ضمان العمليات السلسة والخدمة الجيدة للأفراد والشركات

مع تشغيل نموذج الحكومة المحلية على مستويين منذ الأول من يوليو، أصبحت مراكز خدمة الإدارة العامة في 75 بلدية ومنطقة تم إنشاؤها حديثًا في المقاطعة جاهزة للعمل أيضًا، وتلبية احتياجات الأشخاص والشركات في التعامل مع الإجراءات الإدارية.

الموظفين أثناء الخدمة في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية كوينه نهاي.

تم اختيار حي تو هيو كموقع تجريبي لمركز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلدية اعتبارًا من 23 يونيو. يقع المركز في المركز السياسي لمدينة سون لا (القديم)، وقد استثمر في مرافق واسعة ومتزامنة، تلبي معايير البنية التحتية التقنية وتكنولوجيا المعلومات اللازمة لرقمنة السجلات وإدارة البيانات ومعالجة الإجراءات الإدارية. وقد تلقى جميع الموظفين والمسؤولين الحكوميين الثلاثة عشر الذين يؤدون مهامهم في المركز تدريبًا، ويتمتعون بفهم عميق لمهنهم، ويتقنون استخدام الأدوات الرقمية.

قال السيد فام ثانه بينه، نائب رئيس لجنة شعب المقاطعة ومدير مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة تو هيو: "خلال فترة التشغيل التجريبي، تعامل المركز مع حالات افتراضية في المجالات التالية: تراخيص البناء؛ إصدار شهادات حق استخدام الأراضي لأول مرة؛ تسجيل الزواج؛ تسجيل الأسر والشركات...". وتُنفَّذ الإجراءات وفقًا لنموذج "المركز الإلكتروني المترابط الشامل"، بخمس خطوات موحدة، هي: استقبال وتوجيه الأفراد؛ إعداد الوثائق؛ استلامها؛ تحويلها إلى الجهات المتخصصة للمعالجة؛ إرجاع النتائج في الوقت المحدد. وتُراقَب كل خطوة ويُحدَّث وضع معالجة الوثائق على نظام برمجيات الإدارة العامة.

التشغيل التجريبي لمركز الخدمات الإدارية العامة بمنطقة تو هيو.

في البلديات الأربع المُنشأة حديثًا في مقاطعة كوينه نهاي (القديمة)، جهزت المحليات مركز الخدمات الإدارية العامة على مستوى البلديات بشكل عاجل ليكون مقرًا رئيسيًا، ويبدأ التشغيل التجريبي، ويستعد جيدًا لعملية التشغيل الرسمية. وأفاد السيد نجوين فان هونغ، نائب المدير المسؤول عن مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية كوينه نهاي، بما يلي: جهزت البلدية المقر الرئيسي والمرافق والمعدات والموارد البشرية بالكامل لأداء مهام مركز الخدمات الإدارية العامة. وكان المركز قد أجرى سابقًا تشغيلًا تجريبيًا بحسابات افتراضية، استعدادًا لاستلام ومعالجة الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح. ويعمل بالمركز حاليًا 12 موظفًا يؤدون هذه المهمة.

في يونيو، نسقت الإدارات والفروع والقطاعات مع مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية وشركة سون لا للاتصالات لتقديم المشورة بشأن نشر قائمة الإجراءات الإدارية المعمول بها في المقاطعة وتحديثها ونشرها على قاعدة البيانات الوطنية للإجراءات الإدارية فور إعلان الوزارات والهيئات على مستوى الوزارة عنها؛ وتعديل الإجراءات الداخلية والإجراءات الإلكترونية والخدمات العامة عبر الإنترنت، وضمان تنفيذ الإجراءات الإدارية، وتقديم الخدمات العامة بسلاسة وفعالية ودون انقطاع اعتبارًا من 1 يوليو 2025. وإصدار قائمة بالإجراءات الإدارية التي سيتم تنفيذها بغض النظر عن الحدود الإدارية داخل المقاطعة وفقًا لخارطة الطريق. ومراجعة وإعادة هيكلة الخدمات العامة عبر الإنترنت بناءً على إعادة استخدام البيانات والترابط الإلكتروني لتقليل الإجراءات الإدارية وتبسيطها، وتعزيز تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت بطريقة شاملة وجوهرية وفعالة.

حل الإجراءات الإدارية للأشخاص في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية ثوان تشاو.

إنشاء ونشر خطوط ساخنة لمركز خدمات الإدارة العامة على مستوى المحافظات واللجان الشعبية للبلديات والأحياء، لدعم وتوجيه والاستجابة لملاحظات وتوصيات الأفراد والمنظمات بشأن تنفيذ الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة عند تنظيم الوحدات الإدارية وتطبيق نموذج تنظيم الحكم المحلي ذي المستويين، مع ضمان انتظام العمل على مدار الساعة. نشر عنوان المقر الرئيسي وقائمة الإجراءات الإدارية الواردة والصادرة في مراكز خدمات الإدارة العامة على مستوى المحافظات والبلديات، مما يُهيئ بيئة مواتية للأفراد والمنظمات للوصول إلى الإجراءات الإدارية وتنفيذها.

استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية للأفراد في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة موك سون. تصوير: هوي ثانه

قال السيد سوي دوك نجيا، نائب رئيس مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية: حتى 29 يونيو، أكملت الإدارات والفروع الإقليمية مراجعة وإصدار 53 قرارًا بشأن الإعلان عن قائمة الإجراءات الإدارية والإجراءات الداخلية ضمن اختصاص المحلية. تسجيل الدخول إلى قاعدة البيانات الوطنية 2147 إجراءً إداريًا، بما في ذلك 1764 إجراءً إداريًا على مستوى المقاطعة و383 إجراءً إداريًا على مستوى البلدية. إكمال دمج وتوفير 100٪ من الخدمات العامة عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة؛ ترقية وإتقان نظام المعلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية على مستوى المقاطعة والبلدية لضمان وراثة المعلومات والبيانات والسلامة والأمن واستقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية بشكل مستمر وسلس ودون انقطاع.

وبفضل الإعداد الدقيق للبنية التحتية والتكنولوجيا والموارد البشرية، ستكون مراكز الخدمات الإدارية العامة الجديدة رائدة ومبتكرة وخلاقة وسريعة في تحديث المعلومات والتكنولوجيا، بهدف بناء حكومة إلكترونية حديثة، تتخذ من الإنسان مركزاً للخدمة.

المصدر: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/dam-bao-hoat-dong-thong-suot-phuc-vu-tot-nhan-dan-va-doanh-nghiep-N9cvEMyNR.html