ستتوسع تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية والمالية والتأمين العالمية

[إعلان_1]

ومن المتوقع أن تنمو تطبيقات الذكاء الاصطناعي في القطاعات المصرفية والمالية والتأمينية بشكل مطرد.

وفقًا لتقرير Global Market Insights (الولايات المتحدة الأمريكية) للفترة 2022-2032، بلغت قيمة سوق الذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين 20 مليار دولار أمريكي في عام 2022، ومن المتوقع أن تصل إلى 100 مليار دولار أمريكي في عام 2032، بمعدل نمو متوسط يبلغ 20٪ سنويًا.

بعض شركات التكنولوجيا الرئيسية التي تقدم المنتجات في السوق اليوم هي Avaamo Inc، وCape Analytics LLC، وAmazon Web Services Inc، وIBM Corporation، وOracle Corporation، وMicrosoft Corporation، وGoogle، وBaidu Inc.

من أوائل مؤسسات الخدمات المالية والمصرفية والتأمين التي اعتمدت روبوتات الدردشة والصوت: بنك أوف أمريكا، وبنك الكومنولث الأسترالي، وماستركارد، وكابيتال وان، وبنك OCBC سنغافورة. غالبًا ما تستعين هذه المؤسسات بمصادر خارجية لهذه التقنيات، لأن تطويرها داخليًا قد يؤدي إلى ارتفاع التكاليف العامة.

تستخدم شركات مراقبة المخاطر أطر عمل الذكاء الاصطناعي لتسجيل التفاعلات بين العملاء والمصرفيين صوتيًا وفيديو ، ولمراجعة المستندات التي يشرف عليها عادةً المدققون. على سبيل المثال، طوّر بنك دانسكه الدنماركي إطار عمل قائمًا على الذكاء الاصطناعي، مما حسّن معدلات اكتشاف الاحتيال بنسبة 60%.

بالإضافة إلى ذلك، قامت شركة Paypal بتطوير أداة للكشف عن الاحتيال باستخدام أدوات مفتوحة المصدر، والتي تعمل على مزيج من استخراج البيانات والتعلم الآلي والبشر للمساعدة في الكشف عن الاحتيال.

تستخدم البنوك والمؤسسات المالية تقنية الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب العملاء وتحسين خدماتها. بالإضافة إلى هذه التطبيقات الأساسية، يُمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحسين كفاءة العمليات الإدارية والمساعدة في الحد من مخاطر الاحتيال والأمن للبنوك. ويكتسب هذا التوجه زخمًا عالميًا، مع التركيز على المناطق الرائدة مثل أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.

مع استمرار تطور التكنولوجيا وتزايد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن يحمل العقد القادم فرص نمو هائلة للذكاء الاصطناعي في سوق الخدمات المصرفية والمالية والتأمين. ومع ذلك، سيواجه هذا القطاع أيضًا تحدياتٍ يجب التغلب عليها، عادةً ما تتعلق بالأمن والامتثال؛ والشفافية، وسهولة التفسير، والموثوقية؛ وقواعد البيانات السرية؛ والأسس الاقتصادية والضمان الاجتماعي، وغيرها.

بشكل عام، من المتوقع أن يشهد سوق الذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين نموًا ملحوظًا، مدفوعًا بالتطورات التكنولوجية وزيادة الاستثمارات. ويحمل العقد المقبل إمكانات هائلة لهذه الصناعة الديناميكية.

(وفقا لـ Gminsights)

[إعلان 2]
مصدر