لا يزال التحكم في أنشطة التجارة الإلكترونية أمرًا صعبًا.

حررت السلطات محضر غرامات إدارية ضد السيد NXQ لعدم إبلاغه موقع التجارة الإلكترونية الذي يبيع البضائع. *الصورة: مساهم*

إلى جانب الجوانب الإيجابية، لا تزال منصات التجارة الإلكترونية تواجه العديد من التحديات. ولا تزال المخاطر المتعلقة بتجارة السلع المقلدة والاحتيال التجاري معقدة. في الواقع، يُشكل التسوق الإلكتروني مخاطر على المستهلكين، نظرًا لأن العديد من المؤسسات والأفراد وبائعي الإنترنت يُقدمون إعلانات غير صحيحة حول جودة السلع وتصميمها واستخداماتها. ومن بين حالات بيع السلع المقلدة، السلع رديئة الجودة، واستغلال ثقة العملاء وقلة خبرتهم في بيع السلع.

لضمان حقوق المستهلكين، عززت إدارة الأسواق الإقليمية مؤخرًا أنشطة الترويج لتشجيع المستهلكين على الشراء عبر مواقع التجارة الإلكترونية وصالات التداول الإلكترونية ذات السمعة الطيبة، وذلك لحماية حقوقهم المشروعة وتعزيز تطوير التجارة الإلكترونية في اتجاه إيجابي. خلال الأشهر الستة الأولى من العام، قدّمت إدارة الأسواق الإقليمية توعية مباشرة لأكثر من 400 مؤسسة وفرد حول الأعمال والتجارة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، وجهت إدارة الأسواق الإقليمية وحداتها التابعة للتنسيق مع الجهات المختصة لتعزيز تفتيش ومراقبة الأسواق على المؤسسات والأفراد الذين يمارسون التجارة الإلكترونية أو يطبقون التكنولوجيا الرقمية في أعمالهم. وتسعى الإدارة إلى تعزيز إدارة المنطقة، وفهم وضع المؤسسات والأفراد الذين يتاجرون في السلع الاستهلاكية الأساسية والأزياء والملابس والأجهزة الكهربائية... باستخدام منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وزالو للترويج للمنتجات وعرضها وبيعها. وذلك للكشف الفوري عن أعمال التهريب والسلع المقلدة والسلع المحظورة والسلع مجهولة المصدر وانتهاك حقوق الملكية الفكرية، والتعامل معها.

في منتصف عام ٢٠٢٢، وبعد ورود معلومات من إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ( وزارة الصناعة والتجارة ) تفيد بأن موقع التجارة الإلكترونية tadinhquystore.vn في المقاطعة لم يقم بإجراء الإخطار كما هو مقرر، قام فريق إدارة السوق رقم ١ (إدارة السوق بالمقاطعة) بالتنسيق مع الجهات المختصة بتنظيم تفتيش مفاجئ للتحقق من امتثال الشركة التجارية NXQ في مدينة ديان بيان فو للقانون في مجال التجارة الإلكترونية. وخلال التفتيش، ارتكب السيد NXQ، صاحب الشركة ومستخدم موقع tadinhquystore.vn، مخالفة إدارية تتمثل في "عدم إخطار موقع التجارة الإلكترونية أو تطبيق المبيعات" إلى جهة الإدارة الحكومية المختصة على النحو المقرر قبل بيع السلع أو تقديم الخدمات للمستهلكين. حرر فريق التفتيش محضرًا بالمخالفات الإدارية ضد السيد NXQ بقيمة ١٠ ملايين دونج.

في الآونة الأخيرة، لا يزال عدد الحالات المكتشفة والمعالجة في المقاطعة منخفضًا، في حين أن أعمال الاستفادة من أنشطة التجارة الإلكترونية لانتهاك القانون تزداد تعقيدًا. إن وضع تجارة وبيع السلع المحظورة والسلع المقلدة والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية والسلع ذات المنشأ غير المعروف والسلع ذات الجودة الرديئة علنًا على مواقع الويب، وخاصة على شبكات التواصل الاجتماعي... يؤثر على بيئة الأعمال وثقة المستهلك. ومع ذلك، فإن التفتيش والتعامل مع انتهاكات الغش التجاري في البيئة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي يواجه العديد من الصعوبات، مما يشكل العديد من التحديات لأعمال التفتيش والفحص والرقابة. إن تنظيم التفتيش وتحديد الموقع والموقع والمخالفين ليس بالأمر السهل. يمكن للموضوعات بسهولة تزوير ومحو وإصلاح وتغيير الآثار والأدلة... من ناحية أخرى، غالبًا ما يكون الأشخاص الذين يتاجرون في السلع المخالفة على نطاق صغير، لذلك من الصعب جدًا اكتشافهم وتفتيشهم والتعامل معهم.

لضمان حقوق المستهلك في البيئة الإلكترونية، ستنفذ مقاطعة ديان بيان في الفترة القادمة القرار رقم 319/2023/QD-TTg المؤرخ 29 مارس 2023 لرئيس الوزراء الذي وافق على مشروع مكافحة التزوير وحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية حتى عام 2025. وبالتالي خلق تغيير قوي في الوعي لدى جميع المستويات والقطاعات والأفراد والشركات للامتثال طواعية وبشكل جيد لسياسات الحزب وقوانين الدولة في مكافحة التزوير وحماية المستهلك في أنشطة التجارة الإلكترونية، وخلق الثقة في المعاملات والمشتريات عبر الإنترنت.

مصدر