Chi tiết sản phẩm nằm trong diện triệu hồi như sau:
|
Mẫu sản phẩm |
Xuất xứ |
Năm sản xuất |
Số lượng (xe được HVN phân phối) |
|
Rebel 1100 |
Nhật Bản |
2021-2022 |
58 |
Nguyên nhân và hiện tượng: Do phần mềm ECU ( Bộ điều khiển dộng cơ) hoạt động không tối ưu ở điều kiện khi xe di chuyển xuống dốc khoảng 40Km/h và đóng tay ga hoàn toàn. Khi tăng ga trở lại , có khả năng xuất hiện lỗi về việc thiết lập điều khiển lượng phun nhiên liệu, gây ảnh hưởng tới vận hành và có khả năng khiến động cơ ngừng hoạt động tại điều kiện nêu trên. Khi tắt khóa điện đi và bật lại, xe vận hành bình thường trở lại. Cho đến hiện nay chưa ghi nhận trường hợp nào ảnh hưởng đến vận hành hoặc an toàn của xe.
Biện pháp khắc phục: Từ ngày 7/7/2025, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ mời Quý Khách hàng đã mua sản phẩm nằm trong diện triệu hồi tới các Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing và các cửa hàng được ủy nhiệm sửa chữa Xe phân khối lớn qua điện thoại và/hoặc e-mail hoặc các hình thức liên lạc khác để được kiểm tra và cập nhật phần mềm.
Thời gian khắc phục: Tổng thời gian dự kiến trung bình 24 phút/1 xe.
Chi phí: Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí bởi HVN.
HVN chân thành cáo lỗi và mong nhận được sự thông cảm của Quý khách hàng vì sự bất tiện liên quan đến thông báo lần này. Trong trường hợp cần thêm thông tin tư vấn, xin vui lòng liên hệ:
- Số điện thoại chăm sóc khách hàng – Miễn phí: 1800-8001 từ 7:30 – 18:00 tất cả các ngày trong tuần, trừ ngày lễ
- E-mail: cr@honda.com.vn
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Khách hàng!
Công Ty Honda Việt Nam
Nguồn: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/honda-viet-nam-trien-khai-chien-dich-trieu-hoi-de-cap-nhat-phan-mem-ecu-tren-san-pham-rebel-1100-20212022
Bình luận (0)