قريبا الانتهاء من قاعدة البيانات الوطنية الخاصة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات

وفي معرض تعليقهم على مشروع القانون الذي يعدل ويكمل عدداً من مواد قانون استقبال المواطنين وقانون الشكاوى وقانون البلاغات، اقترح أعضاء اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية أن تستكمل الحكومة قريباً قاعدة البيانات الوطنية الخاصة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات وضمان الربط بين الأجهزة المختصة.

ترأس نائب رئيس الجمعية الوطنية تران كوانج فونج الاجتماع.

وفي صباح يوم 13 أكتوبر/تشرين الأول، واصلت اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية، تحت إشراف نائب رئيس الجمعية الوطنية تران كوانغ فونغ، أعمال دورتها الخمسين، وأعطت آراءها بشأن مشروع القانون الذي يعدل ويكمل عدداً من مواد قانون استقبال المواطنين، وقانون الشكاوى، وقانون البلاغات.

ترأس نائب رئيس الجمعية الوطنية تران كوانج فونج الاجتماع.

التغلب بشكل كامل على الصعوبات والنقائص في كل قانون

وقال مشروع قانون تعديل واستكمال عدد من مواد قانون استقبال المواطنين وقانون الشكاوى وقانون البلاغات الذي قدمه نائب المفتش العام للحكومة لي تيان دات إن مشروع القانون يركز على إضفاء الطابع المؤسسي على سياسة إعادة تنظيم جهاز النظام السياسي، وتنفيذ نموذج تنظيم الحكومة المحلية على مستويين؛ وترتيب نظام وكالات التفتيش ليكون مبسطًا وقويًا وكفؤًا وفعالًا وكفؤًا.

قدم نائب المفتش العام للحكومة السيد لي تيان دات مشروع قانون بشأن تعديل واستكمال عدد من مواد قانون استقبال المواطنين وقانون الشكاوى وقانون البلاغات.

وبناءً على ذلك، يُلغي مشروع القانون اللوائح المتعلقة باستقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات على مستوى المناطق. ويُعدّل صلاحيات ومسؤوليات استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات وفقًا للنموذج التنظيمي الجديد للسلطات المحلية والمحاكم والنيابات والمفتشيات؛ ويُعزز مسؤولية رؤساء الهيئات الاستشارية على مستوى البلديات، ويُحسّن آلية الاستشارة على مستوى المحافظات والوزارات والقطاعات في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات.

ويؤسس مشروع القانون أيضًا سياسة الحزب بشأن تحقيق اختراقات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني: استكمال اللوائح المتعلقة باستقبال المواطنين عبر الإنترنت؛ وينص على أنه يمكن للمواطنين استخدام رقم هوية المواطن أو رمز التعريف الإلكتروني بدلاً من تقديم وثائق الهوية الحالية الخاصة بهم عند الحضور إلى أماكن استقبال المواطنين...

ترأس نائب رئيس الجمعية الوطنية تران كوانج فونج الاجتماع.

وبحسب تقرير المراجعة الأولية لمشروع القانون الذي يعدل ويكمل عدداً من مواد قانون استقبال المواطنين وقانون الشكاوى وقانون البلاغات الذي قدمه رئيس لجنة تطلعات الشعب والإشراف دونج ثانه بينه، فإن اللجنة الدائمة للجنة تعتقد أن نطاق التعديلات على مشروع القانون يتوافق مع السياق الحالي لتلبية المتطلبات العاجلة لاستقرار تنفيذ نموذج تنظيم الحكومة المحلية على المستويين؛ مما يخدم بشكل فعال تعزيز اللامركزية وتفويض السلطة وتقليل الإجراءات الإدارية وتحسين فعالية إدارة الدولة في عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات.

قدم رئيس لجنة تطلعات الشعب والإشراف السيد دونج ثانه بينه تقرير الفحص الأولي لمشروع القانون الذي يعدل ويكمل عدداً من مواد قانون استقبال المواطنين وقانون الشكاوى وقانون البلاغات.

ومع ذلك، هناك آراء في اللجنة الدائمة للجنة تشير إلى أن وكالة الصياغة تستمر في مراجعة وتقييم القيود والصعوبات في كل قانون بعناية والتي تم الإشارة إليها من خلال المراجعة الشاملة للنظام القانوني كما هو مطلوب في القرار رقم 110/2023/QH15 للجمعية الوطنية وتقرير لجنة الحزب الحكومي في عام 2024 بشأن نتائج مراجعة والتغلب على الثغرات والصعوبات والقصور في السياسات والقوانين كما هو مطلوب من قبل وفد الحزب في الجمعية الوطنية.

