سيحصل مشتركو AT&T المتأثرون بانقطاع الخدمة في 22 فبراير على رصيد بقيمة 5 دولارات. وصرح الرئيس التنفيذي لشركة AT&T، جون ت. ستانكي، بأن الانقطاع ناجم عن مشاكل فنية أثناء سعي الشركة لتوسيع شبكتها.
بدأ الانقطاع حوالي الساعة 3:30 صباحًا بالتوقيت المحلي واستمر لعدة ساعات. وشملت بعض المدن المتضررة أتلانتا ولوس أنجلوس ونيويورك، وفقًا لموقع Downdetector.com، وهو موقع يتتبع تقارير انقطاع الإنترنت.
في ذروة نشاطه، تلقى الموقع حوالي 70 ألف بلاغ عن انقطاعات في خدمة AT&T. استُعيدت الخدمة بالكامل بعد حوالي سبع ساعات.
اعتذر الرئيس التنفيذي جون تي. ستانكي عن خيبة الأمل التي سببها ذلك للعديد من العملاء في رسالة أرسلها في 25 فبراير. وفي محاولة لتصحيح الوضع، ستصدر شركة AT&T رصيدًا بقيمة 5 دولارات في حسابات AT&T Wireless الخاصة بالعملاء بسبب هذا الإزعاج.
أعلنت شركة AT&T أيضًا أنها "تعمل عن كثب" مع عملائها من الشركات المتوسطة والكبيرة لمعالجة مخاوفهم. ولم يتضح بعد حجم الاعتمادات التي ستُقدم لتعويض خسائر الإيرادات.
أكدت شركة AT&T في بيان لها أن انقطاع الشبكة لم يكن بسبب هجوم إلكتروني. ووفقًا للتقييمات الأولية، كان السبب هو تطبيق وتنفيذ إجراء خاطئ أثناء توسيع الشبكة.
الانقطاعات الضخمة مثل تلك التي حدثت مع شركة AT&T ليست شائعة في الولايات المتحدة. في عام 2021، دفعت شركة T-Mobile حوالي 19.5 مليون دولار لتسوية تحقيق أجرته لجنة الاتصالات الفيدرالية بعد انقطاع دام 12 ساعة و13 دقيقة في يونيو 2020.
أدى ذلك إلى ازدحام على شبكات الجيل الثاني والثالث والرابع لشركة تي-موبايل، مما أدى إلى تلقي أكثر من 23 ألف مكالمة على رقم الطوارئ 911. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على شركة الاتصالات تطبيق خطة امتثال تتضمن التزامات جديدة لتحسين إشعارات الطوارئ 911 وتوفير تحديثات الحالة خلال ساعتين من الإشعار الأولي.
(وفقا لصحيفة نيويورك تايمز، ايه بي سي نيوز)
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)