ثقة الحكومة بمرافقة الشعب

ومن المتوقع أن يعمل نموذج الحكومة المحلية على مستويين (الذي يتم تنفيذه اعتبارًا من 1 يوليو 2025) على تبسيط الجهاز وتعزيز التحول الرقمي وتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة وخدمة الشعب.

ومن أجل تحقيق هذا الهدف، كانت لجان الحزب وسلطات العديد من المناطق في هانوي ، منذ البداية، لديها حلول عملية، رافقت الشعب لدخول مرحلة جديدة.

أعضاء اتحاد الشباب في حي دينه كونغ يدعمون كبار السن في استخدام تطبيق iHanoi والخدمات العامة الوطنية. الصورة: فونغ ثو

إجراءات عملية من أجل الشعب

في أوائل أغسطس 2025، قدمت لجنة الحزب ومجلس الشعب واللجنة الشعبية ولجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في مقاطعة لينه نام 10 أجهزة كمبيوتر وطابعات وطاولات وكراسي لخلايا الحزب في المناطق السكنية وفرق التحول الرقمي في المجتمع. فور استلامها، قامت خلايا الحزب بتركيب وتوصيل الإنترنت بشكل استباقي، وتكليف أعضاء الحزب بدعم الشعب، وتنظيم دورات تدريبية في مجال تكنولوجيا المعلومات للكوادر وأعضاء الحزب والشعب.

صرح دو ثوي هوين، سكرتير الخلية الحزبية السادسة في مقاطعة لينه نام: "قمنا بتركيب المعدات في البيت الثقافي للمجموعة السكنية وتشغيلها بكفاءة. وجّه فريق التحول الرقمي المجتمعي الناس مباشرةً حول كيفية تنفيذ الإجراءات الإدارية على البوابة الوطنية للخدمة العامة؛ وتقديم طلبات تسجيل الزواج والمواليد إلكترونيًا؛ ودفع ضريبة الأراضي إلكترونيًا... إنها توفر الوقت، ومريحة وسريعة، مما أثار حماس الناس."

وفقًا لـ دانج ثي ثانه بينه، نائبة الأمين العام الدائمة للجنة الحزب في مقاطعة لينه نام، بعد أسبوع من تنفيذ حملة "45 يومًا وليلة لدعم استخدام الناس للخدمات العامة عبر الإنترنت والمنصات الرقمية"، قام قادة المقاطعة بالتفتيش والمسح مباشرةً. أظهرت النتائج أن خلايا الحزب في المناطق السكنية نفذت الحملة بفعالية، ورحب بها أعضاء الحزب والشعب بحماس. تدعم مقاطعة لينه نام حركة "التعليم الرقمي للشعب"، مما يساعد الناس تدريجيًا على معرفة المنصات الرقمية وفهمها واستخدامها بكفاءة لخدمة حياتهم وعملهم.

في مقاطعة فينه هونغ، من المستجدات البارزة أنه مباشرةً بعد المؤتمر الحزبي الأول، للفترة 2025-2030، نظمت المقاطعة مؤتمرًا حواريًا بين الحكومة والشعب حول إدارة المدن. يُعد هذا أول مؤتمر حواري منذ أن بدأت المقاطعة العمل بنظام الحكم المحلي ذي المستويين، ويُعتبر "مؤتمر إيمان وأمل"، لأن القادة لم يكتفوا بالاستماع، بل حددوا أيضًا موعدًا محددًا للحل.

خلال المؤتمر، وبعد أن أثارت السيدة ترينه ثي تان (المجموعة ٢١، مقاطعة فينه هونغ) مسألة عدم منحها كتابًا أحمر لعقود، أكد أمين لجنة الحزب في المقاطعة، نجوين دوك دونغ: "بصفتي أمين لجنة الحزب في المقاطعة، أتعهد بأن تمنح لجنة الشعب في المقاطعة كتابًا أحمر لعائلتها في أغسطس ٢٠٢٥". وقد عزز هذا الالتزام الثقة في حس المسؤولية وشجاعة القائد القادر على قول ما يقوله وفعل ما يفعله، مؤكدًا في الوقت نفسه على تفوق نموذج الحكومة المحلية على المستويين: قريب من الشعب، قريب من الشعب، الكل من أجل الشعب.

