لا يزال وكلاء شركة كاثاي يبيعون تأمينات الحياة بوقاحة "متنكرين" في صورة دفاتر ادخار

في حين تزعم شركة كاثاي لايف أنها تطبق إدارة صارمة، لا يزال كثير من الناس يبيعون علناً تأمينات على الحياة مقنعة تحت مسمى "دفاتر الادخار" و"صناديق الادخار"... مما يشكل مخاطر كبيرة على العملاء.

بعد تقرير توي تري، أكدت شركة كاثي لايف شفافيتها وستعزز إدارتها الداخلية. مع ذلك، لا يزال بيع تأمينات الحياة "مُقنّعة" على أنها دفاتر ادخار قائمًا - رسم توضيحي: الذكاء الاصطناعي

يدخل العديد من وكلاء التأمين على الحياة في سباق، حيث يسارعون إلى بيع العقود قبل إيقاف بعض المنتجات بموجب اللوائح الجديدة اعتبارًا من 1 يوليو 2025. في هذا السياق، يستغل الكثيرون هذا الوضع للإعلان بشكل غامض، حتى التقليل من دور أنواع أخرى من التأمين.

انتحال صفة دفاتر الادخار لبيع تأمينات الحياة

"بدلاً من دفع التأمين الاجتماعي لمدة 30-35 عامًا للحصول على الأموال، يمكنني إيداعها في صندوق الادخار الخاص بشركة كاثاي لايف، ولا أحتاج إلا إلى المشاركة لمدة 15 عامًا، وبعد 20 عامًا سأحصل على رأس المال والفائدة"، أعلن وكيل يُدعى MH عن منتجات شركة كاثاي لايف.

لم يكتفِ هذا الشخص بحثّ العملاء على توقيع العقد بسرعة قبل الأول من يوليو، بل أرفق أيضًا رسمًا توضيحيًا يُظهر دفع 9 ملايين دونج سنويًا، بعد 20 عامًا، والحصول على 49.5 مليون دونج (مع العلم أن السنوات الخمس الأخيرة لا تتطلب دفع رسوم، ولكن مع استمرار تحصيل الفوائد). ووفقًا للإعلان، يُعدّ هذا "دفتر ادخار ذكي"، لذا امتلكه فورًا.

لطالما كان الترويج لتأمينات الحياة غامضًا. مؤخرًا، أفادت صحيفة "توي تري" أن العديد من وكلاء شركة "كاثي لايف" طرحوا باقات تأمين مثل "ثينه آن فو كوي داي كات" (A11) و"ثينه آن تيش لوي كات تونغ" (A15) تحت مسمى دفاتر الادخار ومنتجات الادخار... وروّجوا لها على أنها تُسهّل على العملاء تنفيذ خططهم المستقبلية الكبيرة، مثل إرسال أبنائهم إلى الجامعة، أو بدء مشروع تجاري، أو شراء منزل، أو شراء سيارة، أو القيام بأعمال خيرية، أو الاستعداد للتقاعد.

بعد نشر صحيفة "توي تري" مقالاً، دافع عنه البعض، قائلين إن المستشار لم يكن مخطئًا في تسمية منتج التأمين "دفتر ادخار". ولعل الخطأ الوحيد كان عدم وجود علامات اقتباس حول كلمة "دفتر ادخار" (؟). في الوقت نفسه، أوصوا بـ"أن يكونوا مستهلكين أذكياء، وأن يكونوا عملاءً مدروسين حتى لا يتأثروا بمقالات كهذه" (!).

