تأثير مزدوج بعد حملة قسائم السفر

أصبحت حملة إصدار قسائم السياحة من أبرز برامج التحفيز الاقتصادي لمدينة دا نانغ للفترة 2024-2025. وفي ورشة عمل حول تطوير وترويج الوجهات السياحية من خلال الشراكة بين القطاعين العام والخاص، عُقدت في 9 أكتوبر، قالت السيدة نجوين ثي هونغ ثام، مديرة مركز الترويج السياحي (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة في دا نانغ)، إنه في ظل المنافسة الشرسة بين الوجهات السياحية، يُعد التعاون مع منصات السفر الإلكترونية (OTA) خطوة استراتيجية للمدينة.

من أجل تعزيز الطلب السياحي المحلي والدولي على دا نانغ من خلال حوافز القسائم، وخاصة خلال الموسم المنخفض وتحفيز الإنفاق في الوجهة، أطلقت دا نانغ في عام 2024، 1800 قسيمة بقيمة 900 مليون دونج، وزاد هذا العدد إلى 6000 قسيمة، بقيمة إجمالية تزيد عن 1.3 مليار دونج في عام 2025.

وبفضل ذلك، استقطبت المدينة خلال الأشهر التسعة الأولى من هذا العام 5.8 مليون زائر دولي، بزيادة قدرها 27% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.

وفقًا للسيدة ثام، يحجز 80% من سياح دا نانغ خدماتهم عبر منصات وكالات السفر الإلكترونية، مما يُظهر توجهًا واضحًا نحو الرقمنة. ومن خلال التعاون مع منصة ترافيلوكا، حشدت المدينة مشاركة جميع الأطراف، من وكالات السفر ومؤسسات الإقامة إلى خدمات الترفيه... ولم يقتصر الأمر على زيادة عدد الحجوزات بشكل ملحوظ، بل إن الاستفادة من النظام البيئي الواسع لمستخدمي وكالات السفر الإلكترونية ساعدت دا نانغ أيضًا على الترويج لوجهاتها ودعم الشركات في التحول الرقمي.

دا نانغ.jpg
ساهمت نتائج السياحة في دا نانغ خلال الأشهر التسعة الأولى من العام بشكل كبير في برنامج قسائم التحفيز. المصدر: وزارة الثقافة والرياضة والسياحة.

بناءً على النجاح الذي حققته مدينة دا نانغ، تنفذ مدينة هوشي منه أيضًا برنامج قسائم إلكترونية بقيمة إجمالية تبلغ 4.5 مليار دونج في عام 2025. وقد وقعت هذه المنطقة للتو اتفاقية تعاون مع Traveloka، مما أدى إلى زيادة عدد القسائم إلى 28300، بقيمة إجمالية تزيد عن 10 مليارات دونج.

صرح ممثل عن إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه بأنه بعد أسبوع واحد فقط من الاتصال، استجابت 100 وحدة. لم يمضِ على تطبيق البرنامج سوى شهر واحد (منذ 9 سبتمبر)، لذا لا تتوفر بيانات تقييم كافية حتى الآن، لكن مدينة هو تشي منه تأمل في تحقيق فوائد للشركات والسياح، والمساهمة في تحقيق هدفها المتمثل في استقبال 10 ملايين زائر دولي و50 مليون زائر محلي هذا العام.

وفقًا للسيدة فو نغوك ديب، رئيسة قسم إدارة الإقامة السياحية بدائرة السياحة في مدينة هو تشي منه، فإن استخدام المنصات الرقمية لا يحفز الطلب فحسب، بل يُسهم أيضًا في تعزيز السياحة وترويجها. إلى جانب قنوات التجارة الإلكترونية، تُطبق مدينة هو تشي منه عملية بناء بيانات المعلومات الرقمية، مما يُتيح تجارب شخصية للعملاء.

قالت السيدة ديب: "إن إنشاء مركز بيانات، وإنشاء خريطة رقمية، والربط بمنصات وكالات السفر عبر الإنترنت مثل بوكينج، وترافيلوكا، وأجودا... سيساعد السياح على البحث عن الخدمات وحجزها بسهولة. وبالتوازي مع ذلك، سيتم إطلاق حملات تواصل رقمية لتعزيز العلامة التجارية السياحية لمدينة هو تشي منه".

وفي الوقت نفسه، في هانوي، يهدف التعاون مع منصات وكالات السفر عبر الإنترنت إلى تعزيز السياحة الرقمية، والاستفادة من بيانات سلوك المستخدم للترويج للمنتجات النموذجية للعاصمة وتعزيز مكانة هانوي على خريطة السياحة العالمية .

