حل الإجراءات الإدارية أثناء التنقل، وخدمة الناس بشكل أفضل

ومن المهام الرئيسية للحكومة الشعبية على مستوى البلديات أن تكون قريبة من الشعب، وتتابع عن كثب حياة الشعب، وتحل مشاكل الشعب على الفور، وتخدم الشعب بشكل أفضل وأفضل.

يأتي العديد من الأشخاص إلى البيت الثقافي في قرية 2، بلدية بو دانج، للحصول على التوجيه وحل الوثائق والإجراءات الإدارية.

وفي بو دانج، وهي بلدية نائية في مقاطعة دونج ناي ، تظهر المبادرة والمرونة في تنفيذ بناء حكومة قريبة من الشعب، وخدمة الشعب من خلال نموذج مركز خدمة الإدارة العامة المتنقل (TTPVHCC).

تقريب الحكومة من الشعب

تضم القرية ٢، التابعة لبلدية بو دانج، حاليًا ٢٧٩ أسرة تضم ١٢٢٩ شخصًا، منهم ١٧٤ أسرة من الأقليات العرقية. في إطار تنفيذ برنامج TTPVHCC المتنقل، تواجد مئات الأشخاص في البيت الثقافي بالقرية منذ الصباح الباكر لتلقي التعليمات وحل السجلات الإدارية والإجراءات المتعلقة بمجالات الأراضي، والعدل - الأحوال المدنية، والتأمين، وتحديث بيانات VNeID...

حضر السيد ديو لينه، وهو أحد أفراد جماعة ستينغ العرقية في القرية الثانية ببلدية بو دانج، إلى دار الثقافة بالقرية صباحًا لمتابعة إجراءات تتعلق بالعدالة والأحوال المدنية. وقال إن عائلته أُبلغت من قِبَل رئيس القرية بأنه في صباح الرابع من يوليو/تموز، ستأتي مجموعة جديدة من مسؤولي البلدية لمتابعة السجلات والإجراءات الإدارية لأهالي دار الثقافة بالقرية. وقرر أخذ يوم إجازة من العمل الميداني لتحديث شهادة ميلاد ابنته وبعض الوثائق الشخصية على برنامج VNeID.

تأسست بلدية بو دانج بعد دمج بلدة دوك فونغ مع بلديتي دوآن كيت ومينه هونغ. تبلغ مساحة البلدية حاليًا حوالي ^{147 كيلومترًا مربعًا} ، ويبلغ عدد سكانها حوالي 30 ألف نسمة.

تأثرتُ كثيرًا عندما زارني مسؤولو البلدية لأول مرة لإنجاز الإجراءات الإدارية للمواطنين. وزادت سعادتي عندما أتيتُ إلى هنا، فقد أرشدني الموظفون خلال خطوات إنجاز الأوراق بأسلوب مُفصّل وسهل الفهم، وكان الجميع راضين عن الخدمة. أنا راضٍ جدًا عن حكومة البلدية الجديدة،" أضاف السيد ديو لينه بسعادة.

لم تستطع السيدة ثي غاي، من قبيلة سيتينغ العرقية، من القرية الثانية في بلدية بو دانغ، إخفاء فرحتها، وقالت إنها جاءت إلى هنا لتغيير بيانات شهادة ميلاد طفلها. في السابق، في البلدية القديمة، كانت هي وزوجها يترددان عليها مرارًا وتكرارًا دون جدوى. أما الآن، فقد حضر مسؤولو البلدية إلى المكان لإنجاز الأوراق والإجراءات نيابةً عن الناس، فشعرت بسعادة غامرة.

لا يزال الناس هنا يعانون من صعوبات الحياة، ومستوى تعليمهم محدود، وأحيانًا ما تتطلب الإجراءات الإدارية البسيطة وقتًا للسفر. اليوم، وبعد وصولنا إلى هنا، حلّ مسؤولو البلدية العمل بسرعة كبيرة، وإذا كانت هناك أي مشاكل عالقة، فهناك خطاب تعيين كامل. أنا سعيدة جدًا، وآمل أن تُحل الإجراءات بسرعة. - أعربت السيدة تي غاي عن أمنيتها.

وفيما يتعلق بحل الوثائق والإجراءات المتعلقة بالعقارات، قالت السيدة فام ثي فيت، القرية الرابعة ببلدية بو دانج، إنها راضية تمامًا عن الابتكار والاحترافية واللباقة التي تتمتع بها حكومة البلدة الجديدة.

