بالتعاون بروح FamilyShip، تقدم Dien May Xanh العديد من الفوائد للمستخدمين

(دان تري) - في إطار سعيها الدائم لتحسين قيمة خدمة العملاء، وقعت شركة Dien May Xanh اتفاقية استراتيجية مع 16 علامة تجارية شريكة لمكيفات الهواء بروح FamilyShip بهدف تحسين الخدمات بشكل كبير بحلول عام 2025، وتوفير تجربة تسوق مريحة ومختلفة.

في مواجهة سوق مليئة بالتحديات، قررت شركة Dien May Xanh وشركاؤها اتخاذ خطوة قوية وحاسمة لزيادة القدرة التنافسية وكذلك تعزيز احتياجات التسوق للعملاء.

ومن خلال هذا التصميم، تم بناء اتفاقية التعاون لصناعة تكييف الهواء في عام 2025 على روح FamilyShip - حيث يتم ربط الجميع بشكل وثيق مثل العائلة، وتقاسم أفضل الموارد معًا للوصول إلى هدف مشترك.

بدلاً من السعي وراء تخفيضات الأسعار، اختارت شركة ديان ماي زانه وشركاؤها نهجًا رائدًا، لا يقتصر على بيع المنتجات فحسب، بل يتجاوز ذلك إلى تعزيز قيمة استخدامها. هذا يعني أن العملاء لا يقتصرون على امتلاك المنتجات فحسب، بل يضمنون أيضًا تجربة تسوق متميزة، مع سلسلة من التحسينات في الخدمة وفئات المنتجات المتميزة.

عندما يتعاون المصنعون بشكل وثيق مع تجار التجزئة مثل Dien May Xanh، فإن العملاء يستفيدون أكثر (الصورة: Dien May Xanh).

في قطاع تكييف الهواء، وخاصةً خلال مواسم الذروة الحارة، تلعب سرعة التوصيل والتركيب دورًا محوريًا. في الماضي، عندما كان الطلب يزداد، كان العملاء يضطرون للانتظار طويلًا للحصول على دورهم، أما الآن، فقد التزمت شركة "دين ماي زانه" بمبدأ "الشراء صباحًا والتركيب بعد الظهر" بفضل تركيز مواردها على بناء فريق من الفنيين المتفانين.

صرح السيد دوان ترونغ هيو، المدير العام لشركة تان تام، بأن الشركة تضم حاليًا حوالي 3400 عامل مُدرَّب ومُعتمد من جميع العلامات التجارية، بالإضافة إلى 1800 مُتعاون، مع تقليص وقت التركيب إلى أقل من 100 دقيقة. هذه القوة العاملة الكبيرة والماهرة هي أساس التزام شركة ديان ماي زانه بهذا الالتزام، مما يجعل السرعة ميزةً مُميزةً للنظام، خاصةً في فصل الصيف.

بالإضافة إلى سرعة التركيب، تُراقب شركة Dien May Xanh جودة المواد بدقة. يجب أن تستوفي جميع المكونات معايير صارمة لضمان المتانة والسلامة. ولتحسين التكاليف على العملاء، تُقدم سلسلة البيع بالتجزئة أيضًا مواد وتركيبًا مجانيًا، مع سياسة استرداد الأموال في حال عدم استخدام جميع المواد المرفقة.

تساعد أساليب العمل الشفافة والمرنة العملاء على الشعور بأمان أكبر عند اختيار الخدمات في Dien May Xanh (الصورة: Dien May Xanh).

وفي إطار التزامها بالرفقة طويلة الأمد مع المستهلكين، قامت شركة Dien May Xanh أيضًا بتحديث سياسة ما بعد البيع الخاصة بها من خلال برنامج ضمان مدى الحياة لمدة 4 سنوات، إلى جانب خدمات الصيانة الدورية.

سيحصل العملاء تحديدًا على 8 خدمات تنظيف وضخ غاز مكيفات الهواء خلال 4 سنوات بتكلفة تفضيلية، بما يتماشى مع دورة الصيانة التي تبلغ 6 أشهر، وذلك للحفاظ على كفاءة التشغيل. بفضل ذلك، يمكن للمستخدمين تحسين التكاليف، وإطالة عمر الجهاز، دون الحاجة إلى إضاعة الوقت في تذكر جدولة الصيانة. سيرسل النظام تذكيرات تلقائيًا عبر التطبيق، وسيتصل بهم فريق تان تام لتأكيد موعد التنفيذ.

تمدد شركة Dien May Xanh فترة الضمان حتى 4 سنوات، مما يساعد العملاء على الشعور بالأمان عند الاستخدام على المدى الطويل (الصورة: Dien May Xanh).

لا تقوم شركة Dien May Xanh بترقية الخدمات فحسب، بل تعمل أيضًا على إزالة جميع الحواجز المالية حتى يتمكن العملاء من امتلاك مكيفات الهواء بسهولة من خلال طريقة الدفع بالتقسيط "استخدم الآن وادفع لاحقًا".

وهذا شكل متفوق لتقسيم قيمة المنتج إلى مبالغ صغيرة بشروط مرنة تناسب الوضع المالي لكل فرد، ولا توجد رسوم إضافية ولا فوائد، مما يساعد المشترين على إحضار المنتج إلى المنزل لاستخدامه حتى لو لم يكن لديهم المال المتاح.

كانت مدة السداد السابقة 6 أشهر، والآن تمت زيادتها إلى 12 شهرًا وقد يتم تمديدها في المستقبل، مما يؤكد الالتزام بتقديم أفضل دعم للعملاء في السوق.

كما قدمت ديان ماي زانه أيضًا حل "اشتر الآن وادفع لاحقًا" - مما يوفر للعملاء حدًا معتمدًا مسبقًا لشراء المنتجات ذات القيمة المنخفضة دون الحاجة إلى الدفع فورًا، ودون تكبد رسوم إضافية (الصورة: ديان ماي زانه).

بالإضافة إلى تحسينات الخدمة، يُساعد التعاون الحصري مع العديد من العلامات التجارية، أبرزها أكوا، إل جي، سامسونج، توشيبا، وغيرها، شركة ديان ماي زانه على بناء محفظة منتجات غنية تضم العديد من طرازات مكيفات الهواء الحصرية. هذا يُسهّل على العملاء الحصول على منتجات بأسعار تنافسية للغاية وعروض ترويجية محدودة.

مع وجود خيارات أكثر تنوعًا من تلك الموجودة في السوق، أصبح بإمكان المستخدمين الآن العثور على المنتج المناسب لاحتياجاتهم وميزانيتهم ​​ومساحة معيشتهم في مكان واحد.

من المنتجات إلى الخدمات، حققت ديان ماي زانه تقدمًا كبيرًا بعد توقيع اتفاقيات تعاون مع 16 علامة تجارية شريكة لمكيفات الهواء. من المؤكد أن هذه التغييرات ستوفر تجربة تسوق أكثر راحة، مما يُمكّن المستهلكين من امتلاك مكيف الهواء المناسب بسهولة مع خدمة شاملة.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hop-tac-tren-tinh-than-familyship-dien-may-xanh-mang-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dung-20250321103500980.htm