اليوم الأول من العمل السلس للحكومة المحلية ذات المستويين في مدينة دا نانغ

في الأول من يوليو، بدأت مدينة دا نانغ رسميًا بتطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين بعد إعادة هيكلته. ولوحظ استقرار وانسيابية الإجراءات الإدارية في العديد من المناطق، وحظي السكان بدعم كبير، وساد الهدوء.

يأتي عدد كبير من الناس لإجراء إجراءات إدارية في حي هاي تشاو. الصورة: شوان كوينه

في مركز خدمات الإدارة العامة في حي هاي تشاو، يستقبل المركز عددًا كبيرًا من المراجعين لإجراء العمليات. وقد جهّز القسم موظفين لتوجيه المراجعين ودعمهم للحصول على رقم طابور، والعمل على الأجهزة الإلكترونية. صُممت مكاتب الاستقبال بشكل علمي ، مع وجود كراسي انتظار في ردهة الاستقبال.

قسم هاي تشاو يُرتب كراسي الانتظار في الردهة. تصوير: شوان كوينه

حضرت السيدة تران ثي نهو يي (مواليد ١٩٨٣، مقيمة في حي هوا كوونغ) لإجراءات تحديث بيانات أصول الأرض، وأفادت بأن الموظفين كانوا يعملون بسرعة وود. ورغم أن الملف كان لا يزال ينقصه بعض المستندات، فلم تتمكن من تقديمه فورًا، إلا أنها تلقت تعليمات مفصلة وموعدًا للعودة لتقديم مستندات إضافية.

يُرشد الضباط الناس لكتابة المعلومات. الصورة: شوان كوينه

وفقًا للسيد نجوين فوك باو نام، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في حي هاي تشاو، ازداد عدد المراجعين لإنجاز المعاملات بشكل ملحوظ بعد دمج خمس مناطق. وقد جهّز المركز عددًا كافيًا من الموظفين وموظفي الخدمة المدنية لتوجيه ومعالجة الوثائق. وحتى الآن، كانت عملية التشغيل مستقرة ودون أي مشاكل. ومع ذلك، ولتجنب الضغط الزائد وتقليل وقت الانتظار، بادر الحي بزيادة عدد مكاتب الاستقبال.

أول يوم عمل للحكومة المحلية ذات المستويين في دا نانغ . بقلم: شوان كوينه

قال السيد نجوين فان دوي، رئيس اللجنة الشعبية لحي هاي تشاو، إنه في اليوم الأول، توافد العديد من الأشخاص لإتمام الإجراءات منذ الساعة السابعة صباحًا. وقد استبقت المنطقة هذا الوضع بذكاء، فزادت عدد عداداتها من 7 إلى 14، وأعدت البنية التحتية التقنية والموارد البشرية على أكمل وجه. وبفضل التدريب الكامل وفقًا لتعليمات الحكومة المركزية والمدينة، عمل فريق موظفي الخدمة المدنية في جميع المواقع بكفاءة وثقة لتلبية متطلبات الوضع الجديد.

في قسم الخدمات الشاملة بمركز مدينة دا نانغ الإداري، تستمر الإجراءات الإدارية بسلاسة واستقرار. ويتم توجيه الأفراد والشركات الراغبين في إتمام معاملاتهم نحو الإجراءات الصحيحة.

تساعد التطبيقات الإلكترونية على تقصير وقت الانتظار. الصورة: شوان كوينه

حضر السيد نجوين كوك توان (مواليد ١٩٨١، مقيم في منطقة هوا كوونغ) لإتمام إجراءات طلب سياسة الاستثمار. وقال إنه بحث في المعلومات وقدّم الطلب إلكترونيًا مسبقًا. وبفضل ذلك، كانت معالجة الطلب في قسم الاستقبال سريعة جدًا، في أقل من خمس دقائق. لم يحتج الموظفون سوى إلى دعم عملية التحقق على الورق، لأن المعلومات كانت متوفرة مسبقًا على النظام.