قالت السيدة فيت: "سابقًا، أبلغ رئيس القرية الأهالي بوجود مسؤولين من البلدية للتعامل مع الوثائق والإجراءات الإدارية في البيت الثقافي بالقرية. ولأنني عاملة في المنطقة الصناعية، فإن أخذ إجازة من العمل يعني خسارة يوم عمل، لذلك فكرت في البداية في عدم الذهاب، لأن وثائقي تتعلق بالأرض - وهو مجال معقد للغاية. حتى قبل ذلك، تواصلت عائلتي مع السلطات عدة مرات لكنها لم تتمكن من حلها. الآن، على الرغم من أنني تلقيت للتو تعليمات بشأن خطوات التعامل مع الوثائق، إلا أنني راضية تمامًا عن خدمة حكومة البلدية الجديدة، فقد كان من المفيد أن آخذ إجازة من العمل لأأتي إلى هنا لأتعامل مع الوثائق."

تأمل قيادة بلدية بو دانغ وموظفوها المدنيون وموظفوها أن يواصل الناس ثقتهم بالحكومة المحلية ودعمها وتقديم ملاحظاتهم لها. إن آراء الناس وملاحظاتهم، حتى وإن كانت بسيطة، هي أساسنا لتقييم أنفسنا وإجراء التعديلات اللازمة وتحسين الأداء، هذا ما قاله نجوين ثانه تونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية بو دانغ.

التركيز على خدمة الناس والشركات

وفقًا لرئيس اللجنة الشعبية لبلدية بو دانغ، نجوين ثانه تونغ، فإن التغيير الأكبر في الحكومة المحلية ثنائية المستوى هو التركيز على خدمة المواطنين والشركات. ومن ثم، وفور إعلان قرارات إنشاء البلدية وتطوير أجهزتها، عقدت اللجنة الشعبية لبلدية بو دانغ اجتماعًا لإبلاغ جميع الكوادر والموظفين المدنيين بشكل شامل بتغيير تفكيرهم وأساليب عملهم؛ وفي الوقت نفسه، وضع خطة ونشر نموذج مركز TTPVHCC المتنقل مباشرةً في القرى لاستلام الوثائق مباشرةً في البيت الثقافي بالقرية حتى يتمكن الناس من فهمها بوضوح. لذلك، ومنذ انطلاقته الأولى، عالج مركز TTPVHCC المتنقل التابع للبلدية 40 وثيقة وإجراءً إداريًا للمواطنين.

في اليوم الأول من الحملة، امتلأت قاعة البيت الثقافي بالقرية بالناس، وشعرنا بسعادة غامرة. فبالإضافة إلى الإجراءات وسجلات المواطنين التي حُلّت مباشرةً في جلسة العمل بناءً على رغباتهم، استمعنا أيضًا إلى آراء المواطنين وتوصياتهم ورغباتهم. وسنُحيل جميع أفكار المواطنين ورغباتهم إلى كل جهة مسؤولة في الميدان لتقديم المشورة والحلول؛ وسيتولى قادة البلديات متابعة النتائج وإبلاغها مباشرةً إلى المواطنين - أكد السيد تونغ.

وفقًا للسيد تونغ، فإن الإدارة الجديدة مُصممة لخدمة الشعب، لذا من الطبيعي أن تسعى الحكومة بنشاط إلى استقطاب المواطنين والشركات واعتبارهم "عملاء" لخدمتهم. لذلك، ستُجري البلدية في الفترة القادمة زيارات إلى قرية واحدة أسبوعيًا، وعندما تُضمن العملية وتُدار الإجراءات بشكل جيد، سيتم تطبيقها في قريتين أو أكثر أسبوعيًا. وسيستمر ذلك بانتظام وباستمرار حتى تنتهي إجراءات المواطنين وتختفي شكاوى المواطنين، وعندها سيتوقف هذا الوضع.

يتضح أن تطبيق نموذج مراكز الرعاية الصحية المتنقلة TTPVHCC في بلدية بو دانغ، وإن كان لا يزال في بدايته، يُظهر ابتكارات إيجابية للغاية. لم يعد هذا النموذج سلبيًا وإداريًا كما كان في السابق، بل شهد تغييرًا يتماشى مع أهداف وتوجهات الحكومة المركزية، والمتمثلة في التقرب من الشعب وخدمته بشكل أفضل.

شوان توك

المصدر: https://baodongnai.com.vn/trang-dia-phuong/202507/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-luu-dong-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-6e01659/