يتجه قطاع السياحة تدريجيًا نحو إزالة المعوقات واستعادة ما فقده. وعلى وجه الخصوص، يصف العديد من الشركات والخبراء جهود التواصل والترويج للوجهات السياحية بأنها "عائق" يحول دون ازدهار السياحة في فيتنام.
تحاول فيتنام جذب الزوار الدوليين.
هناك سياسة جديدة، يجب "الصراخ" على الفور!
إذا تمت الموافقة على سياسات التأشيرات والهجرة هذه، فيجب علينا الترويج لها فورًا للسياح حتى يتمكنوا من التقدم بطلبات تأشيرات إلى فيتنام بشكل استباقي. تجنبوا حالة فتح الباب دون علم أحد، مما يضيع الفرصة كما حدث عندما انفتحت السياحة لأول مرة بعد كوفيد-19. مهما كانت فيتنام جميلة، وحداثة المنتجات، ومدى انفتاح الباب، فإن السياح إذا لم يكونوا على دراية، فلن يأتوا، كما أشار السيد نجوين تشاو أ، مدير شركة أوكساليس للسفر.
لا تزال الفرصة الضائعة التي ذكرها السيد نغوين تشاو أ. مصدر أسف لدى العديد من العاملين في قطاع السياحة. فبعد إزالة جميع العوائق رسميًا أمام مكافحة الأمراض سعيًا للتقدم في سباق جذب الزوار الدوليين في مارس 2022، كادت فيتنام أن تستغل هذه الفرصة على أكمل وجه. وبالمقارنة مع تايلاند آنذاك، كانت فيتنام أكثر انفتاحًا بكثير، حيث لم تشترط سوى نتيجة فحص سلبية، ولم تكن هناك حاجة للحجر الصحي، وعادت إجراءات طلب التأشيرة إلى مستويات ما قبل الجائحة. في غضون ذلك، لا تزال تايلاند تطبق برنامج "اختبر وانطلق" مع اشتراطها على الزوار الدوليين البقاء في الحجر الصحي لمدة ليلة واحدة في فندق بانتظار فحص PCR، وفي حال كانت النتيجة إيجابية، يجب عليهم مواصلة الحجر الصحي لمدة 14 يومًا. ناهيك عن أن تكلفة الحجر الصحي مرتفعة للغاية، بما في ذلك النقل من المطار إلى الفندق والوجبات... ومع ذلك، وللمفارقة، برزت تايلاند كوجهة سياحية جاذبة لأول مرة، وخاصةً للمسافرين الأفراد، بينما فتحنا الباب على مصراعيه وما زلنا ننتظر دون أي زائر. والسبب هو أن الدولة الأخرى نشرت إجراءات دخول كاملة وشاملة ومفصلة على وسائل الإعلام، بينما كانت فيتنام آنذاك لا تزال غامضة ولم تكن لديها أي معلومات. عندما كانت هناك لوائح محددة، لم يكن هناك تواصل قوي، ولم يكن أحد يعلم، لذلك اختار عدد قليل من الناس فيتنام .
الحاجة إلى ترويج أوسع وأقوى لخلق الوعي بالوجهة
تحتاج السياحة الفيتنامية إلى استثمار منهجي ومهني وطويل الأجل ومستمر للاستفادة من المزايا التنافسية والتعافي السريع. ينبغي على شركات السفر تغيير نموذج عملها ليشمل التعامل المباشر مع المستهلكين (B2C)، أي البيع مباشرةً للسياح، والحد من الاستعانة بالشركاء الأجانب لتطوير منتجات جديدة بشكل استباقي والاستحواذ على السوق. في الوقت نفسه، تحتاج الهيئة العامة للسياحة إلى برامج ترويج أوسع نطاقًا وأكثر فعالية للوجهات السياحية. ومن الضروري إنفاق المزيد من الأموال لتعزيز الوعي بالوجهة. فبمجرد تعزيز الوعي، ستتمكن الشركات من بيع منتجاتها بسهولة أكبر.
