شركة كهرباء مدينة هوشي منه تعترف بالقصور وتعتذر عن تغيير موعد قراءة عداد الكهرباء

[إعلان 1]

في فترة ما بعد الظهر من يوم 7 سبتمبر، وفي مؤتمر صحفي قدم معلومات دورية عن الوضع الاجتماعي والاقتصادي، اعتذر السيد بوي ترونغ كين، نائب المدير العام لشركة مدينة هوشي منه للطاقة (EVNHCMC)، للعملاء عن الإزعاج الناجم عن فواتير الكهرباء المرتفعة الأخيرة.

" انطلاقًا من روح التعلم والرغبة في خدمة العملاء بشكل أفضل، تود شركة EVNHCMC تقبّل أوجه القصور والاستفادة من تجربة التنفيذ لخدمة العملاء بشكل أفضل. نعتذر عن هذا الإزعاج"، قال السيد كين.

السيد بوي ترونغ كين، نائب المدير العام لشركة مدينة هوشي منه للطاقة.

وفيما يتعلق بارتفاع فاتورة الكهرباء في أغسطس، قال السيد كين إنه بسبب زيادة عدد أيام استخدام الكهرباء، فإن زيادة استهلاك الكهرباء أدت إلى زيادة أسعار الكهرباء حسب المعتاد.

في أغسطس 2023، طبّقت شركات الكهرباء تغيير موعد تسجيل استهلاك الكهرباء إلى نهاية الشهر لأكثر من 400 ألف مشترك في جلسات تسجيل الكهرباء القديمة التي كانت تُسجّل من 3 إلى 20 من كل شهر. وبالتالي، زادت أيام استهلاك الكهرباء في فترة فوترة أغسطس لهذه الفئة من المشتركين من 11 إلى 28 يومًا.

في هذه الأثناء، يتم حساب فواتير الكهرباء على مراحل، حيث يتم حساب عدد الكيلووات في الساعة في كل مرحلة لتزداد بشكل مماثل لعدد أيام الاستخدام، وبالتالي فإن فاتورة الكهرباء في أغسطس ستكون أعلى من الشهر السابق.

وفقًا للسيد كين، أكملت شركة EVNHCMC حتى الآن نقل جدول قراءة العدادات إلى نهاية كل شهر لما يقرب من مليوني مشترك. وسيتم تنفيذ العدد المتبقي قريبًا، وسيتم الانتهاء من الخدمة بنسبة 100% في عام 2024.

في شهر أغسطس 2023 وحده، وبناءً على إمكانية تطبيق تغيير موعد تسجيل الكهرباء إلى نهاية الشهر لأكثر من 400 ألف عميل في جلسات تسجيل الكهرباء القديمة المسجلة من 3 إلى 20 من كل شهر، فقد زاد موعد استخدام الكهرباء في فترة الفوترة لشهر أغسطس لهؤلاء العملاء من 11 إلى 28 يومًا، وهو ما يتوافق مع نقل موعد إصدار الفاتورة وجدول الدفع أيضًا إلى بداية شهر سبتمبر 2023.

تساءل بعض المشتركين عن سبب ارتفاع فاتورة الكهرباء في أغسطس بشكل كبير مقارنةً بالشهر السابق. والسبب الرئيسي هو نقل تاريخ تسجيل الكهرباء إلى نهاية الشهر، ما أدى إلى زيادة عدد أيام استخدام الكهرباء للمشتركين في أغسطس من 11 إلى 28 يومًا، وذلك وفقًا لجلسة التسجيل القديمة.

علاوة على ذلك، هناك سبب موضوعي آخر قد لا يلاحظه العملاء، وهو ارتفاع درجات الحرارة في أغسطس، ما يؤدي إلى زيادة الطلب على الكهرباء مقارنةً بشهر يوليو. ويمكن للعملاء بسهولة التحقق من استهلاك عائلاتهم اليومي من الكهرباء عبر تطبيق CSKH-EVNHCMC لمزيد من الوضوح، كما أوضح السيد كين.

وفيما يتعلق بحساب وتطبيق أسعار الوحدات، أكد السيد كين أنه امتثل للوائح الخاصة بأسعار الوحدات وطرق الحساب وفقًا للوائح الحالية في التعميم 16/2014/TT-BCT والتعميم 09/2023/TT-BCT والقرار 1062/QD-BCT المؤرخ 4 مايو 2023 الذي ينظم جداول أسعار الكهرباء.

في السابق، شعر العديد من المستهلكين في مدينة هوشي منه بالانزعاج بسبب ارتفاع فاتورة الكهرباء في أغسطس 2023 بشكل كبير مقارنة بالأشهر السابقة، مما أدى إلى تعطيل خطط حياتهم، خاصة في الوضع الاقتصادي الصعب الحالي.

هوانغ ثو

[إعلان 2]
مصدر