تحديات قطاع الخدمات والفنادق في هانوي اليوم

وفقًا لمكتب إحصاءات هانوي، يُقدَّر إجمالي عدد السياح إلى هانوي في يوليو بنحو 468 ألف سائح، بزيادة قدرها 2.9% عن الشهر السابق، و16.6% عن الفترة نفسها من العام الماضي. الصورة: خانه هوي

ارتفع عدد السياح إلى هانوي بنسبة تزيد عن 33% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.

في الأشهر السبعة الأولى من عام ٢٠٢٤، يُقدَّر عدد السياح إلى هانوي بنحو ٣,٤٩٤ ألف سائح، بزيادة قدرها ٣٣.٢٪ عن نفس الفترة من العام الماضي. من بينهم: يُقدَّر عدد الزوار الدوليين في يوليو بنحو ٣٠٠ ألف سائح، بزيادة قدرها ٤.١٪ عن الشهر السابق، وبنسبة ٢٠.٨٪ عن نفس الفترة من العام الماضي.

وفي الأشهر السبعة الأولى من عام 2024، من المتوقع أن يبلغ عدد الزوار الدوليين نحو 2,433 ألف زائر، بزيادة قدرها 43.4% عن نفس الفترة من العام الماضي، منهم 285 ألف زائر من كوريا، بزيادة قدرها 14.4%؛ والصين 280.4 ألف زائر، بزيادة قدرها 82.8%؛ والولايات المتحدة 170.8 ألف زائر، بزيادة قدرها 28%؛ واليابان 140.1 ألف زائر، بزيادة قدرها 31%؛ والمملكة المتحدة 139.5 ألف زائر، بزيادة قدرها 48.2%؛ وفرنسا 113.5 ألف زائر، بزيادة قدرها 56.4%؛ وألمانيا 84.5 ألف زائر، بزيادة قدرها 54.6%؛ وماليزيا 62.9 ألف زائر، بزيادة قدرها 15.9%؛ وسنغافورة 54.8 ألف زائر، بزيادة قدرها 10.4%.

قُدِّر عدد السياح المحليين في يوليو بنحو 168 ألف سائح، بزيادة قدرها 0.9% عن الشهر السابق و9.8% عن الفترة نفسها من العام الماضي. وفي الأشهر السبعة الأولى من عام 2024، قُدِّر عدد السياح المحليين إلى هانوي بنحو 1,061,000 سائح، بزيادة قدرها 14.7% عن الفترة نفسها من العام الماضي.

فيما يتعلق بتشغيل المنشآت الفندقية والخدمات السياحية الأخرى، تضم المدينة حاليًا 3,760 منشأة فندقية سياحية تضم 71.2 ألف غرفة، منها 606 فنادق مصنفة من نجمة واحدة إلى خمس نجوم، تضم 26.6 ألف غرفة، ما يمثل 37% من إجمالي عدد الغرف و16% من إجمالي عدد المنشآت الفندقية. في يوليو، قُدِّر متوسط ​​معدل إشغال الغرف في الفنادق من فئة نجمة واحدة إلى خمس نجوم بنسبة 58.6%، بانخفاض قدره 9.2% عن نفس الفترة من عام 2023. وفي الأشهر السبعة الأولى من عام 2024، بلغ متوسط ​​معدل إشغال الغرف في الفنادق من فئة نجمة واحدة إلى خمس نجوم 61.8% (في نفس الفترة من عام 2023، ارتفع بنسبة 60.4%).

يوجد حاليًا في هانوي 45 منشأة طعام، و43 منشأة تسوق، و7 منشآت ترفيهية، ومؤسستان للرعاية الصحية، جميعها حاصلة على شهادة استيفاء معايير خدمة السياح. وقد استقطب نظام منشآت التسوق والمطاعم والترفيه المُطابق للمعايير عددًا كبيرًا من السياح والمقيمين للزيارة والتسوق.

لم تعد أعمال الفنادق إلى مستويات ما قبل الجائحة بعد

وفقًا للسيد ماورو غاسباروتي، مدير فنادق سافيلز، فإنه على الرغم من العديد من المؤشرات الإيجابية، لم تعد أنشطة قطاع الفنادق إلى مستويات ما قبل الجائحة بسبب انخفاض إشغال الغرف. في الوقت نفسه، قارب متوسط ​​أسعار الغرف مستويات ما قبل الجائحة في معظم الوجهات المحلية. وقد شهدت بعض الفنادق في هانوي تحسنًا في أسعار الغرف مقارنةً بعام 2019، ولكن بشكل عام، لا يزال نمو أسعار الغرف في فيتنام أقل من دول أخرى في المنطقة.

