تُعد العاصمة نيروبي موطنًا لقطاع تكنولوجي نابض بالحياة، يضم العديد من الشركات الناشئة والابتكارات. كما رسّخت المدينة مكانتها كمركز تكنولوجي في شرق أفريقيا، ما أكسبها لقب "سافانا السيليكون".
في مقهى الروبوت، أول مقهى يضم روبوتات خدمة في شرق أفريقيا، ينضم ثلاثة روبوتات إلى النوادل البشر لتوصيل الطعام إلى رواد المقهى.
روبوتات تعمل في مقهى الروبوتات بنيروبي، كينيا. الصورة: أسوشيتد برس
وقال مالك الشركة محمد عباس إنه جرب خدمات الروبوتات في دول آسيوية وأوروبية، وقرر الاستثمار فيها.
وقال إن استيراد الروبوتات كان مكلفًا، لكن الاستثمار كان مجديًا، حيث كان المطعم يعج بانتظام بالعملاء الفضوليين الذين يأتون لتجربة خدمة الروبوت.
روبوت كلير يخدم الزبائن في مقهى روبوت. الصورة: أسوشيتد برس
كان أحد الزبائن ويدعى باكسون تشيجي يحمل طبقًا من البطاطس المقلية من صينية الروبوت بينما قام صديقه بتصوير المشهد من الجانب الآخر من الطاولة.
"هذا المطعم فريد من نوعه في بلدنا كينيا. لم أرَ مطعمًا مثله من قبل، لذا أعتقد أنها فكرة جيدة من صاحب المطعم"، كما قال.
الروبوتات الثلاثة، كلير، وR24، ونادية، ليست مبرمجة لإجراء محادثات كاملة مع الزبائن، لكنها قادرة على قول "طعامك جاهز" أو "مرحبًا". كما تطلب الروبوتات من الزبائن الضغط على زر بعد التقاط الطعام من الصينية.
لا يزال النُدُل يلعبون دورًا محوريًا في إدارة المطعم، إذ يتلقون طلبات الزبائن الذين لا يطلبون عبر الإنترنت، ثم يضعون الطعام على صينية روبوتية عندما ينضج.
ومن المتوقع أن تغير هذه التكنولوجيا القوى العاملة المستقبلية على مستوى العالم، وخاصة في أفريقيا، التي تضم نسبة كبيرة من السكان الشباب بمتوسط أعمار يبلغ 19 عاماً.
لكن مدير المطعم جون كاريوكي قال إن الروبوتات لا يمكنها أن تحل محل النوادل لأنها غير قادرة على تقديم كافة الخدمات.
لا تستطيع الروبوتات أداء جميع الخدمات في المطعم دون تدخل بشري. في الواقع، لا نستطيع تحمل تكلفة الروبوتات نظرًا لارتفاع تكلفتها. لذا، إذا كنت لا تزال تحاول توفير المال، فلن يكون استخدام الروبوتات خيارًا فعالًا، كما أوضح كاريوكي.
وتقول خبيرة صناعة الضيافة إديث أوجوانج إنه لا يزال هناك مجال للتعايش بين الروبوتات والخدمات البشرية في الصناعة.
قالت: "قطاع الضيافة متنوع للغاية. لدينا عملاء يفضلون الخدمات الآلية والآلية بالكامل، بينما يفضل آخرون تلقي الخدمة من البشر، لذا لا يُشكل هذا بالضرورة تهديدًا للعمالة البشرية نظرًا لتنوع قاعدة عملاء قطاع الضيافة".
نغوك آنه (وفقًا لوكالة أسوشيتد برس)
[إعلان 2]
المصدر: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html
تعليق (0)