وبحسب اللجنة الشعبية لمنطقة فينه هونغ، فإن إجراءات منح الكتب الحمراء لأسرة السيدة ترينه ثي تان قد اكتملت بشكل أساسي، مما يضمن "الوعد الموعود" لقادة المنطقة.

تحقيق هدف المهارات الرقمية الشاملة

وبالإضافة إلى النتائج الإيجابية، واجه التشغيل الأولي لنموذج الحكومة المحلية ذات المستويين صعوبات أيضاً فيما يتعلق بالموارد البشرية والمرافق.

قالت نائبة مدير إدارة الشؤون الداخلية في هانوي، نجوين ثي ليو: "تعاني العديد من الإدارات المتخصصة في البلديات والأحياء من عبء عمل كبير، مما يُثقل كاهل رؤساء الإدارات وموظفي الخدمة المدنية ويزيد من ضغوطهم أثناء تأدية مهامهم. في الواقع، يرتفع الطلب على تصديق الوثائق في مراكز الخدمات الإدارية العامة، ويضطر قادة الأحياء والبلديات لقضاء وقت طويل في توقيع التصديقات، مما يؤثر على سير العمل في المجالات الأخرى".

في انتظار حلّ المسؤولين للمشكلة، طبّقت الوحدات تكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي، وعززت التحوّل الرقمي، ودرّبت الموظفين وموظفي الخدمة المدنية على استخدام البرمجيات. وفي الوقت نفسه، انطلقت حملة "محو الأمية الرقمية" على نطاق واسع، مشجعةً جميع فئات المجتمع على استخدام التكنولوجيا.

ظهرت العديد من الأساليب الإبداعية، مثل: نفّذت بلدية أو ديان حلولاً تحت شعار "التعاون لنشر حركة محو الأمية الرقمية"؛ وكلف حي كاو جاي جميع المجموعات السكنية وفرق التحول الرقمي المجتمعية بـ"الذهاب إلى كل زقاق وطرق كل باب"؛ وحشد حي دينه كونغ الشباب والطلاب والتلاميذ ليصبحوا "سفراء رقميين" في المجتمع... تُحقق هذه النماذج هدف تعميم المعرفة والمهارات الرقمية على كل مواطن.

النتائج الأولية واضحة، فقد بادر العديد من المواطنين بالبحث عن وثائقهم وتقديمها إلكترونيًا، مما قلل من المعاملات المباشرة، وخفف الضغط على مركز خدمات الإدارة العامة بالمدينة ونقاط الخدمات التابعة للإدارة العامة. ولم تعد العديد من الوحدات تعاني من تأخر في تقديم الوثائق، ويتزايد معدل تقديم الوثائق عبر الإنترنت.

إن جهود المحليات للتغلب على الصعوبات تتماشى مع الروح التي دعا بها رئيس الوزراء فام مينه تشينه كل كادر وموظف مدني وموظف عام وعامل في النظام الإداري للدولة إلى العمل بحزم؛ والجمع بين القول والفعل؛ "لا نقول لا، لا نقول صعبًا، لا نقول نعم ولكن لا نفعل"؛ الجرأة على التفكير، والجرأة على الفعل، والجرأة على تحمل المسؤولية من أجل الصالح العام... هذا هو مفتاح عمل الحكومة المحلية ثنائية المستوى بفعالية، وقريبة من الشعب، وقريبة منه، وخدمة الشعب بشكل أفضل وأفضل.

المصدر: https://hanoimoi.vn/niem-tin-tu-chinh-quyen-dong-hanh-voi-nhan-dan-713844.html