وعلى هذا الأساس، ينبغي النظر في التغلب بشكل كامل على الصعوبات والنقائص في كل قانون في هذه المراجعة.

البحث في قواعد التنسيق للتعامل مع الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالحشود الكبيرة

أعرب رئيس لجنة الدفاع الوطني والأمن والشؤون الخارجية، لي تان توا، عن موافقته الشديدة على ضرورة تعديل واستكمال عدد من مواد قانون استقبال المواطنين وقانون الشكاوى وقانون البلاغات، واقترح تنظيم قاعدة بيانات وطنية بشأن استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات، وضمان التواصل مع الوكالات المختصة.

وقال رئيس لجنة عمل الوفد نجوين ثانه هاي إن "التواصل مع الوكالات المختصة بشأن نتائج التعامل مع الشكاوى والبلاغات ضروري للغاية، وخاصة التواصل من الحكومة إلى المحليات، لتجنب الوضع الذي توجد فيه حالات تم حلها، وحتى النظر فيها ومحاكمتها من قبل المحكمة، ولكن هناك وحدات تتلقى الالتماسات والرسائل ولكن ليس لديها معلومات، مما يؤدي إلى إضاعة الوقت في تعيين أشخاص للتعامل معهم والرد على المواطنين بشأن نتائج المعالجة".

رئيس لجنة عمل الوفد نجوين ثانه هاي يتحدث

واقترح رئيس لجنة عمل الوفد أيضًا ضرورة إنشاء برنامج قريبًا لربط نتائج التسوية من مفتشية الحكومة بالمفتشيات المحلية والوحدات ذات الصلة.

لاحظ أنه في الواقع، هناك عدد من الشكاوى والبلاغات من قبل المواطنين والتي غالبًا ما تنطوي على حشود كبيرة، لذا اقترح رئيس اللجنة لي تان توا أن تقوم وكالة الصياغة بالبحث ووضع لوائح تنسيقية لحل الشكاوى والبلاغات التي تنطوي على حشود كبيرة.

رئيس لجنة الدفاع الوطني والأمن والشؤون الخارجية السيد لو تان توا يتحدث

وافق رئيس اللجنة، لي تان توي، على إضافة نظام استقبال المواطنين المباشر إلى النظام الإلكتروني، مشيرًا إلى أن كان ثو شهدت مؤخرًا تطبيقًا فعالًا لاستقبال المواطنين في منازلهم. وبعد دراسة وضع الشكوى والبلاغ، كلف رئيس اللجنة الشعبية للبلدية الإدارات والفروع بزيارة منازل المواطنين لاستقبالهم وحلها فورًا.

بالإضافة إلى ذلك، ومع استقبال المواطنين إلكترونيًا، أنشأت إحدى البلديات مجموعة "زالو". بعد إرسال العرائض إلى المجموعة، يُكلف رئيس اللجنة الشعبية للبلدية مباشرةً الموظفين بمعالجة النتائج وإبلاغ المواطنين بها. ويُعدّ هذا أيضًا نموذجًا ممتازًا ينبغي على هيئة الصياغة مراعاته والاطلاع عليه، كما اقترح رئيس اللجنة، لي تان توا.

وفي ختام المناقشة، ذكر نائب رئيس الجمعية الوطنية تران كوانج فونج أنه فيما يتعلق بنطاق التعديلات، اقترحت اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية مواصلة المراجعة لتقييم كامل القيود والصعوبات التي تواجه القوانين التي تمت الإشارة إليها من خلال عملية المراجعة الشاملة، وضمان أن مبادئ التعديلات والمكملات تلبي متطلبات منظمة الحكومة المحلية ذات المستويين والمشاكل الحقيقية في الممارسة العملية.

واقترح نائب رئيس مجلس الأمة أن تقوم الحكومة قريبا باستكمال قاعدة البيانات الوطنية الخاصة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات، بما يضمن التواصل بين الأجهزة، وفي الوقت نفسه يكون متسقا مع أحكام قانون حماية أسرار الدولة والقوانين ذات الصلة.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/som-hoan-thien-co-so-du-lieu-quoc-gia-ve-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10390173.html