صرحت مديرة شركة ترافيلوكا فيتنام، السيدة هوينه ثي ماي ثي، بأن هذا دليل واضح على فعالية نموذج الشراكة بين القطاعين العام والخاص في قطاع السياحة. فعندما تُوسّع السلطات المحلية تعاونها مع منصات وكالات السفر عبر الإنترنت، يُمكن إطلاق الحملات الترويجية بمرونة، وقياسها ببيانات حقيقية، والوصول إلى العملاء المناسبين.

وفي المنطقة، أشار السيد نجوين كوي فونج، رئيس إدارة العلاقات الدولية والترويج السياحي (الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام)، إلى أن تايلاند - أكبر منطقة جذب سياحي في المنطقة والأعلى في العالم، والتي كانت تستقبل الضيوف في السابق بشكل رئيسي من خلال وكالات السفر، زادت الآن بشكل حاد أيضًا من عدد الضيوف الذين يحجزون على منصات السفر عبر الإنترنت.

خلق زخم جديد للسياحة الفيتنامية

يُعدّ التعاون مع منصات السفر الإلكترونية لتطوير الوجهات والترويج لها جزءًا من التعاون بين القطاعين العام والخاص في قطاع السياحة. وقد ساهم هذا التنسيق في توسيع السوق وزيادة عدد الزوار، وتعزيز صورة فيتنام عالميًا.

فندق نيا الدولي 7.jpg
يزداد إقبال السياح الدوليين على حجز خدمات السفر عبر المنصات الإلكترونية. الصورة: NIA

أكدت السيدة نجوين تي هوا ماي، نائبة مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، أن جذب السياح يُعدّ من أهمّ المهام في فيتنام. فإلى جانب دور هيئات الإدارة الحكومية، يُعدّ تعاون وكالات السفر والفنادق ووكالات السفر بالغ الأهمية. وتُظهر سلسلة البرامج والفعاليات والمعارض والحملات الترويجية السياحية السنوية بوضوح دور التعاون بين القطاعين العام والخاص. وهذا أيضًا اتجاهٌ حتميٌّ في العالم.

وباعتبارها مديرًا للدولة، ستعمل الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام في الفترة القادمة على تعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص بشكل قوي، وبالتالي تعبئة أقصى قدر من الموارد الاجتماعية في تطوير السياحة وإظهار دورها في ربط وإنشاء ساحة لعب لضمان مصالح الدولة والشركات والسياح.

وعلى وجه الخصوص، ستعمل الإدارة على تعزيز استغلال دور منصات وكالات السفر عبر الإنترنت كقنوات استراتيجية في الترويج وتحليل السوق وأبحاث سلوك السائح، مما يساعد على توجيه الحملات الاتصالية بشكل أكثر دقة وفقًا لكل سوق واتجاهات السياحة الجديدة.

وتقدم الوكالة أيضًا توجيهات محددة للتعاون في الترويج والتحول الرقمي وتطوير منتجات سياحية محددة، مع تشجيع المحليات على الاستفادة الاجتماعية من الموارد والتعاون مع شركات الطيران ومنصات التكنولوجيا وشركات السفر لنشر حملات ترويجية واسعة النطاق في الداخل والخارج.

ولتحسين فعالية التعاون بين القطاعين العام والخاص، قالت السيدة نجوين ثي هوا ماي إنه من المهم التركيز على حل العديد من المشاكل التي تنشأ في الممارسة العملية.

وهذا يعني أن آلية تقاسم المخاطر والفوائد بين الأطراف لا تزال غير متناغمة حقاً، مما يجعل المؤسسات الخاصة مترددة في المشاركة في المشاريع طويلة الأجل؛ ولم يتم تعبئة الموارد الاجتماعية بشكل شامل؛ ولا تحتوي العديد من مشاريع التعاون على أدوات قياس فعالة ومؤشرات أداء رئيسية واضحة لتقييم النتائج.

وعلاوة على ذلك، لا تزال أغلب الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تواجه صعوبات في رأس المال والقدرة الإدارية والوصول إلى المعلومات، مما يحد من مشاركتها في سلسلة الشراكة بين القطاعين العام والخاص.

المصدر: https://vietnamnet.vn/tu-chien-dich-voucher-den-hop-tac-cong-tu-du-lich-viet-nam-lam-moi-minh-2451024.html