"حروب الأسعار طويلة الأمد خاسرة للجميع"

[إعلان 1]

وفقًا لوزارة الصناعة والتجارة ، يبلغ حجم سوق تجارة التجزئة في فيتنام حوالي 142 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن يتضاعف هذا الحجم بحلول عام 2025، ليصل إلى 350 مليار دولار أمريكي. وبفضل معدل نمو مرتفع يتجاوز الناتج المحلي الإجمالي سنويًا بواقع 1.5 إلى 2 مرة، يُعد قطاع التجزئة قطاعًا جذابًا، وحتى في الأوقات الصعبة، لا تزال هناك فرص سانحة للشركات الطموحة التي تسعى إلى تعزيز حصتها السوقية. ومع ذلك، خلال جائحة كوفيد-19 وبعدها، تأثر الاقتصاد بشكل عام بشكل كبير، مما أجبر الناس على ترشيد إنفاقهم، مما أثر بشكل طفيف على القطاع بأكمله.

منذ بداية عام ٢٠٢٣، انعكست الصورة القاتمة لسوق التجزئة للأجهزة المحمولة والإلكترونيات والأجهزة المنزلية بوضوح على عادات الإنفاق لدى الناس. ولتحفيز طلب المستهلكين، أطلقت مجموعة من تجار وموزعي أنظمة التكنولوجيا حملات حوافز وخصومات متواصلة خلال الأشهر الستة الأولى من العام، مما أدى إلى "حرب أسعار" واسعة النطاق. استراتيجية التنافس على كل قرش تعود بالنفع على المستهلكين في البداية، لكنها ستضر بالسوق بأكمله على المدى الطويل.

Sếp FPT Retail: ‘Cuộc chiến giá về dài hạn là cùng nhau thua’ - Ảnh 1. — السيد نجو كووك باو، المدير الأول لعملاء المؤسسات وتجربة العملاء، شركة إف بي تي ريتيل

وفقاً للسيد نجو كوك باو، المدير الأول لخدمة عملاء المؤسسات وتجربة العملاء في شركة FPT Retail، فإن حرب الأسعار طويلة الأمد ستكون لعبة خاسرة لجميع الأطراف. يعتقد قادة FPT Retail أن "السعر" عامل بالغ الأهمية في الأعمال التجارية. يرغب المستخدمون دائمًا في شراء المنتجات بأسعار جيدة، ولكن بالنسبة للبائعين، كلما زاد الخصم، زاد تأثيره على الأرباح - مصدر تمويل الاستثمار، وإعادة الاستثمار في الخدمات قبل البيع وأثناءه وبعده.

عندما تتأثر الاستثمارات، سيعاني المستهلكون على المدى الطويل. وهناك ضرر ثانٍ لا يفكر فيه الكثيرون: لنفترض أن شركةً ما نجحت في إقصاء منافسيها، سيؤدي ذلك إلى احتكار، وسيعاني المستهلكون. وعندما يتأثر المستهلكون، لن تحقق الشركة أرباحًا، وسيعاني المستثمرون أيضًا، كما حلل السيد نجو كوك باو.

يتنافس تجار التجزئة على خفض الأسعار، مما يُزعزع استقرار السوق. هذا العامل سيُثني المستثمرين الأجانب عن الاستثمار، مع أن قطاع التجزئة يُعدّ من أكثر القطاعات جاذبية في فيتنام، إلى جانب القطاع المالي. ويترتب على ذلك عواقب وخيمة، إذ يُلحق الضرر بالسوق والمجتمع بأكمله. وصرح رئيس شركة FPT Retail: "لدينا سياسة تسعير مرنة للمنافسة، مما يُضيف قيمة للمستهلكين، ولكننا نسعى على المدى البعيد إلى تحسين تجربة المستخدم. فعلى سبيل المثال، خلال الفترة الصعبة الأخيرة، واصلت الشركة الاستثمار في خدمة العملاء".

Sếp FPT Retail: ‘Cuộc chiến giá về dài hạn là cùng nhau thua’ - Ảnh 2. — تمكنت شركة FPT Retail من زيادة عدد موظفيها بمقدار 700 موظف في حين اضطرت العديد من الشركات الأخرى إلى تبسيط إجراءات توظيف موظفيها لتوفير تكاليف التشغيل.

يُعتبر "التنافس الشرس" بين وحدات الأعمال، لمجرد إظهار أيهما الأرخص، مُشوّهًا للسوق ككل. لحسن الحظ، مع ظهور بوادر انتعاش السوق واستقراره تدريجيًا مؤخرًا، هدأت حرب الأسعار قليلًا. مع ذلك، قد يكون هذا مؤقتًا فقط إذا لم يُغيّر المشاركون في السوق استراتيجياتهم التشغيلية سعيًا لتحقيق الاستدامة على المدى الطويل، بل ركزوا فقط على "تصفية المخزون واسترداد رأس المال" من خلال برامج الأسعار المنخفضة.

لتجنب الوقوع في فخ الخسارة، يرى السيد نجو كوك باو ضرورة العمل بطريقة تضمن انسجام مصالح جميع الأطراف، من المستثمرين والموردين والمصنعين والمُلّاك والموظفين إلى العملاء والمجتمع. واستشهد المدير بشركته كمثال، حيث قال إن هناك اختلافات في تطوير شركة FPT Retail بشكل عام وسلسلة صيدليات FPT Long Chau بشكل خاص. وتحديدًا، لا تشجع الشركة أبدًا على استغلال حجمها الكبير لفرض أسعار على الموردين أو المُلّاك.

قرأتُ ذات مرة مقولةً مفادها أن جميع النفقات نفقات، ونفقات الموظفين فقط ليست نفقات. وأنا أؤيد هذا الرأي، كما قال السيد باو. وبهذا الشعار، زادت شركة FPT Retail عدد موظفيها بمقدار 700 موظف، بينما اضطرت العديد من الشركات الأخرى إلى ترشيد نفقاتها لتوفير تكاليف التشغيل.

مع وجود وحدات الصناعة نفسها في السوق، ومع وجهة نظر "الشراء مع الأصدقاء، والبيع مع الشركاء"، تحدد الشركة اتجاه المنافسة الصحية، والتطوير الذاتي لتحقيق الفوائد للمستهلكين وجميع الأطراف.

[إعلان 2]
رابط المصدر