"حرب الأسعار طويلة الأمد هي وضع خاسر للجميع"

وفقًا لوزارة الصناعة والتجارة ، يبلغ حجم سوق قطاع التجزئة الفيتنامي حوالي 142 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن يتضاعف بحلول عام 2025، ليصل إلى 350 مليار دولار أمريكي. وبفضل معدل نمو مرتفع يتراوح بين 1.5 و2 ضعف الناتج المحلي الإجمالي سنويًا، يُعد قطاع التجزئة قطاعًا جذابًا، وحتى في الأوقات الصعبة، لا تزال هناك فرص سانحة للشركات الطموحة التي تسعى إلى استغلال ثرواتها السوقية. ومع ذلك، خلال جائحة كوفيد-19 وبعدها، تأثر الاقتصاد بشكل عام بشكل كبير، مما أجبر الناس على ترشيد الإنفاق، مما أثر بشكل طفيف على القطاع بأكمله.

منذ بداية عام ٢٠٢٣، انعكست الصورة القاتمة لسوق التجزئة للأجهزة المحمولة والإلكترونيات والأجهزة المنزلية بوضوح على عادات الإنفاق لدى الناس. ولتحفيز طلب المستهلكين، أطلق تجار وموزعو المنتجات التكنولوجية خلال الأشهر الستة الأولى من العام حملات حوافز وخصومات متواصلة، مما أدى إلى "حرب أسعار" واسعة النطاق. إن استراتيجية التنافس على كل قرش تعود بالنفع على المستهلكين في البداية، ولكنها ستضر بالسوق بأكمله على المدى الطويل.

السيد نجو كووك باو، المدير الأول للعملاء المؤسسيين وتجربة العملاء، شركة إف بي تي ريتيل

وفقاً للسيد نجو كوك باو، المدير الأول لخدمة عملاء المؤسسات وتجربة العملاء في شركة FPT Retail، فإن حرب الأسعار طويلة الأمد ستكون لعبة خاسرة لجميع الأطراف. يعتقد قادة FPT Retail أن "السعر" عامل بالغ الأهمية في الأعمال التجارية. يرغب المستخدمون دائمًا في شراء المنتجات بأسعار جيدة، ولكن بالنسبة للبائعين، كلما زاد الخصم، زاد تأثيره على الأرباح - مصدر الأموال للاستثمار وإعادة الاستثمار في الخدمات قبل البيع وأثناءه وبعده.

عندما تتأثر الاستثمارات، سيعاني المستهلكون على المدى الطويل. وهناك ضرر ثانٍ لا يخطر على بال أحد: لنفترض أن شركةً ما نجحت في إقصاء منافسيها، سيؤدي ذلك إلى حالة احتكار، وسيعاني المستهلكون. وعندما يتأثر المستهلكون، لن تحقق الشركة أرباحًا، وسيعاني المستثمرون أيضًا، كما حلل السيد نجو كوك باو.

يتنافس تجار التجزئة على خفض الأسعار، مما يُزعزع استقرار السوق. هذا العامل سيُثني المستثمرين الأجانب عن الاستثمار، مع أن قطاع التجزئة يُعدّ من أكثر القطاعات جاذبية في فيتنام، إلى جانب القطاع المالي. ويترتب على ذلك عواقب وخيمة، إذ يُلحق الضرر بالسوق والمجتمع بأكمله. وصرح رئيس شركة FPT Retail: "لدينا سياسة تسعير مرنة للمنافسة، مما يُضيف قيمة للمستهلكين، ولكن على المدى البعيد، نسعى جاهدين لتحسين تجربة المستخدم. فعلى سبيل المثال، خلال الفترة الصعبة الأخيرة، واصلت الشركة الاستثمار في خدمة العملاء".

تمكنت شركة FPT Retail من زيادة عدد موظفيها بمقدار 700 موظف في حين اضطرت العديد من الشركات الأخرى إلى تبسيط إجراءات توظيف موظفيها لتوفير تكاليف التشغيل.

يُعتبر "التنافس الشرس" بين وحدات الأعمال لمجرد تحديد أيهما الأرخص تشويهًا للسوق ككل. لحسن الحظ، مع ظهور بوادر انتعاش السوق واستقراره تدريجيًا مؤخرًا، هدأت حرب الأسعار قليلًا. ومع ذلك، قد يكون هذا مؤقتًا فقط إذا لم يُغيّر المشاركون في السوق استراتيجياتهم التشغيلية سعيًا لتحقيق الاستدامة على المدى الطويل، بل ركزوا فقط على "تصفية المخزون واستعادة رأس المال" من خلال برامج الأسعار المنخفضة.

لتجنب الوقوع في فخ الخسارة، يرى السيد نجو كوك باو ضرورة العمل بطريقة تضمن انسجام مصالح جميع الأطراف، من المستثمرين والموردين والمصنعين والمُلّاك والموظفين إلى العملاء والمجتمع. وضرب المدير مثالاً بشركته الخاصة، حيث أشار إلى وجود اختلافات في تطوير شركة FPT Retail بشكل عام وسلسلة صيدليات FPT Long Chau بشكل خاص. وتحديداً، لا تشجع الشركة مطلقاً على استغلال حجمها الكبير لفرض أسعار على الموردين أو المُلّاك.

قرأتُ ذات مرة مقولةً مفادها أن جميع النفقات نفقات، ونفقات الموظفين فقط ليست نفقات. وأنا أؤيد هذه النظرة، كما قال السيد باو. وبهذا الشعار، زادت شركة FPT Retail عدد موظفيها بمقدار 700 موظف، بينما اضطرت العديد من الشركات الأخرى إلى ترشيد نفقاتها لتوفير تكاليف التشغيل.

مع وجود وحدات الصناعة نفسها في السوق، ومع وجهة نظر "الشراء مع الأصدقاء، والبيع مع الشركاء"، تحدد الشركة اتجاه المنافسة الصحية، والتطوير الذاتي لتحقيق الفوائد للمستهلكين وجميع الأطراف.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/fpt-retail-cuoc-chien-gia-ve-dai-han-la-cung-nhau-thua-185230812234724083.htm