بنك ها تينه يجدد أموال أجهزة الصراف الآلي بشكل استباقي لخدمة العملاء خلال تيت

يزداد الطلب الشعبي على النقود خلال تيت، وقد أعدت مؤسسات الائتمان في ها تينه الظروف، وقامت بتجديد أموال أجهزة الصراف الآلي بشكل استباقي، مما يضمن سير جميع المعاملات بسلاسة.

ابتداءً من اليوم (29 تيت)، أوقفت البنوك المعاملات المباشرة، لذا يحتاج الناس إلى سحب وإيداع النقود في أجهزة الصراف الآلي (ATM) وأجهزة الإيداع النقدي (الأجهزة الإلكترونية التي تسمح لأصحاب الحسابات بإيداع الأموال في حساباتهم). ازدادت بشكل ملحوظ. في فرع أجريبانك كان لوك (التابع لفرع أجريبانك ها تينه في مقاطعة)، تضاعف صباح اليوم عدد المترددين على أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي مقارنةً بالأيام العادية.

قالت السيدة تران ثي ثانه تام، نائبة مدير بنك أجريبانك كان لوك (تقف في الوسط): "خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة، وضعنا خطة مفصلة، ​​ووفرنا عددًا كافيًا من الموظفين للعمل، وقمنا بملء أجهزة الصراف الآلي على الفور. في مكاتب المعاملات في دونغ لوك وفينه لوك، ازدادت احتياجات العملاء من المعاملات بشكل كبير، فبالإضافة إلى قبول بطاقات أجريبانك، يقبل الفرع أيضًا بطاقات من بنوك أخرى، ولذلك طبّق الفرع حلولًا استباقية لتوفير أقصى دعم للعملاء لضمان سير جميع المعاملات بسلاسة."

بالإضافة إلى نظام الصراف الآلي، وفّر بنك أجريبانك كان لوك جهاز الإيداع النقدي (CDM) (جهاز إلكتروني يُمكّن أصحاب الحسابات من إيداع الأموال في حساباتهم). بفضل هذا الجهاز، يُمكن للعملاء إيداع الأموال في حساباتهم بسهولة وسرعة.

قالت السيدة فان هين مينه (من بلدة نجين، كان لوك): "عائلتي تعمل في مجال الأعمال، لذا نضطر غالبًا لإجراء معاملات مصرفية. حاليًا، توقفت البنوك عن إجراء المعاملات المباشرة، ولكن بفضل جهاز الإيداع النقدي، يُمكنني إيداع الأموال في حسابي في أي وقت، مما يضمن لي الأمان المالي وراحة العمل."

وفي الوقت نفسه، ارتفع أيضًا عدد العملاء القادمين لسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك فييتكومبانك ثاتش ها (التابع لبنك فييتكومبانك باك ها تينه).

صرح السيد لي نهو فو، نائب مدير بنك فيتكومبانك، ثاتش ها، قائلاً: "قامت الوحدة بأعمال صيانة وإصلاح لنظام الصراف الآلي وفقًا للأنظمة. وخلال عطلة تيت، رتبنا فريقًا من الموظفين لخدمة العملاء، وضمان عمل أجهزة الصراف الآلي بسلاسة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك، يحرص بنك فيتكومبانك على تجديد رصيده بجميع الفئات وفقًا للهيكلية المحددة، لتلبية احتياجات الإنفاق والتسوق وأموال الحظ وزيارة المعابد وغيرها من احتياجات الناس خلال عطلة تيت".

في السابق، كان مكتب معاملات BIDV هونغ لينه (فرع BIDV ها تينه) يُعيد تعبئة رصيده كل يومين أو ثلاثة أيام. خلال عطلة رأس السنة الجديدة، ازدادت احتياجات الناس من المعاملات بأكثر من 50% مقارنةً بالأيام العادية، لذا كان مكتب المعاملات يُعيد تعبئة رصيد الصراف الآلي مرتين يوميًا.

وقد بدأ مكتب المعاملات في هونغ لينه في استخدام نظام آلية النقد (CDM)، مما يوفر ظروفًا مواتية للأشخاص لإيداع الأموال في حساباتهم في أي وقت.

حاليًا، يخدم قطاع البنوك التجارية المساهمة عددًا كبيرًا من العملاء الذين يقصدون أجهزة الصراف الآلي. في مكاتب معاملات بنك ACB ها تينه، يُكلَّف موظفون بالتواجد في الخدمة والتعامل مع الحالات، مما يُهيئ ظروفًا مواتية لسحب النقود لتغطية نفقاتهم خلال تيت. وبناءً على ذلك، عند نفاد الأموال من أجهزة الصراف الآلي، سيتم توفير نظام إشعار تلقائي عبر برنامج، ليتمكن الموظفون من إعادة تعبئة الأموال بشكل استباقي وسريع.

بتوجيه من بنك الدولة الفيتنامي، قام النظام المصرفي المحلي بربط نظام الإنذار بالشرطة لوضع خطة حماية في حال وقوع حادث. في اليوم الأول من عطلة تيت، جرت جميع المعاملات عبر أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي بأمان وسلاسة.

ثو فونغ

مصدر: https://baohatinh.vn/kinh-te/ngan-hang-ha-tinh-chu-dong-tiep-quy-atm-phuc-vu-khach-hang-dip-tet/261524.htm