يتصدر بنك فيتكوم تصنيف رضا الخدمات المصرفية في فيتنام لعام 2023

ارتفع بنك فيتكوم إلى قمة تصنيف رضا العملاء للبنوك في فيتنام لعام 2023.

لقد أثبت بنك فيتكومبانك مكانته القوية باعتباره البنك رقم 1 في فيتنام.

أعلن مختبر القرار - الشريك الحصري لشركة YouGov في فيتنام - للتو عن تصنيف رضا البنوك في فيتنام لعام 2023. وبناءً على ذلك، صعد بنك Vietcombank إلى قمة التصنيف بنتيجة 86.2. ويستند التصنيف إلى مؤشر الرضا الإيجابي لـ YouGov BrandIndex، وهي أداة لمراقبة صحة العلامة التجارية تجمع البيانات يوميًا من أكثر من 350 علامة تجارية في فيتنام. وجاء هذا نتيجة لأكثر من 40,000 استطلاع رأي للمستهلكين على مدار عامين من خلال هذه الأداة. وإذا كانت أعلى درجة رضا في العام الماضي 77.3 فقط، فقد وصلت هذا العام إلى 86.2 بفضل جهود البنوك لتحسين جودة خدماتها ومنتجاتها. وهذا يعني أن 86.2% من عملاء Vietcombank راضون عن البنك عن الخدمات والمنتجات التي يستخدمونها. وجاء بنك BIDV في المرتبة الثانية وبنك Techcombank في المرتبة الثالثة. مع ارتفاع 4 مراكز مقارنة بعام 2022، يواصل بنك فيتكوم تأكيد أساسه المتين لعلامة تجارية قوية ومعيارية، وهو البنك الأكثر شهرة في فيتنام، والذي يستحق لقب البنك رقم 1 في فيتنام. في نهاية الربع الثاني من عام 2023، واصل بنك فيتكوم تأكيد مكانته رقم 1 في السوق بنتائج أعمال متميزة. يتم التحكم في جودة الائتمان بشكل فعال، ونسبة الديون المعدومة عند 0.83٪ فقط؛ ولا تزال نسبة مخصص الديون المعدومة عند مستوى مرتفع (~ 386٪). لا يزال الربح قبل الضرائب في الربع الثاني يقود السوق، حيث وصل إلى 9.2 تريليون دونج (بزيادة 25٪ عن نفس الفترة في عام 2022). يواصل بنك فيتكوم الريادة في خفض أسعار الفائدة لدعم العملاء من خلال برامج دعم أسعار الفائدة بمقياس يصل إلى 1.8 تريليون دونج. والجدير بالذكر أنه في الربع الثاني من عام 2023، تم تصنيف بنك فيتكوم من قبل بورصة مدينة هوشي منه كواحد من 20 شركة ذات أفضل مؤشر للتنمية المستدامة في فيتنام. يُعد هذا الإنجاز تقديرًا لجهود فيتكوم بنك المتواصلة في إطار التزامه بدعم الحكومة الفيتنامية في تنفيذ استراتيجية التنمية المستدامة، وتعزيز الشفافية والمسؤولية، وبناء قيم مشتركة للمجتمع. بفضل نتائج أعمال متميزة، وتحول جذري في الحوكمة وفقًا لأفضل الممارسات، وشفافية المعلومات، وجودة علاقات المستثمرين... رسّخ فيتكوم بنك مكانته الرائدة كأفضل بنك في فيتنام، ووصل تدريجيًا إلى المستوى الإقليمي والعالمي.

مصدر: https://baoquocte.vn/vietcombank-dan-dau-bang-xep-hang-muc-do-hai-long-doi-voi-ngan-hang-tai-viet-nam-2023-248355.html