السيد نجوين تشاو أ، مدير شركة أوكساليس للسفر
علق السيد نجوين تشاو أ. قائلاً إن التسويق والتواصل كانا دائمًا من أضعف نقاط السياحة الفيتنامية . حتى كهف سون دونغ، الذي يُعدّ من أروع الكهوف في العالم ، يجهله عشرة سنغافوريين. لفترة طويلة، اعتمدت فيتنام بشكل رئيسي على الشركاء الأجانب للمساعدة في التواصل. 80% من الزوار الدوليين إلى فيتنام يأتون من شركات أجنبية. تعمل معظم شركات السفر الفيتنامية وفق نموذج "B2B"، أي أنها تُصنّع المنتجات وتُقدّمها للشركاء لبيعها للسياح. كان هذا النموذج ناجحًا قبل الجائحة، لأن السوق كان يعتمد بشكل كبير على السياح الآسيويين، الذين يسافرون في مجموعات بشكل رئيسي. مع ذلك، تختلف أسواق السياحة الأوروبية والأمريكية. لا تُنفق شركات السفر التي تُقدّم سياحًا أوروبيين إلى فيتنام الكثير من المال للترويج للوجهة، لذلك نادرًا ما يعرف السياح عن فيتنام ، ولا يزال عدد السياح الذين يختارون السفر إليها محدودًا.
لأن الشركات تُروّج للسياحة بشكل رئيسي عبر التعاملات بين الشركات (B2B)، فإن قطاع السياحة لا يدعم سوى الجولات التعريفية وبعض البرامج الترويجية. لدينا عدد قليل جدًا من برامج الترويج للوجهات. شهد الوضع الحالي تغييرات كبيرة في نماذج السياحة، وخاصةً للسياح الأوروبيين والأمريكيين. فهم يُفضّلون نماذج السياحة القائمة على الاكتفاء الذاتي والاستكشاف والتجربة. إذا لم تُنشر معلومات وصور الوجهات على نطاق واسع وتُروّج لها، فسيكون ذلك عائقًا كبيرًا لنا في المنافسة، وفقًا للسيد تشاو أ.
سياح أجانب يزورون سوق كاي رانغ العائم، كان ثو
تكلفة الترويج هي 1/50 من تايلاند
قبل الجائحة، شاركت الإدارة العامة للسياحة، في المتوسط، سنويًا في حوالي 20 معرضًا دوليًا رئيسيًا مثل Travex و ITB (ألمانيا) و MITT (روسيا) و Jata (اليابان) ...، ونظمت 10-15 مجموعة سياحية في شكل تعارف وتسويق (رحلات عائلية ورحلات صحفية) للتعريف بالوجهات والخدمات السياحية المتميزة في فيتنام ، ونفذت أكثر من 20 عرضًا فنيًا متنقلًا (عروضًا ترويجية) في الأسواق الأجنبية الرئيسية. حتى على الصعيد المحلي، بذلت المحليات أيضًا جهودًا كبيرة لتنظيم العديد من الفعاليات لجذب السياح من جميع أنحاء العالم. بعد الجائحة، تم أيضًا تطوير أنشطة الترويج السياحي في فيتنام بشكل كبير من حيث النطاق، وتغيير العديد من الأساليب مثل جلب صورة فيتنام بنشاط إلى قنوات التلفزيون العالمية الشهيرة، والترويج للسياحة من خلال السينما والمأكولات ...