يُعدّ التعافي البطيء من أسواق السياحة التقليدية، مثل روسيا والصين، إلى جانب النمو القوي في العرض في الوجهات الساحلية خلال السنوات الأخيرة، من العوامل الرئيسية التي تؤثر على إشغال الغرف. ووفقًا لفنادق سافيلز، سيتم تشغيل حوالي 45,000 غرفة فندقية من الفئة المتوسطة إلى الفاخرة بين عامي 2020 ويونيو 2024، أي ما يعادل زيادة بنسبة 25% في العرض.

علق السيد ماورو جاسباروتي على نظرة عامة على السوق: "يمكن القول إن الطلب قد تعافى تقريبًا، ومع ذلك، لا يزال سوق المنتجعات يواجه العديد من التحديات - من العرض الزائد في بعض الأماكن عندما يتم تشغيل العديد من المشاريع واسعة النطاق، إلى نقص العرض المتنوع والعالي الجودة مقارنة بالوجهات الأخرى في المنطقة.

في الماضي، سارع العديد من المستثمرين إلى اغتنام فرص تطوير قطاع السياحة، لكنهم لم يُمعنوا النظر في اختيار النماذج والمنتجات. بُنيت العديد من المشاريع لتلبية نمو بعض فئات النزلاء الحالية، بدلاً من التركيز على طرح منتجات جديدة لجذب طلب جديد. الشقق الفندقية في الوجهات الساحلية مثال على ذلك، ويمكننا أن نرى الصعوبات التي تواجهها العديد من مشاريع الشقق الفندقية عندما لا يكون السوق مواتياً، حتى أن بعضها يضطر إلى تعليق التنفيذ مؤقتاً.

وأضاف السيد ماورو جاسباروتي: "لقد شهدنا مؤخرًا اتجاهًا قويًا للتعاون مع العلامات التجارية لمشغلي الفنادق وإعادة التموضع، حيث تتطلع العديد من مشاريع الفنادق والشقق الفندقية إلى تعزيز قدرتها التنافسية وزيادة حصتها في السوق، وبعضها في طور إعادة تسمية علامتها التجارية، بينما تعمل العديد من الفنادق أيضًا على ترقية تجاربها في الطهي ".

يشهد عدد المشاريع الفندقية التابعة لشركات تشغيل الفنادق تزايدًا مستمرًا في فيتنام. ومن المتوقع أن يشكل عدد المشاريع الفندقية التابعة لشركات تشغيل دولية 40% من إجمالي عدد المشاريع الفندقية المتوسطة إلى الفاخرة العاملة في فيتنام خلال السنوات الثلاث المقبلة، وهي زيادة حادة مقارنةً بنسبة 25% في عام 2013.

لقد صعّبت تقلبات سوق المنتجعات في السنوات الأخيرة على قطاع الفنادق الحفاظ على هوامش ربح جيدة. كلما كبر حجم المشروع، زادت الصعوبات التي يواجهها عند تغيّر السوق. لذلك، أصبح تحسين الكفاءة التشغيلية أكثر أهمية، لا سيما في ظلّ نقص الموارد البشرية المؤهلة لخدمة هذا القطاع.

يُعد فهم ظروف السوق وخصائص المشروع واتجاهات القطاع عوامل مهمة في عملية تخطيط المشروع لاختيار نموذج العمل الأمثل الذي يلبي احتياجات السوق ويتناسب مع استراتيجية المستثمر وموارده. وهذا يتطلب من المستثمرين إعداد خطة تنفيذ شاملة منذ خطوات التخطيط الأولية.

في الفترة المقبلة، من المتوقع أن يواصل انتعاش السوق الصينية، إلى جانب برامج التأشيرات وحوافز السياحة، تسريع انتعاش الأنشطة السياحية. يحتاج السوق إلى تنويع المنتجات السياحية وجودة الخدمات لتلبية احتياجات السياح ورجال الأعمال. وهذا يتطلب تعاونًا بين الجهات المحلية والشركات والأفراد في هذا القطاع لزيادة قيمة المنتجات السياحية، وبالتالي تعزيز مكانة قطاع السياحة على خريطة السياحة العالمية.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/thach-thuc-cua-linh-vuc-dich-vu-khach-san-tai-ha-noi-hien-nay.html