يعطي الأشخاص والشركات في ها تينه الأولوية للمدفوعات عبر الإنترنت

إن المدفوعات غير النقدية لا تسهل المعاملات للأفراد والشركات فحسب، بل إنها تخلق أيضًا الأساس للبنوك في ها تينه لاستكمال هدف "الخدمات المصرفية الرقمية".

السيد نجوين فان هونغ، المقيم في القرية الخامسة ببلدية كام كوانغ (كام شوين)، يتردد باستمرار على مستشفى ها تينه العام للفحص والعلاج. في السابق، كان يضطر في كل مرة يذهب فيها إلى المستشفى إلى تجهيز مبلغ من المال مسبقًا لسداد رسوم المستشفى بسهولة، ناهيك عن قلقه من حمل الكثير من النقود. بعد أن أبلغه مسؤولو البنك بذلك، أنشأ السيد هونغ حسابًا لديه، وأعطى الأولوية لمعاملات الدفع عبر الإنترنت.

قام السيد Nguyen Van Huong (Cam Xuyen) بدفع رسوم المستشفى عبر الإنترنت في مستشفى Ha Tinh العام.

قال السيد هونغ: "استخدام الدفع الإلكتروني مريح وآمن ودقيق للغاية. لا أدفع رسوم المستشفى فحسب، بل أدفع أيضًا فواتير الكهرباء والماء بانتظام... عبر التطبيق. جميع معاملات الدفع مجانية، لذا نحن متحمسون لتجربتها."

السيد هونغ هو واحد من العديد من العملاء الذين يستخدمون خدمات الدفع عبر الإنترنت بانتظام لدفع رسوم المستشفى في مستشفى ها تينه العام.

قال السيد فو دينه ثو، نائب رئيس قسم المالية والمحاسبة في مستشفى ها تينه العام: "تعاونت الوحدة مع بنكي فيتكوم وأجري بنك لإطلاق خدمة دفع رسوم المستشفى إلكترونيًا عبر الحساب البنكي، ورمز الاستجابة السريعة، وبطاقة الائتمان... في الأشهر التسعة الأولى من عام 2023، حصّل المستشفى ما يقارب 27 مليار دونج فيتنامي من الرسوم الإلكترونية، ما يُمثل حوالي 30% من إجمالي الرسوم المُحصّلة في الوحدة. يستقبل المستشفى يوميًا عددًا كبيرًا من المرضى للفحص والعلاج، لذا فإن تطبيق الدفع الإلكتروني لا يُسهّل على المرضى فحسب، بل يُساعد المستشفى أيضًا على تقليل الوقت والموارد البشرية اللازمة لتحصيل الرسوم، ويُحسّن من دقة هذه العملية".

بنك فيتكوم بنك ها تينه هو بنك يعتمد جزء كبير من عملائه على المدفوعات غير النقدية. وأوضحت السيدة نجوين ثي نغوك ها، رئيسة قسم خدمة العملاء في بنك فيتكوم بنك ها تينه: "لزيادة عدد العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الإلكترونية، عزز الفرع تقديم خدمات المرافق والخدمات للعملاء عبر تطبيقات VCB Digibank وVCB DigiBiz والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه، أنشأنا فرقًا للتواصل مع الجمهور، والمشاركة في برامج التحول الرقمي في المناطق والمدن لتقديم الخدمات والترويج لها.

حتى الآن، استخدم 198,137 عميلاً فردياً خدمات VCB Digibank، ما يمثل 58% من إجمالي عملاء الوحدة. إضافةً إلى ذلك، يُساعد تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية من Vietcombank العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة في المنطقة على توفير الوقت والتكاليف وزيادة كفاءة إدارة أعمالها. تُمكّن هذه الخدمات الشركات من دفع الضرائب والرسوم والتكاليف بسرعة، بالإضافة إلى دفع ثمن البضائع عبر الخدمات المصرفية الإلكترونية.

يعطي الأشخاص والشركات في ها تينه الأولوية للمدفوعات عبر الإنترنت

بدأ موظفو بنك فيتكومبانك ها تينه في تغطية رمز الاستجابة السريعة في المؤسسات التجارية.