أشخاص يُجرون إجراءات في المركز الإداري لمدينة دا نانغ. تصوير: شوان كوينه

حاليًا، طبّقت ثلاث بلديات في مدينة دا نانغ الذكاء الاصطناعي علنًا للإجابة على أسئلة المواطنين حول الحكومة المحلية ذات المستويين ودعم الإجراءات الإدارية. ويُستخدم هذا النموذج في بلديات هوا فانغ، وهوا تيان، وبا نا. وستبدأ هذه البلديات الثلاث الجديدة العمل رسميًا في الأول من يوليو. ما على المواطنين سوى مسح رمز الاستجابة السريعة، أو كتابة سؤال، أو استخدام أصواتهم لتلقي تعليمات مفصلة من الذكاء الاصطناعي حول خطوات إعداد الوثائق وعملية التنفيذ.

فيما يتعلق بإجراءات اعتماد سجلات الأفراد في بلدية هوا فونغ (القديمة)، يُرشد الذكاء الاصطناعي الأفراد إلى المركز الإداري لبلدية هوا فانغ لإتمام العملية. كما يُحدد الذكاء الاصطناعي بعض إجراءات الاعتماد الشائعة لمساعدة الأفراد على فهم العملية.

صرح السيد بوي هونغ ترونغ، أمين لجنة الحزب في بلدية هوا فانغ، بأن هذه الأداة تُركز على الإجابة على أسئلة حول الإجراءات الإدارية، وسجلات الأراضي، والتأمين الصحي ، وتسجيل الأسر، والسياسات الاجتماعية، وغيرها. وأضاف: "نُضمّن معلومات أساسية تهمّ الناس عادةً خلال عملية إعادة تنظيم الحدود الإدارية، حتى يُقدّم الذكاء الاصطناعي دعمًا فعّالًا منذ البداية. ويتم ذلك قبل بدء العمل الرسمي، حتى يتسنى للناس التعود عليه".

الذكاء الاصطناعي يُجيب على المعلومات. الصورة: شوان كوينه

وفقًا للسيد ترونغ، ستتطلب عملية التشغيل تفاعلًا مستمرًا من المستخدمين. وأضاف: "ندرب الذكاء الاصطناعي بنشاط، ولكن لكي يكون مفيدًا حقًا، يحتاج الكثير من المستخدمين إلى الاستفسار وتقديم الملاحظات وإجراء التعديلات. البيانات الأساسية متاحة حاليًا، لكن الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى مزيد من الوقت والملاحظات العملية ليصبح أكثر اكتمالًا".

بلدية جزيرة تام هاي منطقة خاصة، غير مندمجة مع بلديات وأحياء أخرى، ولا تزال تحتفظ باسمها القديم بعد ترتيب الوحدات الإدارية. لذلك، يؤمن مسؤولو وأهالي بلدية جزيرة تام هاي بأنه مع بدء عمل الحكومة ذات المستويين، سيُشكّل ذلك قوة دافعة جديدة لاستغلال الإمكانات المحلية على أكمل وجه.

الدورة الأولى لمجلس شعب بلدية تام هاي

أشار السيد نجوين نجوك ثو، سكرتير خلية حزب قرية ثوان آن، إلى أن الناس في الأيام الأخيرة كانوا داعمين للغاية لسياسة دمج وتنفيذ حكومة ذات مستويين.

المؤتمر الأول في بلدية تام هاي

نتوقع حكومةً شعبيةً قويةً تخدم الشعب، وتستمع باهتمامٍ إلى تطلعاته وتُعالجها بسرعة، مما يُعزز ثقة الناس بقيادة الحزب وسياسات الدولة. وعند دمجها مع مدينة دا نانغ، نعتقد أن هناك استثماراتٍ أكبر في بلدية الجزيرة، وخاصةً في البنية التحتية للنقل، حتى تتمكن بلدية تام هاي من تطوير السياحة بشكلٍ قوي وتحسين حياة الناس، كما قال السيد نجوين نغوك ثو.

شوان كوينه - نجوين كونغ

المصدر: https://www.sggp.org.vn/da-nang-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post802003.html