سباق لجذب العملاء المحليين

وبحسب السيد لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية ، فمن الضروري أن يكون لدينا استراتيجية لبناء المزايا التنافسية لوجهات السياحة في فيتنام مع رؤية طويلة الأجل لأكثر من عام، مثل تنظيم أو تقديم العطاءات للبطولات الرياضية الدولية والبرامج الموسيقية... لتعزيز القدرة على الترويج للوجهات وجذب السياح.

لا تزال الجولات الخارجية تهيمن

أظهر استطلاعٌ أجرته منصة Booking.com مؤخرًا حول اتجاهات السفر الصيفي للسياح الفيتناميين أن الوجهات الدولية في آسيا وخارجها تحظى باهتمام السياح. وتُعد بانكوك (تايلاند)، وسنغافورة، وطوكيو (اليابان)، وسيول (كوريا)، وكوالالمبور (ماليزيا) من بين الوجهات الصيفية المفضلة للفيتناميين. في الوقت نفسه، يتطلع السياح أيضًا إلى وجهات أخرى هذا الصيف، حيث تأتي باريس (فرنسا) ولندن (المملكة المتحدة) في المراكز الأربعة الأولى والثامنة الأولى على التوالي في القائمة.

ويُظهر تقرير شركة Outbox Company حول اتجاهات السفر الخارجي للسياح الفيتناميين - صيف 2024 أيضًا أن ما يصل إلى 79.7٪ من السياح الفيتناميين يخططون للسفر إلى الخارج خلال الأشهر الـ 12 المقبلة.

السياح الفيتناميون يزورون ويتسوقون في وجهات في فوكوشيما - اليابان

مستفيدةً من هذا التوجه، تعاونت بعض شركات السفر مع مقدمي خدمات وشركات طيران أجنبية لتقديم منتجات سياحية تفضيلية لتحفيز الطلب. صرّح السيد تران ثانه فو، مدير شركة فينا جروب للسياحة، بأن الشركة تُقدّم رحلات سياحية إلى كوريا بجدول سيول - نامي - إيفرلاند، لمدة 4 أيام و4 ليالٍ، تبدأ في أوائل سبتمبر 2024، بسعر 11.99 مليون دونج فيتنامي فقط للشخص الواحد. يُخفّض هذا السعر بمقدار 5 ملايين دونج فيتنامي مقارنةً بالجولة الاعتيادية، مع بقاء الوجهات والجداول الزمنية والفنادق وغيرها دون تغيير.

يعتمد سعر هذه الجولة على تعاون الشركة مع شريكها في الخطوط الجوية، شركة T'way Air (كوريا)، وشركائها الذين يقدمون خدمات النقل والفنادق ومراكز التسوق والمطاعم وغيرها. يُتيح سعر التحفيز خلال موسم الذروة للسائحين الفيتناميين فرصة استكشاف وجهات في كوريا، ولكن الأهم هو التواصل بين شركة السفر والشركاء الأجانب من خلال قبول الخصومات والدعم لضمان الحصول على تكلفة جولة معقولة. كما تُقدم هيئة السياحة الكورية بانتظام برامج تحفيزية وحوافز وهدايا لجذب السياح الفيتناميين، وفقًا للسيد تران ثانه فو.

نحتاج إلى "موصل" للجولات المحلية للتنافس

في حين تعمل العديد من أسواق السياحة على زيادة الترويج والإعلان أو التواصل مع الشركات الفيتنامية لإنشاء منتجات وبرامج سياحية بأسعار تنافسية لجذب الزوار، لا تزال صناعة السياحة الفيتنامية تكافح من حيث التكاليف والحلول لتحسين جودة المنتج.

قال السيد فام كوي هوي، مدير شركة كيوي ترافل، إن أسعار تذاكر الطيران ظلت مرتفعة في الآونة الأخيرة، إلا أن التواصل مع شركات الطيران لوضع برامج وجولات بأسعار جذابة وتنافسية ليس بالأمر السهل. ويفتقر قطاع السياحة تحديدًا إلى "موصل" يربط بين شركات الطيران وشركات السياحة. حتى الروابط الإقليمية لم تعد بنفس فعالية الماضي.