وفقًا لممثل شركة بيجيكو ها تينه للتأمين، تُحوّل الوحدة بانتظام أموال التعويضات للعملاء، ورواتب الموظفين، والعديد من أنشطة الإيرادات والنفقات الأخرى. في السابق، كانت الشركات تضطر إلى التوجه مباشرةً إلى البنك لإجراء معاملاتها يوميًا. منذ تطبيق برنامج الخدمات المصرفية الرقمية VCB DigiBiz، يُمكن للشركات إجراء معاملاتها في أي وقت ومن أي مكان عبر التطبيق، مما يُساعد على توفير وقت السفر، والاستمتاع بمعاملات مجانية، بالإضافة إلى سهولة التحكم في البيانات المالية عبر البرنامج.

ومن المعروف أنه في الأشهر التسعة الأولى من عام 2023، بلغ إجمالي حجم الدفع من خلال نقاط قبول البطاقات ورموز الاستجابة السريعة في بنك فيتكوم ها تينه 792 مليار دونج، وبلغ إجمالي حجم الدفع باستخدام بطاقات الائتمان 349 مليار دونج.

بالإضافة إلى البنوك الكبيرة مثل Vietcombank و BIDV و VietinBank و Agribank، تبذل البنوك التجارية المساهمة أيضًا جهودًا "لتغطية" نسبة العملاء الذين يقومون بمدفوعات غير نقدية.

وفقًا للسيدة دونغ ثو هونغ، رئيسة قسم خدمة العملاء في بنك ها تينه للتكنولوجيا، ساهمت منصة الدفع الرقمي التي أنشأها بنك ها تينه للتكنولوجيا بشكل كبير في تعزيز التحول في عادات المستخدمين من الدفع النقدي إلى المعاملات الرقمية المريحة والآمنة. حاليًا، يستخدم العديد من سكان ها تينه وسائل الدفع الإلكترونية في مجالات متنوعة، مثل: رسوم الدراسة، ورسوم المستشفيات، ورسوم خدمات الشقق... إن تجربة هذه الخدمة المريحة لا تفيد العملاء فحسب، بل تساعد البنك أيضًا على تحقيق هدف "الخدمات المصرفية الرقمية" قريبًا.

يعطي الأشخاص والشركات في ها تينه الأولوية للمدفوعات عبر الإنترنت

يقوم موظفو Techcombank Ha Tinh بإرشاد العملاء عبر خدمات الدفع عبر الإنترنت.

يركز بنك الدولة في المقاطعة على توجيه مؤسسات الائتمان في المنطقة لمواصلة تطبيق حلول لتعزيز التحول الرقمي، وفقًا لخطة القطاع وقرار اللجنة الشعبية الإقليمية رقم 424/QD-UBND بتاريخ 18 فبراير 2022، بالموافقة على مشروع "التحول الرقمي في مقاطعة ها تينه للفترة 2021-2025". ويستمر تطبيق أنشطة دفع الخدمات العامة عبر البنوك على نطاق واسع، لا سيما في مجالات الصحة والتعليم والضمان الاجتماعي وتحصيل الموازنة...

مع مطلع أكتوبر 2023، بلغت نسبة العملاء الذين يدفعون فواتير الكهرباء عبر بنك ها تينه 77.95%، ونسبة العملاء الذين يدفعون فواتير المياه عبر البنوك ووحدات التحصيل 76.4%. كما بلغت نسبة العملاء الذين يدفعون الرسوم الدراسية عبر الحسابات المصرفية 56.04% من إجمالي الرسوم الدراسية المحصلة، بينما بلغت نسبة العملاء الذين يدفعون رسوم المستشفيات بدون نقد 17.22% من إجمالي رسوم المستشفيات المحصلة.

سيواصل بنك الدولة الفيتنامي تحسين الإطار القانوني، وبناء الآليات والسياسات لتسهيل التحول الرقمي للأنشطة المصرفية، وتعزيز المدفوعات غير النقدية القائمة على تطبيق التكنولوجيا، وتسهيل وصول الأشخاص في المناطق الريفية والنائية والمعزولة إلى الخدمات.

في الوقت نفسه، تعزيز جهود ضمان أمن وسلامة المدفوعات الإلكترونية؛ ونشر أنظمة الدفع المهمة وعمليات مقدمي خدمات الوساطة في الدفع بفعالية لضمان توافق عملياتهم مع القانون وسلاسة وأمانها. والتنسيق الفعال لتعزيز الدعاية المتعلقة بالمدفوعات غير النقدية والتثقيف المالي؛ وتعزيز تدابير حماية الحقوق المشروعة للمستهلكين.

ثو فونغ

مصدر