صورة إعلانية لمنتج تأمين الحياة من شركة كاثاي لايف، ولكن مُصنّفة تحت "دفتر التوفير" - صورة: فيسبوك

تقول شركة كاثاي لايف إنها ستعزز الإدارة الداخلية، ولا يزال الوكلاء يعلنون بشكل غامض

ردًا على صحيفة "توي تري" ، أفادت شركة كاثي لايف فيتنام بأن الشركة أصدرت لوائح وإجراءات لرقابة المواد الإعلانية للمنتجات. كما تطبق الشركة إجراءات لإدارة المخالفات ومراقبتها ومعالجتها. وطُلب من إدارة الأعمال بأكملها مراجعة استخدام المواد الإعلانية للمنتجات (إن وُجدت) على منصات التواصل الاجتماعي الشخصية.

وفيما يتعلق بسؤال هل المنتج تأمين أم دفتر توفير، أكدت الشركة أن هذا منتج تأميني مختلط، مصمم لتوفير حماية مالية شاملة للعملاء لمواجهة المخاطر في الحياة، مع دعم العملاء لتحقيق أهدافهم المالية طويلة الأجل.

يتمتع هذا المنتج بمزايا تأمينية وقيمة عقد مضمونة، وهو آمن ومأمون.

وأضافت شركة كاثي لايف: "بالطبع، لا يزال المنتج بحاجة إلى عملية تقييم. في حال إلغاء العميل للعقد في منتصف فترة التأمين، ستدفع الشركة قيمة الاسترداد وفقًا للاتفاقية المبرمة، وليس كامل المبلغ المدفوع بالإضافة إلى الفوائد".

بالنسبة لكافة عقود التأمين، عند إصدارها وتسليمها للعملاء، تطلب الشركة من المدير المباشر مرافقة موظفي المبيعات لشرحها بشكل واضح.

بعد استلام العميل للعقد، ستجري الشركة اتصالاً هاتفياً لتأكيد فهمه التام لمضمونه. ويحق للعميل إلغاء العقد دون قيد أو شرط خلال ٢١ يوماً من تاريخ استلامه.

بصفتها شركة تلتزم التزامًا صارمًا باللوائح القانونية، تلتزم كاثي لايف بتقديم معلومات صادقة وشفافة ودقيقة عن منتجاتها لعملائها. كما ستواصل الشركة تعزيز وتحسين عمليات التواصل والإدارة الداخلية والمبيعات، بهدف تقديم أفضل تجربة للعملاء وأدق المعلومات، وفقًا لما ذكرته الشركة.

وبحسب صحيفة "توي تري" ، فإنه بعد مرور ما يقرب من شهر على رد الشركة، لا يزال وضع الوكلاء الذين يعلنون بشكل غامض، ويطلقون على تأمين الحياة الذي تقدمه الشركة اسم "دفاتر التوفير"، و"منتجات التوفير"... يحدث على نطاق واسع، وخاصة من خلال الحسابات الشخصية على شبكات التواصل الاجتماعي.

المخاطر تكمن عندما يساء فهمها

وفي معرض شرحه لتطورات الحادث، قال مدير أكاديمية التأمين وإدارة المخاطر المالية، تران نجوين دان، إن منتجات شركة كاثاي لايف التي ذكرتها صحيفة توي تري تنتمي إلى مجموعة التأمين على الحياة المختلطة، وليس دفاتر الادخار.

دفتر الادخار منتج مصرفي ذو فائدة ثابتة وبدون خصومات. أما التأمين المختلط، فيشمل التراكم والحماية، مع خصومات، وغالبًا ما تكون قيمة العائد أقل من المدخرات ذات الالتزامات الكثيرة.

إن تسمية التأمين "دفتر ادخار" ينطوي على خطر تضليل العملاء. بل إن هذا يُعدّ، عند النظر إليه بجدية، خداعًا. وفي حال تقديم وكيل التأمين نصيحة خاطئة، فإن شركة التأمين تتحمل المسؤولية تجاه العميل أيضًا.

العودة إلى الموضوع

زهر البرقوق

المصدر: https://tuoitre.vn/dai-ly-cathay-van-ngang-nhien-ban-bao-hiem-nhan-tho-tra-hinh-so-tiet-kiem-20250630152624411.htm