ترسيخ مكانة العلامة التجارية السياحية الفيتنامية على الساحة الدولية

في الربع الأول من عام 2024، من المتوقع أن تعود السياحة في فيتنام إلى زخم النمو مع نمو عدد الزوار الدوليين والمحليين بقوة.

ركز مؤتمر الترويج السياحي في عام 2024 الذي نظمته وزارة الثقافة والرياضة والسياحة في 10 أبريل في هانوي على مناقشة القضايا المحيطة بالأنشطة السياحية تحت شعار: "الاتصال الوثيق - التنسيق السلس - التعاون الواسع النطاق - التغطية الشاملة - الكفاءة المستدامة".

وبهدف أن يكون المؤتمر شاملاً وسريعاً ومستداماً، فقد حقق إجماعاً كبيراً من جانب صناعة السياحة بأكملها والأقسام والفروع ذات الصلة؛ إلى جانب إجماع المحليات والشركات والأشخاص في التصميم على إعادة وضع العلامة التجارية للسياحة الفيتنامية في السوق العالمية .

التغلب على القيود لتحقيق التقدم بسرعة وشاملة ومستدام

وفقًا لتقرير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، بلغ إجمالي عدد الزوار الدوليين إلى بلدنا 12.6 مليون زائر في عام 2023، متجاوزًا بكثير الهدف السابق البالغ 8 ملايين زائر. كما ارتفع عدد الزوار المحليين بأكثر من 6% مقارنةً بالخطة، حيث بلغ 108.2 مليون زائر. وبلغ إجمالي إيرادات السياحة العام الماضي 678.3 تريليون دونج، متجاوزًا التوقعات بنسبة 4.35%.

في الآونة الأخيرة، في الربع الأول من عام 2024، من المتوقع أن يتجاوز عدد الوافدين الدوليين إلى بلدنا 4.6 مليون سائح، بزيادة قدرها 72% عن الفترة نفسها من العام الماضي، وبزيادة قدرها 3.2% عن الفترة نفسها من عام 2019 - أي قبل عام من جائحة كوفيد-19. هذه مؤشرات مشجعة تُظهر انتعاش قطاع السياحة، مما يبعث على الأمل في أن تحقق بلادنا هدفها المتمثل في استقبال 18 مليون زائر دولي بنهاية هذا العام.

في كلمته الافتتاحية للمؤتمر، علق نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة، هو آن فونغ، قائلاً: "مع زخم النمو في عام ٢٠٢٣ والربع الأول من عام ٢٠٢٤، يمكننا تحقيق الخطة الموضوعة بالكامل. ومع ذلك، في ظل التحديات العالمية، كالركود الاقتصادي وتغير المناخ، يتأثر قطاع السياحة أيضًا، مما يطرح مزايا وتحديات في آن واحد. وهذا يتطلب من بلدنا بذل المزيد من الجهود لتطوير إمكاناته والاستفادة من الفرص المتاحة في هذا القطاع."

يُظهر الواقع أنه، بالإضافة إلى النتائج المُحققة، لا تزال السياحة الفيتنامية تواجه العديد من المعوقات التي تحتاج إلى تجاوزها. أولًا، يجب مواصلة تعديل الآليات والسياسات والقوانين وتكميلها وتحسينها لتتناسب مع السياق الجديد. كما أن أنشطة البحث والتوقعات وتوجهات تطوير السوق غير واضحة، وتتوافق تمامًا مع الواقع.

فيما يتعلق بالإدارة، لا تزال الوجهات السياحية تعاني من مشاكل تتعلق بسلامة الغذاء والنظافة البيئية. في العديد من الأماكن، لا تزال حالات المساومة، ورفع الأسعار، والأنشطة التجارية غير القانونية، والإعلانات الكاذبة، تُسبب الإحباط للزوار. وفي أماكن أخرى، لا تزال هناك حالات من الفوضى وانعدام الأمن، مما يؤثر سلبًا على صورة السياحة الفيتنامية.

Toàn cảnh Hội nghị về công tác xúc tiến du lịch năm 2024. — نظرة عامة على مؤتمر الترويج السياحي في عام 2024.

فيما يتعلق بجودة المنتجات، لم تُطوّر المناطق والشركات حتى الآن العديد من المنتجات السياحية الفريدة التي تُميّز البلاد وتُشكّل علامةً تجاريةً فريدةً لها. في الوقت نفسه، هناك نقصٌ في الفعاليات الدولية المُنظّمة باحترافية، والمُنتظمة والدورية، والتي تُعطي انطباعًا عن كل منطقة عند زيارة السائحين للمعالم السياحية المحلية.

علاوة على ذلك، لا تزال أسعار خدمات السياحة والسفر غير مستقرة، خاصةً خلال موسم الذروة. ونتيجةً لذلك، تعجز العديد من الشركات عن إعداد وتقديم باقات المنتجات للعملاء.

على وجه الخصوص، لا تزال مسألة الروابط التنموية السياحية بين الوزارات والقطاعات والمحليات غير مترابطة تمامًا من حيث الإدارة والترويج وترويج المنتجات. ولم يُعزَّز دور الشركات والجمعيات المهنية بشكل كامل.

