OPES ورحلة التحول من خلال الرقمنة

ساعدت استراتيجية النمو الرقمي شركة OPES، وهي شركة تأمين ناشئة، على تحقيق تقدم كبير من حيث الإيرادات والحصة السوقية والسمعة في عام 2023. وفي عام 2024، تهدف الشركة إلى زيادة الأرباح بمقدار 5.5 مرة مقارنة بالعام السابق.

التحول من خلال الرقمنة

بعد الإنجازات والاستثمارات الجادة في التكنولوجيا، نجحت شركة OPES، وهي شركة عضو في VPBank ، في إصدار أكثر من 109.3 مليون عقد تأمين غير الحياة في عام 2023، مع قاعدة عملاء متراكمة تصل إلى 11 مليون شخص.

ومن المعروف أنه خلال أوقات الذروة، يمكن لشركة OPES إصدار ما يصل إلى أكثر من 500 ألف بوليصة تأمين يوميًا، ومن المتوقع أن يستمر الرقم في الارتفاع في عام 2024.

في نهاية السنة المالية 2023، سجلت شركة OPES أرباحًا قبل الضرائب (PBT) تجاوزت 156 مليار دونج، بزيادة تقارب 140% مقارنة بعام 2022. والجدير بالذكر أن إجمالي نفقات التشغيل لأعمال التأمين في الشركة سجل انخفاضًا بنحو 44% مقارنة بالعام السابق، وذلك بفضل تحسين منصة المبيعات الرقمية، وزيادة البيع المتبادل في النظام البيئي، مما ساعد على تقليل تكاليف الاستغلال والتشغيل.

كان العام الماضي عامًا محوريًا شهد تغييرات جذرية في شركة OPES من حيث البنية التحتية التكنولوجية، بما في ذلك الإدارة والمبيعات متعددة القنوات والشركاء المتعددين. يُساعد تحديث التكنولوجيا OPES على زيادة الكفاءة التشغيلية، واختصار عملية معالجة العقود. بالإضافة إلى ذلك، تُركز OPES أيضًا على تنويع المنتجات وقنوات البيع للوصول إلى شريحة واسعة من العملاء في مختلف القطاعات والفئات والاحتياجات،" أوضح السيد دانج هوانج تونج، الرئيس التنفيذي لشركة OPES، الأداء المتميز للشركة.

تستثمر شركة OPES بشكل كبير في التكنولوجيا بهدف أن تصبح شركة تأمين رقمية رائدة ومبتكرة ، وتقدم تجارب جديدة للعملاء.

بخلاف شركات التأمين التقليدية في السوق، تهدف OPES إلى أن تصبح شركة تأمين رقمية منذ البداية. ولذلك، استثمرت الشركة بكثافة في البنية التحتية التكنولوجية وأنشطة التحول الرقمي من الداخل إلى الخارج. تُعتبر هذه استراتيجيةً لخلق ميزة تنافسية لـ OPES على المدى المتوسط ​​والطويل من خلال المساعدة في تحسين تكاليف التشغيل وزيادة الإيرادات والأرباح.

في إطار سعيها لتلبية احتياجات عملائها المتنوعة والعملية، وسّعت OPES نطاق منتجاتها التأمينية، بدءًا من تأمين المنازل وتأمين الشاشات المكسورة، وتأمين الأجهزة المحمولة، وغيرها الكثير، لتشكل بذلك درعًا يوفر أقصى درجات الحماية والراحة لتجاربهم الحياتية. كما تُسهم منتجات OPES في إثراء منظومة VPBank الشاملة من المنتجات والخدمات والحلول المالية.

ولا تستغل OPES النظام البيئي الحالي للبنك الأم VPBank لتعزيز البيع المتبادل على القنوات الرقمية مثل VPBank NEO فحسب، بل تتعاون أيضًا لتقديم الخدمات للشركاء الرئيسيين داخل وخارج النظام البيئي لتوسيع حصة السوق في فيتنام.

علاوةً على ذلك، في عام ٢٠٢٣، تعاونت شركة OPES مع شركتين تأمينيتين رائدتين في السوق، وهما Military Insurance (MIC) و Petrolimex Insurance (PJICO)، لتقديم منتجات O•CAR لتأمين الأضرار المادية للسيارات لعملاء VPBank من الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال برنامج VPBank O•CARCARE. يضم هذا البرنامج التعاوني واسع النطاق أكثر من ٢٠٠ فرع ومكتب معاملات، بالإضافة إلى ١٣٢ وحدة أعمال على مستوى البلاد، و٧٣٧٠ موظف مبيعات، و٤٦٠ مُقيّمًا محترفًا، و٢٦٣٩ ورشة تابعة.

