حل الشكاوى بشكل شامل من المستوى الشعبي، وعدم السماح بظهور "النقاط الساخنة"

في إطار المتابعة الدقيقة لتوجيهات اللجان المركزية والإقليمية للحزب، تم تعزيز عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات (KNTC) في عام 2024 من قبل الهيئات الإدارية للدولة من المستويات الإقليمية إلى القواعد الشعبية؛ وتنفيذ استقبال المواطنين بشكل دوري، والحوار بين رؤساء لجان الحزب والسلطات المحلية وحل كل حالة بشكل شامل، وخلق توافق كبير ووحدة بين الناس، وبالتالي تقليل عدد حالات KNTC تدريجياً في العام.

الرفيق فام دوك آن، نائب سكرتير اللجنة الحزبية الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، استقبل المواطنين بشكل دوري في ديسمبر 2024.

منذ بداية العام، أصدرت اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي التوجيه رقم 41-CT/TU (بتاريخ 15 فبراير 2024) بشأن تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى في الوضع الجديد؛ وأصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية وثائق توجه وتطلب من رؤساء الإدارات والفروع ورؤساء اللجان الشعبية الإقليمية أن يفهموا تمامًا وينفذوا بجدية الاستقبال الدوري للمواطنين من قبل رؤساء لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات.

وفي إطار الالتزام الوثيق بأهداف ووجهات النظر التوجيهية للمقاطعة، قام رؤساء اللجان والهيئات الحزبية من المقاطعة إلى المستوى الشعبي، ورؤساء الإدارات والفروع والقطاعات في المقاطعة بمراجعة الشكاوى الناشئة عن المستوى الشعبي بشكل استباقي؛ وفي عملية التسوية، قاموا بزيادة الاجتماعات والحوارات مع الناس والشركات؛ وقاموا بشكل استباقي بتفتيش وفحص مسؤوليات رؤساء الوكالات والوحدات في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، المرتبطة بعمل منع الفساد والسلبية.

قالت السيدة نجوين ثي نجان، نائبة رئيس لجنة جبهة الوطن الأم الإقليمية: "من خلال عملية الرصد والإشراف، وضعت جميع المستويات والقطاعات في عام ٢٠٢٤ خطة استباقية لتنسيق تنظيم استقبال المواطنين، ووجهت بتشكيل فريق عمل للقيام بمهمة استقبال المواطنين وحل شكاواهم. وعلى وجه الخصوص، ساعد تعزيز التنسيق بين المستويات والقطاعات في تنظيم الحوارات الجهات الاستشارية ومعالجي الشكاوى على فهم المسألة بوضوح، واتخاذ القرار الصحيح، مما أدى إلى توافق كبير في الآراء بشأن نتائج التسوية".

تحافظ اللجنة الشعبية الإقليمية بانتظام على علاقاتها وتتخذ إجراءات استباقية في التنسيق بين المقاطعة والهيئات المركزية، وخاصةً اللجنة المركزية لاستقبال المواطنين ومفتشية الحكومة . ومن خلال ذلك، يتم ربط المعلومات المتعلقة بالقضايا ومعالجتها بسرعة، وتقليل ظهور وفود الالتماسات الكبيرة في مقرات الهيئات المركزية، وإيجاد حلول للقضايا الصعبة والمعقدة، وتشجيع المواطنين على الالتزام باللوائح القانونية للدولة، وعدم الاستمرار في تقديم الشكاوى والتوصيات والتأملات، وإطالة أمدها.

استقبل قادة لجنة الشعب في مدينة مونغ كاي الناس وحلوا الشكاوى والبلاغات في ديسمبر 2024.

ومن خلال الحلول المطبقة، في عام 2024، سينخفض عدد المواطنين الذين يتوجهون مباشرة إلى الهيئات الإدارية للدولة لتقديم الشكاوى والالتماسات والتأملات بنسبة 24.49% مقارنة بعام 2023؛ وسينخفض عدد الشكاوى والالتماسات بنسبة 23.24% مقارنة بعام 2023؛ وسينخفض عدد الالتماسات والمجموعات الكبيرة بنسبة 3.6% و27.1% على التوالي، مقارنة بعام 2023.

بلغ عدد حالات معالجة الشكاوى والبلاغات في عام ٢٠٢٤ نسبةً مرتفعةً نسبيًا، حيث بلغ ٨٥.٤٪، بزيادةٍ قدرها ٧.١٣٪ عن عام ٢٠٢٣. ويُظهر هذا أن الهيئات والمحليات في المقاطعة بذلت جهودًا حثيثةً لتحقيق هدف حل الشكاوى والبلاغات الجديدة بسرعةٍ وشموليةٍ وقانونيةٍ بدءًا من مستوى القاعدة الشعبية. ومن خلال جهود استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات، اقترحت الهيئات الإدارية الحكومية في عام ٢٠٢٤ وضع خطط تعويضاتٍ إضافية، وإعادة أكثر من مليار دونج فيتنامي للمواطنين؛ واقترحت تعليق النظام وسحب الإعانات عن خمسة أشخاص؛ وسحب سجلات الفحص الطبي عن ثلاثة أشخاص.

تستعد لجنة الحزب والحكومة وشعب جميع المجموعات العرقية والقوات المسلحة في كوانغ نينه حاليًا لدخول عام 2025، وهو عام ذو أهمية كبيرة عندما تُعقد مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، مما يؤدي إلى المؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب. ولتعزيز النتائج المحققة، تركز جميع المستويات والقطاعات على تنفيذ أعمال استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات بشكل استباقي وفقًا للخطة رقم 188/KH-UBND المؤرخة في 19 أغسطس 2024 للجنة الشعبية الإقليمية بشأن تنسيق تنظيم استقبال المواطنين لخدمة مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، والمؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب للفترة 2025-2030؛ وانتخاب نواب الجمعية الوطنية ونواب مجلس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031. الهدف الأعلى هو حل الشكاوى والبلاغات بشكل شامل، وعدم السماح لها بالتراكم أو النشوء، وضمان الحقوق والمصالح المشروعة والقانونية للمواطنين على أساس سيادة القانون، والمساهمة في ضمان النظام الاجتماعي والأمن والسلامة، وتقديم أفضل خدمة لتنظيم مؤتمرات الحزب على جميع المستويات للفترة 2025-2030 وانتخاب نواب الجمعية الوطنية ونواب مجلس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031 التي تجري في المقاطعة.

مصدر