من الصعب جدًا على شركات السفر تقديم منتجات عالية الجودة وبأسعار تنافسية في ظل غياب الربط بين النقل والإقامة والمطاعم، وما إلى ذلك، ودور "الموصل" الذي تقوم به وكالة الإدارة. فور انتشار خبر ارتفاع أسعار تذاكر الطيران، تحولت الشركات إلى الترويج لرحلات القطارات، ولكن في الآونة الأخيرة، أصبح حجز تذاكر القطارات للمجموعات أمرًا صعبًا؛ كما اشتكى العملاء من رداءة جودة الخدمة في القطارات. إنه أمر في غاية الصعوبة! - قال السيد هوي.

علق السيد نجوين هوو يي ين، رئيس مجلس إدارة شركة خدمات السفر سايجونتوريست، على أن العلاقة والتعاون بين شركات السفر وشركات الطيران في صناعة السياحة أمر لا مفر منه، إلى جانب الروابط المهمة الأخرى مثل خدمات الإقامة والمطاعم وأماكن الترفيه والتسوق... لبناء وتوسيع المنتجات السياحية بشكل مشترك.

بدون تعاون قطاعي السياحة والطيران، سيتغير السوق ويغير عادات وسلوكيات العملاء. ستتأثر مسارات السياحة والرحلات الجوية. يحتاج قطاعا الطيران والسياحة إلى التنسيق الوثيق في بناء مسارات جديدة بناءً على تحليل دقيق لطلب السوق؛ إلى جانب الالتزام بالترويج طويل الأمد وتنمية الأعمال لضمان فعالية استغلال السياحة في الاتجاهين، وزيادة تنافسية السياحة الداخلية.

لتذليل العقبات في مجال الترويج السياحي والترويج للوجهات السياحية في فيتنام، اقترح السيد لي هونغ ها وضع برنامج شامل لتنمية السياحة في فيتنام بقيادة الهيئة الإدارية الحكومية. ومن هنا، يمكن لمكونات قطاع السياحة أن تتجمع وتعمل معًا ضمن إطار رسالة مشتركة. في السنوات الأخيرة، أصبح من الشائع جدًا أن تقوم الشركات والمقاطعات والمدن بأنشطة ترويجية مستقلة، ويتجلى ذلك بوضوح في مشاركة الشركات واستئجارها لأكشاك في المعارض الدولية للترويج لأنفسها والبحث عن فرص.

وقال السيد لي هونغ ها: "إن وجود وكالة شاملة مسؤولة عن تقديم التوجيه لشركات السياحة في أنشطة الترويج سيساعد في الترويج لوجهات فيتنام بشكل عام لتكون أكثر تركيزًا وأكثر فعالية من حيث التكلفة وتتمتع بقوة ترويجية أكبر من كل وحدة تقوم بذلك بشكل فردي".

الترويج والترويج المكثف

من 15 يونيو إلى 31 يوليو، ستُقام حملة التخفيضات الكبرى في ماليزيا 2024 بمشاركة أبرز مراكز التسوق وتجار التجزئة في جميع أنحاء ماليزيا. وأفادت هيئة الترويج السياحي الماليزي بأن البرنامج مصمم لجذب السياح المحليين والدوليين، حيث يتطلع قطاع السياحة في البلاد إلى استقبال المزيد من الزوار الفيتناميين.

وفقًا لمكتب المنظمة الوطنية اليابانية للسياحة (JNTO) في فيتنام، تجاوز عدد الزوار الفيتناميين إلى اليابان خلال الأشهر الأربعة الأولى من هذا العام 233 ألف زائر، وهو ما يمثل زيادةً إضافيةً مقارنةً بالعدد القياسي المسجل في نفس الفترة من العام الماضي. وتُعدّ فيتنام أيضًا من بين أكبر عشر أسواق سياحية لليابان.

نظمت هيئة السياحة الإسبانية مؤخرًا عددًا من الأنشطة التبادلية، حيث قدّمت منتجات ووجهات سياحية جديدة مع العديد من شركات السفر في مدينة هو تشي منه. وصرح ممثلو هيئة السياحة الإسبانية في جنوب شرق آسيا وأستراليا ونيوزيلندا بأن إحصاءات الفترة من 2022 إلى 2023 تُظهر أن عدد الزوار الفيتناميين قد ارتفع بأكثر من 200%، ما يجعل فيتنام سوقًا واعدة. ولذلك، تعمل إسبانيا على تطوير برنامج ترويجي للترويج للعديد من الأماكن في فيتنام، بما في ذلك مدينة هو تشي منه.

المصدر: https://nld.com.vn/chay-dua-hut-khach-noi-196240613211008628.htm