كن حذرا عند شراء الجولات الرخيصة

[إعلان 1]

ادفع أموالاً حقيقية واحصل على خدمات افتراضية

في الوقت الحالي، على الشبكات الاجتماعية، ليس من الصعب العثور على مجتمعات تبيع قسائم ومجموعات سفر رخيصة مثل: السفر الرخيص؛ قسائم الصفقات الساخنة ومجموعات الجولات الوطنية؛ البحث عن جولات 5 نجوم رخيصة؛ مجموعات سفر رخيصة... لجذب المشترين، تطلق العديد من صفحات المعجبين حزمًا ترويجية مثل وجبة الإفطار المجانية ودعم خدمة النقل إلى المطار.

ومع ذلك، بالإضافة إلى برامج تحفيز السياحة التي أطلقتها وكالات السفر والشركات ذات السمعة الطيبة، فإن العديد من الأشخاص أصيبوا بخيبة أمل عندما واجهوا صفحات المعجبين المزيفة التي تخدع المستهلكين.

سياح فيتناميون يزورون معبد ثين هاو في ماليزيا. الصورة: هواي نام

السيد تران كوك خانه، المقيم في شارع نجوين لونغ بانغ (دونغ دا)، في الممر 85، شعر بخيبة أمل شديدة عندما وجد جودة خدمة أسوأ بكثير مما أعلن عنه البائع. في الأيام الأولى من العام، أرادت عائلته زيارة سابا والعبادة في معبد خليج أونغ هوانغ (لاو كاي)، لذلك عندما رأى مجموعة سياحية على فيسبوك تعرض جولة في سابا بسعر أقل بـ 700,000 دونج للشخص الواحد من المعتاد، اشترك في الرحلة.

لكن عندما ذهبنا، اكتشفنا أن جودة الجولة لم تكن كما هو مُعلن. كان الفندق ذو الثلاث نجوم المذكور في العقد مجرد نُزُل رخيص، يقع بعيدًا عن مركز المدينة. تحوّل المطعم المتخصص إلى مطعم رخيص. عندما انزعج السياح من سوء جودة الطعام، فُرض عليهم سعر باهظ للأطباق الإضافية. وعندما اشتكوا من جودة الخدمة لدى البائع وحساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، حجب مُنظّم الجولة رقم هاتفهم وحسابهم على فيسبوك.

في الواقع، كانت هناك في الآونة الأخيرة على مجموعات السفر على شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك نداءات مستمرة للمساعدة من قبل السياح لأنهم تعرضوا للخداع حتى خسروا وديعتهم لشراء تذاكر طيران أرخص من السعر الرسمي المدرج.

يزور الناس معبد هونغ في أوائل الربيع. الصورة: هوآي نام

لا يواجه مُشتري الرحلات السياحية هذا الوضع فحسب، بل تواجه شركات السياحة أيضًا. على صفحة "رابطة مُنظمي الرحلات السياحية المحترفين 4.0" على فيسبوك، كشف حساب فونغ نجوين عن "تستر" بعض الجهات وراء شركة هالونغ أمباسادور كروز لبيع باقة سياحية لمدة 3 أيام وليلتين على متن رحلة بحرية من فئة 5 نجوم مقابل مليوني دونج فيتنامي للشخص الواحد.

وجد العديد من العملاء أن سعر الخدمة زهيد، فأنفقوا عشرات الملايين من الدونغ لشراء هذه الباقة. ومع ذلك، بعد تحويل العربون، أبلغ بائعو الباقة بإلغاء الرحلة، لكنهم رفضوا إعادة المبلغ.

كن مستهلكًا ذكيًا

لتجنب التعرض للاحتيال، يقول خبراء السفر أننا بحاجة إلى أن نكون مستهلكين أذكياء عند شراء الجولات والخدمات السياحية الرخيصة.

وفقًا لنغوين تين دات، مدير AZA Travel، لضمان جودة منتج التحفيز، يجب على وكالات السفر ووحدات النقل والإقامة التعاون بشكل وثيق لتنظيم برامج ترويجية، على ألا يتجاوز مستوى الخصم 40%. لذلك، يُرجَّح أن تكون المنتجات التي يُعلن عنها على نطاق واسع بخصومات تصل إلى 60-70% مجرد خدعة إعلانية، وسيضطر العملاء إلى دفع رسوم إضافية أو تخفيض أسعار خدماتهم.

