أصدر بنك الدولة الفيتنامي للتو توصيات للأشخاص بشأن استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لتجنب خطر فقدان الأموال في حساباتهم.

وبحسب بنك الدولة الفيتنامي، فإنه في مواجهة التطورات المعقدة في مجال الجرائم الإلكترونية، بالإضافة إلى قيام البنوك بتنفيذ حلول لضمان أمن المعلومات (مثل المصادقة البيومترية عند تحويل الأموال وفقًا للقرار 2345)، يحتاج الناس أيضًا إلى رفع مستوى الوعي بأمن معلومات الشبكة والامتثال للتعليمات الخاصة بالاستخدام الآمن للخدمات المصرفية الإلكترونية.

لذلك، يجب على الأشخاص الالتزام باللوائح والتعليمات الصادرة عن البنوك التي تقدم خدمات المعاملات عبر الإنترنت والتسجيل لتلقي إشعارات بالتغييرات في أرصدة المعاملات.

بالنسبة لكلمات مرور الوصول إلى خدمة المعاملات عبر الإنترنت، يجب عليك تعيين كلمة مرور يصعب تخمينها، والتأكد من قواعد الأمان، وتغيير كلمات المرور بانتظام، وعدم استخدام ميزات حفظ كلمة المرور لتسجيل الدخول تلقائيًا.

لا تقدم اسمك أو كلمة مرور تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو رمز المصادقة (رمز OTP) عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شبكات التواصل الاجتماعي أو الويب وما إلى ذلك إلى أي شخص، بما في ذلك موظفي البنك.

في حال الكشف عن اسم المستخدم/كلمة المرور أو الاشتباه في ذلك، يُرجى من العملاء إبلاغ البنك فورًا للحصول على الدعم اللازم. في حال فقدان البطاقة، يجب قفلها على تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية أو إبلاغ البنك في أسرع وقت ممكن لتجنب خطر فقدان الأموال الموجودة فيها.

الحد من استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة وشبكات الواي فاي العامة عند الوصول إلى النظام المصرفي الإلكتروني.

قم بكتابة عنوان موقع الخدمات المصرفية الإلكترونية بشكل مباشر بدلاً من اختيار الرابط المتوفر، فقط قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك.

DSC_4335 (2).jpg
قلّل من استخدام شبكة الواي فاي العامة عند تحويل الأموال. تصوير: هوانغ ها.

ثبّت التطبيقات من المتاجر الرسمية فقط، مثل جوجل بلاي وآب ستور. عند تثبيت التطبيقات على جهازك، تحقق من معلومات المطور وراجع أذوناتها بعناية. حدّث نظام تشغيل جهازك بانتظام ليتلقى أحدث تصحيحات الأمان من الشركة المصنعة.

قم بالتسوق والدفع عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب المرخصة ذات السمعة الطيبة والتي تحتوي على معلومات اتصال واضحة.

الحفاظ على المعلومات الشخصية ومعلومات الحساب وتأمينها بشكل نشط.

مراقبة وتحديث التحذيرات المتعلقة بالأمان في عمليات الدفع عبر الإنترنت من البنوك التي تقدم الخدمات ووسائل الإعلام بشكل منتظم.

استغلالًا للصعوبات التي يواجهها بعض الأشخاص في عملية التسجيل البيومتري، ظهرت ظاهرة المحتالين الذين ينتحلون صفة موظفي البنوك لدعم عملية تثبيت البيانات الحيوية بهدف سرقة معلومات المستخدم والاستيلاء على الأموال الموجودة في الحساب.

يوصي البنك العملاء بعدم تقديم OTP، كلمة المرور المصرفية الرقمية، إلى أي شخص، بما في ذلك موظفي البنك؛ كن يقظًا تمامًا ولا تقم بالوصول إلى روابط غريبة عبر الدردشة أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني المرسل إلى هاتفك لتجنب خطر الاحتيال وسرقة المعلومات.

وأكدت البنوك أيضًا أنها لا تتواصل بشكل مباشر مع العملاء لتقديم تعليمات بشأن جمع البيانات البيومترية، كما أنها لا تطلب من العملاء تقديم معلومات شخصية عبر قنوات مثل المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وبرامج الدردشة (Zalo وViber وFacebook messenger...).

ماذا يجب على العملاء الذين ليس لديهم بطاقة هوية مدمجة بالشريحة أو يستخدمون هاتفًا لا يدعم تقنية NFC أن يفعلوا؟

بالنسبة للعملاء الذين لا يملكون بطاقة CCCD مدمجة بشريحة (لديهم بطاقة CCCD أو بطاقة هوية بفترة صلاحية وفقًا للقانون) أو العملاء الأجانب أو العملاء الذين يستخدمون هواتف لا تدعم NFC، لإجراء معاملات عبر الإنترنت تزيد عن 10 ملايين دونج، يتعين على العملاء فقط تسجيل المعلومات البيومترية مرة واحدة عند العداد مع البنك، ثم يمكن للعملاء إجراء المعاملات من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول / الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى الذهاب إلى العداد.

وفي الفترة المقبلة، عندما تقدم وزارة الأمن العام خدمات التعريف والمصادقة الإلكترونية، ستقوم البنوك بنشر تكامل تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مع نظام التعريف والمصادقة الإلكتروني للسماح للعملاء بتسجيل المعلومات البيومترية من خلال حسابات التعريف الإلكترونية الصادرة عن وزارة الأمن العام.

في عام ٢٠٢٣، ووفقًا لإحصاءات بوابة تحذيرات أمن المعلومات (وزارة المعلومات والاتصالات)، تلقّى مستخدمو الإنترنت الفيتناميون ما يقرب من ١٦ ألف بلاغ عن عمليات احتيال إلكتروني، مما تسبب في خسائر تُقدّر بـ ٣٩٠ ألف مليار دونج، أي ما يعادل ٣.٦٪ من الناتج المحلي الإجمالي. منها ٩١٪ من التحذيرات المتعلقة بالاحتيال والنصب في القطاعين المصرفي والمالي، بزيادة قدرها ٦٤.٧٨٪ مقارنةً بعام ٢٠٢٢.