ادفع أموالاً حقيقية واحصل على خدمات افتراضية
في الوقت الحالي، على الشبكات الاجتماعية، ليس من الصعب العثور على مجتمعات تبيع قسائم ومجموعات سفر رخيصة مثل: السفر الرخيص؛ قسائم الصفقات الساخنة ومجموعات الجولات الوطنية؛ البحث عن جولات 5 نجوم رخيصة؛ مجموعات سفر رخيصة... لجذب المشترين، تطلق العديد من صفحات المعجبين حزمًا ترويجية مثل وجبة الإفطار المجانية ودعم خدمة نقل المطار.
ومع ذلك، بالإضافة إلى برامج تحفيز السياحة التي أطلقتها وكالات السفر والشركات ذات السمعة الطيبة، فإن العديد من الأشخاص أصيبوا بخيبة أمل عندما واجهوا صفحات المعجبين المزيفة التي تخدع المستهلكين.
السيد تران كوك خانه، المقيم في شارع نجوين لونغ بانغ (دونغ دا)، في الممر 85، شعر بخيبة أمل كبيرة عندما وجد جودة خدمة أدنى بكثير مما أعلن عنه البائع. في الأيام الأولى من العام، أرادت عائلته زيارة سابا والعبادة في معبد خليج أونغ هوانغ (لاو كاي)، لذلك عندما رأى مجموعة سياحية على فيسبوك تعرض جولة في سابا بسعر أقل بـ 700,000 دونج للشخص الواحد من المعتاد، سجل اسمه لحجز الجولة.
لكن عندما ذهبنا، اكتشفنا أن جودة الجولة لم تكن كما هو مُعلن. كان الفندق ذو الثلاث نجوم المذكور في العقد مجرد غرفة فندقية رخيصة، بعيدًا عن مركز المدينة. تحوّل المطعم المتخصص إلى مطعم رخيص. عندما انزعج السياح من سوء جودة الطعام، فُرض عليهم سعر باهظ للأطباق الإضافية. وعندما اشتكوا من جودة الخدمة لدى البائع وحساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، حجب مُنظّم الجولة رقم هاتفهم وحسابهم على فيسبوك.
في الواقع، في الآونة الأخيرة، ظهرت على مجموعات السفر على شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك دعوات مستمرة للمساعدة من قبل سياح تعرضوا للخداع حتى خسروا وديعتهم لشراء تذاكر طيران أرخص من السعر الرسمي المدرج.
لا يواجه مُشتري الرحلات السياحية هذا الوضع فحسب، بل تواجه شركات السياحة أيضًا. على صفحة فونغ نجوين على فيسبوك، كشف حسابها عن احتيال بعض الأشخاص على شركة هالونغ أمباسادور كروز لبيع باقة سياحية لمدة 3 أيام وليلتين على متن رحلة بحرية من فئة 5 نجوم مقابل مليوني دونغ فيتنامي للشخص الواحد.
وجد العديد من العملاء أن سعر الخدمة زهيد، فأنفقوا عشرات الملايين من الدونغ لشراء هذه الباقة. ومع ذلك، بعد تحويل العربون، أبلغ بائعو الباقة بإلغاء الرحلة، لكنهم رفضوا إعادة المبلغ.
كن مستهلكًا ذكيًا
لتجنب التعرض للاحتيال، يقول خبراء السفر أننا بحاجة إلى أن نكون مستهلكين أذكياء عند شراء الجولات والخدمات السياحية الرخيصة.
وفقًا لنغوين تين دات، مدير AZA Travel، فإنه لضمان جودة المنتجات المُحفِّزة، يجب على وحدات السفر والنقل والإقامة التعاون بشكل وثيق لتنظيم برامج ترويجية، على ألا يتجاوز الخصم 40%. لذلك، فإن الترويج للمنتجات على نطاق واسع بأسعار مخفضة بنسبة 60-70% يُرجَّح أن يكون خدعة إعلانية، وسيضطر العملاء إلى دفع رسوم إضافية أو تخفيض قيمة خدماتهم.
لخداع المستهلكين، أنشأ العديد من الأشخاص مواقع إلكترونية مزيفة لشركات سفر مرموقة لبيع الجولات وتذاكر الطيران وتأجير الغرف بأسعار مختلفة تمامًا عن السوق. ومع ذلك، بمجرد تحويل المشتري للأموال، يقطع الناس التواصل معه فورًا، فلا يبقى أمام المستهلكين سوى الشكوى دون استرداد عربونهم.
واتفق نائب رئيس نادي اليونسكو للسفر في هانوي، فام تيان دونج، مع هذا التأمل، وقال إن شكلاً آخر من أشكال الاحتيال التي يطبقها هؤلاء الأشخاص أيضًا هو خدمة التأشيرة السياحية خلال مواسم الذروة.
اشتكى كثيرون من حجز خدمات التأشيرة مع الالتزام بمعدل نجاح مرتفع، ولكن بعد أن يُحوّل الضحية المبلغ، يُتيح له الخاضعون للمعاملة إكمال الطلب بنفسه... ثم، عندما لا تُعتمد التأشيرة، يلجأون إلى حجج عديدة لإلقاء اللوم على الضحية وعدم إعادة الأموال. - أفاد السيد دونج.
لمساعدة السياح على تجنب "خسارة المال والإصابة بالأمراض"، يوصي نائب رئيس اللجنة الوطنية للمنافسة (وزارة الصناعة والتجارة)، نجوين كوينه آنه، المستهلكين بالبحث بعناية عن معلومات حول مقدم الخدمة والبرامج الترويجية قبل اختيار أي منتج. أما بالنسبة لأنشطة البيع والشراء على منصات التواصل الاجتماعي، فينبغي اختيار مواقع التواصل الاجتماعي التي تحمل علامة صح زرقاء (حسابات مسجلة)، أو مواقع تواصل اجتماعي موثوقة تعرف معلومات البائع بوضوح.
من وجهة نظر خبير سياحي، نصح رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، فو ذي بينه، العملاء بتجنب التعامل مع أشخاص مجهولي الهوية لتجنب الاحتيال. وفي الوقت نفسه، يُنصح بعدم تحويل الأموال إلى حسابات شخصية غير تابعة للشركة. كما يُنصح بالتوجه إلى مقر الشركة الرئيسي للتحقق من قيمة التحويل، بدلاً من الاكتفاء بالتواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وبالمثل، صرّح نائب رئيس جمعية السياحة الفيتنامية ، بي هونغ كوانغ ثانغ، بضرورة توخّي السياح الحذر من عروض خدمات السفر الرخيصة للغاية، إذ يصعب تحقيق تخفيضات كبيرة في الأسعار في الوقت الحالي مع ارتفاع أسعار تذاكر الطيران وإيجارات الفنادق. كما ينبغي على السياح التقاط لقطات شاشة لمنظمي الرحلات السياحية عبر مكالمات الفيديو، وحفظ صور بطاقة هويتهم، وصور المعاملات التي أجروها، كدليل للإبلاغ عنه في حال وقوعهم ضحية احتيال.
تختلف السياحة عن بيع الملابس ومستحضرات التجميل... فرغم أنها تُباع أيضًا عبر الإنترنت، يجب أن يكون منظم الرحلات شركة ذات هوية واضحة ليتمكن من التواصل مع وحدات النقل والإقامة لتقديم برامج تفضيلية بأسعار منخفضة. إذا أعلن شخص أو اثنان فقط عن رحلاتهما بمفردهما، فلن تكون موثوقة. فالتحقق من المعلومات سيحد من احتمال الوقوع في فخ الاحتيال عند حجز رحلة رخيصة.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)