تعزيز التحول الرقمي في صناعة السياحة

يستمتع السائحون بتجربة نظام الإرشاد السياحي الآلي في قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية.

عند زيارة موقع معبد الأدب - موقع كووك تو جيام الأثري اليوم، يمكن للسياح تجربة عملية "آلية" متكاملة، تشمل شراء التذاكر، والتحقق من التذاكر الإلكترونية، والحصول على شروحات آلية، أو مسح رموز الاستجابة السريعة... لمعرفة المزيد عن الموقع. قالت السيدة نجوين ثو هانغ ( نينه بينه ): "ترغب عائلتي وعائلات بعض أصدقائي بزيارة معبد الأدب - كووك تو جيام، وقد حاولتُ البحث عبر الإنترنت وحجز التذاكر الإلكترونية، فكل شيء سهل وسريع للغاية". هذه واحدة من العديد من الوجهات السياحية في العاصمة التي طبّقت التحول الرقمي على عملياتها، مثل: موقع قلعة ثانغ لونغ الإمبراطورية للتراث، وموقع سجن هوا لو الأثري، وقرية بات ترانج للحرف الخزفية...

بالإضافة إلى ذلك، نشر قطاع السياحة في العاصمة خرائط سياحية رقمية بلغات متعددة. تعرض هذه الخرائط الرقمية معلومات لجذب السياح، مما يدعم تطوير السياحة الذكية في هانوي . حاليًا، تُجرّب الخريطة الرقمية في مقاطعات هوان كيم، وهوانغ ماي، ونام تو ليم؛ ودونغ آنه، وتاش ثات. وانطلاقًا من ذلك، ستنسق وزارة السياحة في هانوي مع المحليات لنشرها وتكرارها في جميع أنحاء المدينة.

بالإضافة إلى أنشطة التحول الرقمي التي يمكن للعملاء تجربتها مباشرةً، يشمل التحول الرقمي أيضًا العديد من المجالات الأخرى. منذ بداية عام ٢٠٢٣، قامت وزارة السياحة بنشر وتشغيل برنامج قواعد بيانات لقطاع السياحة بأكمله، بما في ذلك: قاعدة بيانات زراعية وريفية؛ قاعدة بيانات رقمية للموارد والتراث والمنتجات السياحية؛ خدمات الترفيه في المنطقة؛ شركات السفر؛ مؤسسات الإقامة السياحية؛ الفعاليات الثقافية والسياحية والرياضية؛ خدمات الرعاية الصحية؛ المرشدون السياحيون والمترجمون الفوريون؛ مكاتب التمثيل الأجنبي؛ وسائل النقل السياحي: الجوي، البري، السكك الحديدية، المائي...

من خلال هذه المنصة، يمكن للجهات المحلية والشركات الاستفادة منها لوضع خطط مناسبة لتنمية السياحة. كما يُستخدم التحول الرقمي على نطاق واسع في معالجة الإجراءات الإدارية في قطاع السياحة. وصرح مدير إدارة السياحة في هانوي، دانغ هونغ جيانغ، قائلاً: "أعلنت إدارة السياحة في هانوي حاليًا عن جميع الإجراءات الإدارية الـ 26 على بوابة الخدمات العامة للمدينة، وهي بصدد الإعلان عنها على البوابة الوطنية للخدمات العامة. كما قدمت الإدارة إلى اللجنة الشعبية للمدينة للموافقة على إعادة هيكلة 26 إجراءً إداريًا؛ ورقمنة جميع إجراءاتها الإدارية؛ وفي الوقت نفسه، تبسيط ولامركزية تفويض معالجة الإجراءات الإدارية...".

من المتوقع أن يركز قطاع السياحة في الفترة المقبلة على تنفيذ أنشطة مثل: رقمنة نظام المعلومات الرقمية للمناطق السياحية والمعالم السياحية ومؤسسات الخدمات السياحية وسوق هانوي السياحي؛ وتعزيز الرقمنة باستخدام واجهة صور بزاوية 360 درجة وتقنيات جديدة في وجهات القرى الحرفية والآثار والتراث الثقافي في المنطقة. كما تعمل إدارة السياحة في هانوي على بناء نظام برمجيات ذكية وسهلة الاستخدام لدعم أعمال الإدارة، ومساعدة السياح في البحث عن المعلومات، والترويج لسياحة هانوي. برنامج إدارة لجمع ومعالجة قواعد بيانات التحقيق، وتقييم الوضع الحالي للسياحة الزراعية والريفية في المدينة؛ رقمنة بيانات السياحة وربطها ودمجها في نظام المعلومات العامة وبيانات الإدارة وفقًا لتعليمات وزارة الثقافة والرياضة والسياحة.

إن خريطة طريق التحول الرقمي لا تجلب فوائد مباشرة للسياح فحسب، بل تجعل أيضًا إدارة وعمليات شركات الخدمات السياحية أكثر ملاءمة، مما يقلل من السفر والأوراق.

المصدر: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm