الترويج لوجهات السياحة في بينه ثوان

بهدف إدارة وتطوير الوجهات السياحية لخلق بيئة سياحية صحية، وبناء صورة مميزة للعلامة التجارية، وتعزيز الجاذبية والقدرة التنافسية... نظّمت الهيئة الوطنية للسياحة هذا المؤتمر الدولي بالتعاون مع ترافيلوكا في هانوي، بمشاركة خبراء محليين ودوليين، وإدارات إدارة السياحة في بعض المقاطعات والمدن. ساهم المؤتمر في الترويج لبين ثوان كوجهة سياحية واعدة.

إدارة وتطوير الوجهة

أهمية إدارة وتطوير الوجهات السياحية، ركزت الورشة على مناقشة المحتويات التالية: تعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص؛ التعاون بين القطاعين العام والخاص في إدارة وتطوير الوجهات السياحية؛ رفع الوعي، وإضافة الموارد إلى الوجهات السياحية في كل منطقة وكذلك على المستوى الوطني.

هنا، قيّم وونغ سون هوا، الرئيس الفخري لمعهد إدارة السياحة في سنغافورة، وضع فيتنام السياحي بأنه "الأفضل في جنوب شرق آسيا"، إلا أن إدارة الوجهات السياحية بحاجة إلى تحسين. ووفقًا للسيد وونغ، تتمتع فيتنام بمساحة أرض شاسعة وعدد سكان كبير (يبلغ قرابة 100 مليون نسمة)، مما يُوفر موارد بشرية وفيرة تُسهم في دعم قطاع السياحة. تُعدّ فيتنام وجهة آمنة بفضل وضعها السياسي المستقر، الذي يُوليه المستثمرون الأجانب دائمًا الأولوية عند رغبتهم في الاستثمار. ومع ذلك، لا تزال فيتنام حاليًا بعيدة عن كونها الوجهة السياحية الرائدة في المنطقة، بعد دول مثل تايلاند وماليزيا. ففي الأشهر العشرة الأولى من هذا العام، استقبلت فيتنام 10 ملايين زائر دولي، بينما استقبلت تايلاند أكثر من 21.5 مليون زائر. لذلك، يرى السيد وونغ أن تطوير قطاع السياحة في فيتنام يتطلب إدارة الوجهات السياحية بكفاءة.

يُعرّف السيد ألبرت، المؤسس المشارك لـ "ترافيلوكا"، وهي منصة سفر مقرها في ست دول بجنوب شرق آسيا، "الوجهة" بأنها ليست مجرد أسماء على الخريطة، بل هي أيضًا التجارب التي يخلقها السياح والسكان المحليون معًا. بالنسبة لبلد غني بالموارد الطبيعية مثل فيتنام، تُعدّ إدارة الوجهة أمرًا بالغ الأهمية. المبدأ التوجيهي في إدارة الوجهة هو الاستدامة، وتحقيق التوازن بين جودة وعدد السياح؛ وتطوير السياحة ليس فقط في الحاضر، بل أيضًا للمستقبل...

يجب أن تكون الخدمة احترافية

علّق السيد دينه نغوك دوك، رئيس قسم العلاقات الدولية في الإدارة الوطنية للسياحة، قائلاً إنه إذا أرادت أي وجهة سياحية النجاح، فعلى الحكومة المحلية أن "تضع تجربة السائح في المقام الأول". وتتمثل هذه التجربة في توفير خدمات احترافية وأسعار تنافسية للسائحين، وأن يحصلوا على ما يتناسب مع إنفاقهم، من بيئة نظيفة وجميلة، وشعب ودود ومتحضر، ووجهة آمنة، وتنمية مستدامة. كما يجب أن تكون المنتجات السياحية فريدة من نوعها، مع إجراءات مريحة، مثل سهولة الدخول، وسهولة الوصول إلى المعالم السياحية.

وفقًا للأستاذ المشارك، الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس قسم دراسات السياحة بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية، فإن العديد من الوجهات السياحية القديمة تتنافس مع وجهات جديدة. لذلك، يجب على الوجهات التي ترغب في التطوير أن تكون قادرة على التكيف بشكل كبير. كما يتعين على السلطات المحلية اتخاذ تدابير لتعزيز فخر السكان المحليين بالوجهة، وتقديم منتجات فريدة لا "تتعارض" مع الوجهات الأخرى لجذب السياح المحليين والدوليين. ويرى خبراء السياحة أنه عندما تتمكن فيتنام من إدارة الوجهات السياحية بشكل جيد، وإعطاء الأولوية لتجربة السياح فيها، فإن قطاع السياحة سيتطور بسرعة.

بالإضافة إلى العروض التقديمية، ناقشت الورشة أيضًا مناهج "المائدة المستديرة" لبناء شراكات أفضل بين القطاعين العام والخاص في إدارة الوجهات السياحية في فيتنام عمومًا، وفي أهم مراكز السياحة في البلاد خصوصًا. كما أقيمت مراسم إعلان المنشورات التي تُروّج لوجهات بينه ثوان وكوانغ نينه السياحية التي تدعمها ترافيلوكا.

مصدر