في بعض الأماكن، لا يزال هناك حالة من "الفرد يقوم بعمله الخاص" وغياب الشراكات من أجل التنمية المشتركة. لذلك، لا يزال القطاع السياحي بأكمله يفتقر إلى العديد من سلاسل الخدمات السياحية وحملات التحفيز على المستويين الوطني والدولي.

قال نائب مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، ها فان سيو، إن مكانة فيتنام تتحسن باستمرار، وترسّخ هويتها السياحية بشكل متزايد. كل هذا يُتيح فرصًا لقطاع السياحة في بلدنا لتعزيز مكانته في رحلته العالمية بسهولة. ويُعدّ الترويج السياحي حلاً هامًا لتحقيق هدف عام ٢٠٢٤ المتمثل في إحداث نقلة نوعية، وتغيير المفاهيم، وتسليط الضوء على العلامات التجارية، وبناء قطاع سياحي موحد ومترابط ومتناغم.

استراتيجية تسويق السياحة التدفقية

نظراً للصعوبات التي يواجهها قطاع السياحة، ينبغي أن يتضمن عمل الترويج والإعلان استراتيجية تسويقية مناسبة لعملية الابتكار الشاملة. وفي الوقت نفسه، يتعين على السلطات والشركات تحديد رؤية طويلة المدى لتعزيز مكانة السياحة الوطنية والترويج لها، بما يضمن تطورها السريع والشامل والمستدام.

في معرض تحليله لاستراتيجية تسويق قطاع السياحة، قال نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة، هو آن فونغ: "تكمن طبيعة التسويق والترويج السياحي في الربط بين حشد الموارد من الجهات الحكومية والشركات. الترويج لهذا القطاع أشبه بجدول متدفق، يجب أن يكون نشطًا باستمرار، لأنه إذا توقف، ستضيع جميع الجهود السابقة. إذا لم نُنظم باستمرار سلسلة من الأنشطة الرائعة، مهما كان نجاح المنتج أو العلامة التجارية سابقًا، فسيُنسى".

تتمتع فيتنام بالعديد من الأسواق المحتملة. ونظرًا لمحدودية الموارد المخصصة للترويج السياحي، تُصرّ هيئات الإدارة على عدم تفويت أي فعالية. إن تحديد الفعاليات الرئيسية يُسهم في حل مشاكل حشد وتخصيص الموارد اللازمة لترويج القطاع السياحي، مما يُجنّب التشتت والتخبط.

Theo Thứ trưởng Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hồ An Phong, hoạt động xúc tiến du lịch cũng giống như một dòng chảy, phải triển khai liên tục, tập trung tổ chức những sự kiện điểm nhấn. — وقال نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة هو آن فونج إن أنشطة الترويج السياحي تشبه التدفق، ويجب تنفيذها بشكل مستمر، مع التركيز على تنظيم الأحداث البارزة.

أكد نائب الوزير هو آن فونغ أن "المسألة الأساسية في الترويج للسياحة حاليًا تتمثل في اكتشاف الفعاليات المتميزة واستغلالها، وبناء فعاليات وطنية ودولية بارزة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري التركيز على الأسواق المحتملة مثل الولايات المتحدة الأمريكية، والهند، ودبي (الإمارات العربية المتحدة)...".

من ناحية أخرى، ليس من الضروري إدراك أن الترويج السياحي يحتاج إلى تغيير جذري في أسلوب العمل، وتوجهات التعامل مع السوق، والتسويق للعملاء. ينصب التركيز على الابتكار، وتنويع أشكال التسويق السياحي، وتشجيع استخدام التكنولوجيا الرقمية.

على هذا الأساس، يمكن للشركات توسيع نطاق الحملات والبرامج التعريفية بالوجهات الفيتنامية وتواترها، وتحسين احترافيتها وفعاليتها. كما تعمل وكالات الإدارة على تعزيز علاقاتها التجارية في أسواق المصدر، مما يتيح فرصًا للمشاركة في المعارض السياحية الكبرى في المنطقة وحول العالم.

يجب أيضًا تنفيذ أعمال التواصل بأسلوب متنوع ومرن، وبأساليب متعددة، بما يتناسب مع متطلبات كل سوق في كل مرحلة. يجب على الفريق المسؤول عن الترويج السياحي أن يجمع بفعالية بين أساليب الترويج التقليدية والحديثة. وفي الوقت نفسه، يجب ألا يتردد في ابتكار الأساليب والأدوات والمحتوى، وتعزيز استخدام التكنولوجيا الرقمية.

لذلك، ينبغي ربط تنفيذ استراتيجيات وخطط التسويق الرقمي ارتباطًا وثيقًا بنتائج التحليل والتقييم للبيانات المُجمعة عمليًا. وتحتاج المحليات إلى التنسيق الوثيق مع الشركات للتركيز على الاستثمار في المحتوى وإنتاج منتجات إبداعية تخدم الأنشطة السياحية في كل منطقة. فقط عندما تتمكن كل مقاطعة ومدينة في البلاد ذات الشكل S من ترسيخ علامتها السياحية المحلية، عندها فقط تستطيع فيتنام ترسيخ علامتها السياحية الوطنية عالميًا.

مصدر