بناءً على النتائج المحققة في عام ٢٠٢٣، تستهدف شركة OPES زيادة أرباحها قبل الضريبة بمقدار ٥.٥ أضعاف في عام ٢٠٢٤، أي ما يعادل ٨٧٣ مليار دونج فيتنامي. كما تهدف الشركة إلى زيادة إيرادات أقساط التأمين الأصلية بأكثر من ١٠٠٪ لتدخل بذلك ضمن أكبر عشر شركات تأمين على غير الحياة في فيتنام.

وهذه ليست تحديات صغيرة في الفترة الأخيرة حيث كان سوق التأمين هادئًا تمامًا، ولكنها أيضًا فرصة عظيمة لشركة OPES لتأكيد نفسها في البحر الكبير.

ولتحقيق هذه الأهداف، قالت شركة OPES إنها ستواصل تعزيز الأعمال وتعظيم إمكانات منتجات التأمين في النظام البيئي وتحسين تكاليف التشغيل.

تعمل الشركة بنشاط على تحديث منصتها المباشرة للمستهلك (D2C) وتنفيذ أنشطة تسويق رقمي لتعزيز علامتها التجارية في مجال التأمين الرقمي. وستتجه OPES نحو رقمنة رحلة العميل بأكملها وتحسين تجربة العميل، لتصبح شركة تأمين رقمية رائدة ومبتكرة في فيتنام خلال السنوات القادمة.

تعمل شركة OPES على تطوير قنوات متعددة وشركاء متعددين ونقاط اتصال متعددة تعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتلبية احتياجات العملاء في مجال التأمين على غير الحياة بشكل أفضل.

بالإضافة إلى قوتها الداخلية، فإن الدعم من الشركة الأم من حيث رأس المال وامتياز استغلال قاعدة عملاء تصل إلى 30 مليون شخص، أي ما يقرب من ثلث سكان فيتنام، من النظام البيئي هو أيضًا أحد نقاط الانطلاق التي تساعد OPES على تحقيق أهدافها التجارية الطموحة في عام 2024 والأعوام التالية - خاصة في سياق إمكانات صناعة التأمين بشكل عام والتأمين على غير الحياة بشكل خاص، والتي لا تزال لديها الكثير من المجال للتطوير.

تشير بيانات مكتب الإحصاء العام إلى أنه في الربع الأول من عام 2024، من المتوقع أن يبلغ إجمالي إيرادات أقساط التأمين نحو 53.3 تريليون دونج، بانخفاض 4.3% عن نفس الفترة من عام 2023. ومع ذلك، برز قطاع التأمين على غير الحياة كنقطة مضيئة بنمو بلغ 9.8%، أي ما يعادل نحو 19.6 تريليون دونج.

وفقًا لشركة أبحاث السوق "ستاتيستا"، من المتوقع أن ينمو سوق التأمين على غير الحياة في فيتنام ليصل حجم أقساط التأمين الأصلية إلى 5.75 مليار دولار أمريكي (ما يعادل حوالي 144 تريليون دونج فيتنامي) في عام 2024. وفي المتوسط، قد يصل متوسط ​​الإنفاق على التأمين على غير الحياة للفرد إلى حوالي 58 دولارًا أمريكيًا، أي ما يعادل 1.45 مليون دونج. ومع ذلك، لا يزال هذا المستوى من الإنفاق متواضعًا مقارنةً بالدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة (3,371 دولارًا أمريكيًا، أي ما يعادل حوالي 84.3 مليون دونج فيتنامي).

مع نمو الناتج المحلي الإجمالي السنوي من بين أعلى المعدلات في المنطقة والعالم (2023: 5.05٪ - أعلى من النمو الاقتصادي العالمي البالغ 2.9٪)، إلى جانب زيادة الوعي والطلب على التأمين المادي، من المتوقع أن ينمو قطاع التأمين غير الحياتي في فيتنام بسرعة وقوة في الفترة المقبلة.

وبحسب شركة Statista، فإن النمو السنوي في الفترة 2024-2028 للتأمين على غير الحياة في فيتنام قد يصل إلى حوالي 4.55% سنويا.

المصدر: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html