تعطل سلسلة iPhone 15 عند تحرير الصور

تجميد هواتف iPhone 15 نادر الحدوث، ولكنه مزعج بما يكفي للمستخدمين. ووفقًا لأحد العملاء في فيتنام، فقد اشترى هاتف iPhone 15 Pro Max جديدًا وأصليًا عند طرحه في الأسواق، وبعد فترة من الاستخدام، وجد أن شاشة الجهاز متجمدة ولا يمكن تشغيلها عند تحرير الصور باستخدام المحرر الافتراضي.

تظهر المشكلة عند اختيار مُرشِّح ألوان، خاصةً في الصور المُلتقطة بوضعية بورتريه، وأحيانًا تظهر هذه المشكلة في الصور المتحركة (وضع البث المباشر). ولكن، إذا عدّلتها باستخدام برنامج خارجي، فالأمر على ما يُرام، هذا ما قاله السيد ثانه فونغ (مدينة هو تشي منه)، مالك هاتف iPhone 15 Pro Max. وأضاف هذا الشخص أنه حدّث البرنامج إلى أحدث إصدار، وحاول إعادة تشغيل الجهاز، لكن المشكلة لم تُحل.

قد تتسبب الصور الشخصية الملتقطة باستخدام مرشحات الألوان المقترحة على iPhone في تجميد الجهاز

لقطة شاشة 9to5Mac

حتى أنه طلب من التاجر فحص جهازه واستبداله بآخر لأنه اعتقد أنه معيب، لكن المشكلة استمرت. وأضاف فونغ: "حتى الجهاز الذي يستخدمونه لتجربة العملاء في المتجر هو نفسه".

لا توجد حاليًا سوى تقارير قليلة جدًا عن مشاكل مماثلة في سلسلة هواتف iPhone 15 الجديدة في منتديات التقنية وصفحة دعم Apple، مما سيصعّب على المستخدمين إيجاد حلول لمشاكلهم. ومع ذلك، ووفقًا لخبير تقني محلي، تظهر هذه الظاهرة في أجهزة iPhone من الجيل السابق، مما يُظهر أنها ليست مشكلة في الأجهزة خاصة بسلسلة iPhone 15، بل هي على الأرجح خطأ برمجي.

منذ تحديث iOS 17 على الأقل، يواجه هاتفي iPhone 14 Pro نفس المشكلة، كما أشار. ووفقًا لملاحظاته، يظهر خطأ التجميد عند التقاط الصور باستخدام البرنامج الافتراضي للجهاز في وضع البورتريه، ثم تعديلها (سواءً مباشرةً أو من خلال تطبيق الصور) واختيار مرشح الألوان الزاهية.

إذا عدّلت اللون يدويًا بالطريقة المعتادة، فلن يحدث شيء، لكن تطبيق فلتر الألوان الزاهية يؤدي فورًا إلى تعطل محرر الصور (خطأ تعليق يؤدي إلى تعطل التطبيق أو إجبارك على إغلاقه يدويًا). حاولتُ البحث في العديد من مواقع المشاركة مثل Reddit أو صفحة دعم Apple، وواجه العديد من الأشخاص أخطاءً مماثلة على أجهزة مختلفة، ربما على بعض إصدارات iOS، ولكن جميعها لا تقدم حلًا محددًا لهذه المشكلة، كما أضاف الخبير.

حاليًا، عدد الشكاوى ليس كبيرًا، وربما لا يكفي لتُدرك Apple هذه المشكلة كمشكلة تستدعي التدخل. لذلك، يُنصح المستخدمون بتجنب تعديل صور البورتريه وإضافة فلاتر الألوان من التطبيق الافتراضي على الجهاز. الحل الأمثل هو استخدام أدوات تحرير صور خارجية مثل Adobe Photoshop (نسخة الهاتف، مدفوعة)، وSnapseed (مجانية) لتجنب فقدان عمليات التحرير غير المحفوظة.

في حال تعطّل الجهاز وعدم قدرته على تسجيل عمليات اللمس على الشاشة، يجب على المستخدم الخروج من البرنامج بالضغط مع الاستمرار، ثم دفع إصبعه برفق على الواجهة من الحافة السفلية للشاشة، مما يؤدي إلى فتح الجهاز على واجهة تعدد المهام وإغلاق نافذة تحرير الصور المعطلة. تجدر الإشارة إلى أن هذه الطريقة لا تحل مشكلة تطبيق تحرير الصور، بل تساعد فقط على الخروج من الشاشة المتجمدة، وستؤدي إلى فقدان التغييرات غير المحفوظة.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/iphone-15-series-loi-treo-may-khi-sua-anh-185240129162751734.htm