ومع ذلك، أقرّ مسؤول في الإدارة العامة للسياحة بأنّ التمويل هو أكبر صعوبة في الترويج للسياحة في فيتنام . تبلغ ميزانية الترويج السياحي في فيتنام مليوني دولار أمريكي سنويًا، بينما تنفق دول في المنطقة، مثل تايلاند، حوالي 86 مليون دولار أمريكي، وماليزيا حوالي 130 مليون دولار أمريكي، وسنغافورة 100 مليون دولار أمريكي. ولحلّ مشكلة التمويل، أصدر رئيس الوزراء في نهاية عام 2018 قرارًا بإنشاء صندوق دعم تنمية السياحة، إلا أنّه لم يُنشئ جهازه بعد، ولا يُمكن تفعيله. لم يُطبّق هذا النموذج قط، لذا فهو صعب من حيث الموارد البشرية والأجهزة والآليات.
انخفض عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في شهر مايو
وفقًا لمكتب الإحصاء العام، قُدِّر عدد الوافدين الدوليين إلى فيتنام في مايو بنحو 916,300، بانخفاض قدره 6.9% مقارنةً بالشهر السابق. في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2023، استقبلت فيتنام ما يقرب من 4.6 مليون وافد دولي، بزيادة قدرها 12.6 مرة عن نفس الفترة من العام الماضي، ولكنها لا تزال تمثل 63% فقط مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2019، قبل الجائحة. ارتفعت إيرادات الإقامة المحلية وخدمات الطعام في الأشهر الخمسة الماضية بنسبة 22.1%، لتصل إلى 268,300 مليار دونج فيتنامي؛ وارتفعت إيرادات السياحة بنسبة 89.4%، لتصل إلى 11,600 مليار دونج فيتنامي، وذلك بفضل كثرة العطلات خلال الشهر.
وبالإضافة إلى ذلك، فتحت فيتنام 3 مكاتب تمثيلية سياحية فقط في الخارج (في اليابان وكوريا الجنوبية والمملكة المتحدة)، في حين تمتلك تايلاند حالياً 29 مكتباً في 3 قارات رئيسية، بما في ذلك 18 مكتباً تمثيلياً في آسيا، و8 مكاتب في أوروبا، و3 في أمريكا الشمالية؛ وماليزيا لديها 35 مكتباً تمثيلياً سياحياً في الخارج؛ وسنغافورة لديها 23 مكتباً؛ وكوريا الجنوبية لديها 31 مكتباً.
في مجال الترويج والإعلان السياحي، تتمثل المهمة الأولى في استهداف السوق واختراقه واستغلاله. يُعدّ وجود مكاتب تمثيلية في الأسواق أمرًا بالغ الأهمية. ومع ذلك، ولأسباب عديدة، لا تزال مكاتب الترويج السياحي الفيتنامية في الأسواق محدودة للغاية حتى الآن. ويُعدّ هذا أيضًا أحد أبرز عيوب قطاع السياحة الفيتنامي في ظل المنافسة الشديدة على الوجهات السياحية، وفقًا لرئيس الإدارة العامة للسياحة.
وقال السيد كاو تري دونج، رئيس جمعية السياحة في دا نانغ، إن قصة الترويج للسياحة والإعلان عنها، وربط المحليات لإنشاء نظام من المنتجات الجديدة والجذابة هي قضايا تحتاج إلى حل سريع لخلق زخم للسياحة الفيتنامية .
أبدى قطاع السياحة عزمًا كبيرًا، لكن قطاعًا واحدًا لا يكفي. فالسياحة تسعى للترويج، لكنها لا تخصص سوى ميزانية محدودة. ميزانية الترويج السنوية للسياحة في فيتنام لا تتجاوز 50% من ميزانية تايلاند. مهما بذلنا من جهد، فبهذه الموارد المحدودة، لن تتمكن علامة الوجهة من الارتقاء بسرعة. وتتوقع الشركات أن يُصدر رئيس الوزراء، بموجب المرسوم رقم 82، سياسات محددة وفعّالة، تُمهد الطريق للوزارات والهيئات الحكومية لتطبيق حلول سريعة لتذليل الصعوبات التي تواجه قطاع السياحة، بما يتماشى مع هدف جعل السياحة قطاعًا اقتصاديًا رائدًا، كما قال السيد كاو تري دونغ.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)