يزور الناس قرية كوانغ فو كاو (أونغ هوا) لصناعة البخور في أوائل الربيع. الصورة: هوآي نام — يزور الناس قرية كوانغ فو كاو (أونغ هوا) لصناعة البخور في أوائل الربيع. تصوير: هوآي نام

للاحتيال على المستهلكين، أنشأ العديد من الأشخاص مواقع إلكترونية مزيفة لشركات سفر مرموقة لبيع الجولات وتذاكر الطيران وتأجير الغرف بأسعار تختلف اختلافًا كبيرًا عن أسعار السوق. ومع ذلك، بمجرد تحويل المشتري للأموال، يقطعون التواصل على الفور، فلا يبقى أمام المستهلكين سوى الشكوى دون استرداد عربونهم.

واتفق نائب رئيس نادي هانوي للسفر التابع لليونسكو فام تيان دونج مع هذا التأمل، وقال إن شكلاً آخر من أشكال الاحتيال الذي يطبقه الأشخاص أيضًا هو خدمة التأشيرة السياحية خلال مواسم الذروة.

اشتكى كثيرون من حجز خدمات طلبات التأشيرة مع الالتزام بمعدل نجاح مرتفع، ولكن بعد أن يُحوّل الضحية المبلغ، يُتيح له الخاضعون للمعاملة إكمال الطلب بنفسه... ثم، عندما تُرفض التأشيرة، يلجأون إلى حجج عديدة لإلقاء اللوم على الضحية وعدم إعادة الأموال. - أفاد السيد دونج.

لمساعدة السياح على تجنب "خسارة المال والإصابة بالأمراض"، يوصي نائب رئيس اللجنة الوطنية للمنافسة ( وزارة الصناعة والتجارة )، نجوين كوين آنه، المستهلكين بالبحث بعناية عن معلومات حول مقدم الخدمة والبرامج الترويجية قبل اختيار أي منتج. أما بالنسبة لأنشطة البيع والشراء على منصات التواصل الاجتماعي، فينبغي اختيار مواقع التواصل الاجتماعي التي تحمل علامة صح زرقاء (حسابات مسجلة)، أو مواقع تواصل اجتماعي موثوقة تعرف معلومات البائع.

يزور الناس معبد تشوونج (ها نام) في أوائل الربيع. الصورة: هواي نام

من وجهة نظر خبير سياحي، نصح رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، فو ذي بينه، العملاء بتجنب التعامل مع أشخاص مجهولي الهوية لتجنب الاحتيال. وفي الوقت نفسه، يُنصح بعدم تحويل الأموال إلى حسابات شخصية غير تابعة للشركة. كما يُنصح بالتوجه إلى مقر الشركة الرئيسي للتحقق من قيمة التحويل، وليس الاكتفاء بالتواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

وبالمثل، صرّح نائب رئيس جمعية السياحة الفيتنامية ، هونغ كوانغ ثانغ، بضرورة توخّي السياح الحذر من عروض خدمات السفر الرخيصة للغاية، إذ يصعب تحقيق تخفيضات كبيرة في الأسعار في ظلّ ارتفاع أسعار تذاكر الطيران وإيجارات الفنادق. كما ينبغي على السياح التقاط لقطات شاشة لمنظّمي الرحلات السياحية عبر مكالمات الفيديو، وحفظ صور بطاقة هويتهم، وصور المعاملات التي أجروها، كدليل للإبلاغ عنه في حال وقوعهم ضحية احتيال.

تختلف السياحة عن بيع الملابس ومستحضرات التجميل... فرغم الإعلان عنها عبر الإنترنت، يجب أن تكون شركة تنظيم الرحلات السياحية شركة ذات هوية واضحة لتتمكن من التواصل مع وحدات النقل والإقامة لتقديم برامج تفضيلية بأسعار منخفضة. إذا أعلن شخص أو اثنان فقط عن رحلاتهما بمفردهما، فلن تكون موثوقة. فالتحقق من المعلومات سيحد من احتمال الوقوع في فخ الاحتيال عند حجز رحلة سياحية رخيصة.

[إعلان 2]
مصدر