000 طالب في المرحلة الابتدائية والتدريب المهني لمدة تقل عن ثلاثة أشهر.

Cần đột phá trong đào tạo nhân lực du lịch ở Việt Nam hiện nay - Ảnh 1. — ورشة عمل دولية بعنوان "تدريب واستخدام الموارد البشرية السياحية وفق المعايير الدولية في الفترة الحالية".

قال البروفيسور الدكتور داو مانه هونغ إن مسألة تنمية الموارد البشرية، وخاصةً الموارد البشرية عالية الجودة، تُمثل تحديًا للسياحة الفيتنامية في ظل الوضع الجديد. وهذا أيضًا تحدٍّ لبناء علامة تجارية مستدامة للمنتج السياحي الفيتنامي. في إطار منتدى السياحة لدول جنوب شرق آسيا (ATF)، لا تزال جودة الخدمات السياحية في فيتنام، بشكل عام وفي المراكز السياحية الرئيسية، محدودة مقارنةً بدول المنطقة الأخرى.

وذكر تقرير صادر عن معهد أبحاث تنمية السياحة أن جودة وإنتاجية العمل في قطاع السياحة والفنادق في فيتنام لا تزال منخفضة، بحسب الخبراء.

على وجه التحديد، تبلغ إنتاجية العمل في الفنادق في فيتنام 1/15 فقط مقارنةً بسنغافورة، و1/10 مقارنةً باليابان، و1/5 مقارنةً بماليزيا. ويواجه العاملون في قطاع السياحة خطر التنافس على الوظائف في فيتنام مع عمال من دول رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) مثل تايلاند والفلبين وماليزيا. حاليًا، يفد إلى فيتنام عدد كبير من العمال من الفلبين وتايلاند وإندونيسيا وسنغافورة، وجميع الفنادق من فئة 4-5 نجوم تقريبًا لديها عمال أجانب.

كما أعرب الأستاذ الدكتور داو مان هونغ عن رأيه بأن جودة هيئة التدريس لا تزال منخفضة، ولا تلبي المتطلبات القياسية؛ ولم تحدد معظم مؤسسات التدريب معايير الإنتاج بعد؛ ولا تزال أساليب التدريس في العديد من مدارس السياحة تعتمد بشكل كبير على النظرية، وتهمل أو تتجنب الممارسة في حين يحتاج التدريب المهني السياحي إلى إعطاء الأولوية للممارسة بمعدل مرتفع.

المفارقة هي أن التدريب يتطلب الممارسة، ولكن عند الالتحاق بالتدريب العملي والتدريب في المؤسسات، يواجه الطلاب صعوبة في الحصول على عمل حقيقي بسبب العديد من اللوائح الملزمة. وهذا يؤدي إلى حالة يعجز فيها الطلاب عن الحصول على وظائف حقيقية واكتساب خبرة لأنفسهم خلال فترة تدريبهم، كما قال البروفيسور الدكتور داو مانه هونغ.

ولم يحدث أي تغيير جذري في اختيار نموذج التدريب.

وفي تحليله للمشاكل والقيود الحالية في تدريب الموارد البشرية السياحية؛ واتجاه تدريب وتطوير الموارد البشرية السياحية وفق المعايير الدولية في فيتنام، قال الأستاذ المشارك الدكتور دونج دوك ثانج، رئيس كلية السياحة (جامعة شرق آسيا للتكنولوجيا): "إن التدريب بالطرق التقليدية لم يعد مناسبًا للمعايير والمتطلبات العالية بشكل متزايد لصناعة السياحة.

لا ينبغي للقوى العاملة في قطاع السياحة اليوم أن تقتصر على إتقان اللغات الأجنبية فحسب، بل يجب أن تتقن أيضًا استخدام التكنولوجيا وتمتلك المهارات اللازمة لبناء منتجات وفقًا لمعايير الجودة العالية. في الوقت نفسه، لا يستطيع العديد من الطلاب المتدربين في كليات السياحة منافسة الطلاب الذين يدرسون اللغات الأجنبية عند تخرجهم بسبب ضعف مهارات التواصل مع الأجانب. وهذا واقع مؤسف.

Cần đột phá trong đào tạo nhân lực du lịch ở Việt Nam hiện nay - Ảnh 2. — الحاجة إلى تحقيق تقدم في تدريب الموارد البشرية السياحية في فيتنام اليوم

ولتلبية متطلبات تدريب الموارد البشرية السياحية عالية الجودة، أكد الأستاذ المشارك الدكتور فام ترونغ لونغ على أنه من الضروري وجود نظام سياسة تدريب مناسب، وأبرزها سياسة جذب المحاضرين المؤهلين من الخارج، بما في ذلك المحاضرين من مؤسسات التدريب المرموقة في المنطقة وحول العالم .

سياسات لتحسين المؤهلات المهنية لأعضاء هيئة التدريس؛ وسياسات لتشجيع دمج أنشطة التدريس مع أنشطة البحث؛ وسياسات لدعم تطوير مرافق التدريب. وبشكل خاص، يجب ألا يُميّز تطوير نظام السياسات واستكماله وتطبيقه بين مؤسسات التدريب ذات الملكية المختلفة.

وفقًا للأستاذ المشارك الدكتور فام ترونغ لونغ، لم يُحدث تغيير جذري في اختيار نماذج التدريب. وعليه، لا يزال نموذج التدريب الرئيسي الحالي يتبع النهج القديم، ويعتمد بشكل كبير على فترة الدعم، ولا يراعي مبدأ العرض والطلب، ويفتقر إلى الرؤية في سياق التكامل والتطور السريع للعلوم والتكنولوجيا، وخاصةً الثورة الصناعية الرابعة. لذلك، من الضروري ابتكار أفكار وحلول لنموذج التدريب المصدري.

قال الأستاذ المشارك الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس كلية السياحة (جامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية، جامعة فيتنام الوطنية، هانوي)، إن فيتنام لديها ثلاثة اتجاهات تدريبية: الممارسة، والبحث الإداري، أو مزيج منهما. حاليًا، لا توجد معايير أو معايير للتدريب المتوافق مع المعايير الدولية، مما يُصعّب على المؤسسات التعليمية بناء نماذج تدريبية مناسبة. ومع ذلك، يُمكن للمؤسسات التعليمية الالتزام بلوائح اعتماد التدريب الدولية من خلال معايير مثل شبكة الجامعات في آسيا وأوروبا.

يُلقي قطاع السياحة في فيتنام بظلاله على تطوير السياحة، ويجذب المزيد من الزوار الدوليين في الفترة المقبلة، مما يجعل السياحة قطاعًا اقتصاديًا رائدًا، ويساهم بشكل أكبر في الناتج المحلي الإجمالي. لذلك، أصبح تدريب الكوادر البشرية وفقًا للمعايير الدولية أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى، ويتطلب اهتمامًا مُلِحًا منذ البداية.

[إعلان 2]
مصدر