تحذير من مكالمات تنتحل صفة موظفي الكهرباء وتطلب دفع فواتير الكهرباء

كينتيدوثي - حذرت شركة كهرباء هانوي (EVNHANOI) العملاء من توخي الحذر من المكالمات التي تنتحل صفة موظفي الكهرباء وتطلب من العملاء دفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم عن طريق تحويل الأموال إلى حساباتهم الشخصية.

تحذير من مكالمات تنتحل صفة موظف كهرباء تطلب دفع فواتير الكهرباء - صورة 1

الخط الساخن لمركز خدمة عملاء EVNHANOI 19001288 متاح لتقديم المشورة والدعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

في الأيام الأخيرة في هانوي، لجأ بعض المحتالين، منتحلين صفة موظفي كهرباء، إلى استخدام أرقام هواتف شخصية للاتصال بالزبائن ومطالبتهم بدفع فواتير الكهرباء عن طريق تحويل قيمة الكهرباء إلى حساباتهم الشخصية. وعندما رفض الزبائن، سارع المحتالون إلى التلفظ بألفاظ نابية تجاههم، وهددوهم بقطع الكهرباء عنهم.

وفقًا للسيدة دو مينه ترانج (المنطقة الدبلوماسية - باك تو ليم، هانوي)، تُجري عائلتها معاملات دفع فواتير الكهرباء عبر الإنترنت تلقائيًا، لذا فإن فاتورة الكهرباء الخاصة بها لا تتأخر أبدًا. ومع ذلك، تلقت مؤخرًا رسائل ومكالمات متكررة من موظفي الكهرباء يُبلغونها بعدم سداد فواتير الكهرباء. ويُحذّر هؤلاء الأشخاص باستمرار ويُطلقون تهديدات بأنه في حال عدم السداد، سيتم قطع الكهرباء، مما يؤثر على حياة الأسرة اليومية.

تحذير من مكالمات تنتحل صفة موظف كهرباء تطلب دفع فواتير الكهرباء - صورة ٢

وقالت السيدة ترانج إنها لأنها تشك في أن الحادث تكرر مراراً وتأكدت من أنها دفعت فاتورة الكهرباء، اتصلت بالخط الساخن لمؤسسة EVNHANOI للتحقق من الحادث واكتشفت أن عائلتها دفعت فاتورة الكهرباء بنجاح.

صرح ممثل شركة EVNHANOI قائلاً: " تؤكد شركة EVNHANOI أنها لا تستخدم حساباتها الشخصية لتحصيل فواتير الكهرباء إطلاقًا. وفي الوقت نفسه، يجب على موظفي الكهرباء الالتزام بإجراءات رعاية العملاء عند التواصل مع العملاء، وتجنب الإساءة إليهم، وعدم استخدام ألفاظ غير لائقة عند التواصل معهم ".

تحذير من مكالمات تنتحل صفة موظفي الكهرباء تطلب دفع فواتير الكهرباء - صورة 3

عرض معرف الناقل

تحذير من مكالمات تنتحل صفة موظفي الكهرباء تطلب دفع فواتير الكهرباء - صورة 4

معلومات للحد من مكالمات الاحتيال

أطلقت شركة EVNHANOI نظامًا لتحديد هوية المكالمات للحد من انتحال هوية موظفي الكهرباء لإجراء مكالمات احتيالية واستغلال معلومات العملاء الشخصية. يظهر التعريف الخاص بكل شبكة اتصالات كما يلي: تعرض شبكات Viettel و Mobifone وVinaphone اسم "EVNHANOI"؛ وتعرض شبكات Vietnammobile وGtel الرقم "0963001288".

لمنع انتحال الشخصية والاحتيال وإهانة العملاء، مما يؤثر سلبًا على سمعة قطاع الكهرباء، تطلب شركة EVNHANOI من عملاء الكهرباء توخي الحذر الشديد، وعدم تقديم معلومات شخصية، وعدم دفع فواتير الكهرباء إلى حسابات مصرفية غير موثقة. وفي الوقت نفسه، تُنصح الشركة، في حال تلقي أي اتصال يشتبه في انتحال شخصية أحد موظفي قطاع الكهرباء، بإبلاغ مركز خدمة عملاء EVNHANOI على الرقم 19001288 فورًا للحصول على المشورة والدعم على مدار الساعة.

[إعلان 2]
المصدر: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html