تطبيق الذكاء الاصطناعي لدعم إدارة الأعمال متعددة القنوات وتشغيلها في بيئة الإنترنت

في 15 أكتوبر، أطلقت شركة Sapo Technology Joint Stock Company رسميًا منصة Sapo OmniAI، مما يساعد أصحاب المتاجر على تغيير الطريقة التي يديرون بها ويشغلون بها الأعمال متعددة القنوات على بيئة الإنترنت.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ quản lý và vận hành kinh doanh đa kênh trên môi trường Internet

شارك السيد تران ترونغ توين، المدير العام لهيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (سابو)، في الفعالية. (تصوير: هوو دوك)

خلال الفعالية، أشار السيد تران ترونغ توين، المدير العام لشركة سابو، إلى أن المبيعات متعددة القنوات (البيع عبر منصات متنوعة) ساعدت العديد من أصحاب المتاجر على زيادة إيراداتهم بشكل ملحوظ منذ عام ٢٠١٨. ومع ذلك، في ظل التغيرات المعقدة في سلوكيات التسوق وقنوات البيع، يحتاج السوق حاليًا إلى حل متطور يوحد قنوات البيع بفعالية، ويتناسب مع مختلف الأحجام والقدرات المالية.

من خلال الاستفادة من قوة هيكل التجارة الإلكترونية Headless Commerce وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI)، يسمح Sapo OmniAI للشركات بإدارة جميع قنوات المبيعات، ومواكبة اتجاهات الأعمال الجديدة في السوق التي تركز على المشتري.

الميزة الأبرز في Sapo OmniAI هي قدرته على دمج جميع بيانات سلة التسوق، وسجل المشتريات، واتجاهات تسوق المستهلكين عبر جميع القنوات في نظام إدارة واحد. ومن هنا، يساعد Sapo البائعين على تحديد المشترين بدقة بغض النظر عن القناة التي يتفاعلون معها، مما يوفر تجربة سلسة للمشترين. كما يمكن للبائعين إعداد عروض ترويجية بسهولة عبر جميع القنوات، وإنشاء برامج ولاء جذابة متعددة القنوات، أو تطبيق برامج تسويقية إبداعية أخرى.

من ناحية أخرى، تُمكّن تقنية Headless Commerce شركة Sapo OmniAI من توسيع شبكة التطبيقات والخدمات بسهولة ويسر ودون حدود. ويمكن دمج شركاء التكنولوجيا، من الدفع والتمويل والنقل وأدوات التسويق إلى إدارة الأعمال المتخصصة، بشكل كامل في نظام Sapo.

باستخدام الذكاء الاصطناعي، يدعم Sapo Omni AI رحلة البائعين بأكملها، بدءًا من مرحلة إنشاء المحتوى، وعرض المنتجات للبيع، وصولًا إلى الاستشارات، وإتمام الطلبات، وتلقي ومعالجة التعليقات بعد إتمام عمليات الشراء. سيساعد الذكاء الاصطناعي المدمج في Sapo البائعين على توفير ما يصل إلى 70% من الوقت باستخدام موارد مماثلة.

ستساعد ميزة الدردشة متعددة القنوات مع الذكاء الاصطناعي على دمج جميع الرسائل والتعليقات من فيسبوك، وشوب، وزالو، وتيك توك في شاشة واحدة، مما يُساعد البائعين على توفير وقت العمل وزيادة سرعة إتمام الطلبات. كما تستخدم سابو الذكاء الاصطناعي لإدارة مهام استشارات المبيعات، مثل تمييز مشاعر موضوع الدردشة، وفهم السياق، والاستجابة المستمرة على مدار الساعة، وتحليل وتصنيف مشاعر المشتري في المحادثة.

على مدى السنوات الـ 16 الماضية، شهدت شركة Sapo نموًا مستمرًا، من خطواتها الأولى في عام 2008 وحتى اليوم، ونحن فخورون بأن نصبح أكبر منصة مبيعات وإدارة متعددة القنوات في فيتنام بدعم من أكثر من 230 ألف شركة وصاحب عمل على مستوى البلاد.

إن رسالة "تسهيل المبيعات" ليست مجرد شعار، بل أصبحت المبدأ التوجيهي لجميع أنشطة Sapo، من تطوير المنتجات، وتحسين التكنولوجيا إلى الاهتمام بكل أصغر احتياجات العملاء.

يمكن للمستخدمين تجربة المنتج مجانًا على Sapo.vn.

[إعلان 2]
المصدر: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html