تساعد مشاركة بيانات الناقل على زيادة قيمة البيانات في الاقتصاد الرقمي

[إعلان 1]

أكملت شركتا الاتصالات التايلانديتان Dtac وTrue اندماجهما لتشكيل شركة True Corporation (TC) في أوائل مارس. وبموجب هذه الصفقة، ستمتلك TC 33.8 مليون مشترك من TrueMove H و21.2 مليون مشترك من Dtac، وتهدف إلى توفير تغطية الجيل الخامس 5G لـ 98% من سكان تايلاند بحلول عام 2026.

مثل العديد من شركات الاتصالات الأخرى، تبحث شركة TC عن طرق لتحقيق القيمة من البيانات، بما في ذلك كيفية تحقيق الدخل من البيانات كخدمة مؤسسية.

يُولّد عملاء الاتصالات بياناتٍ هائلةً من استخدامهم لمواقع الويب، ومكالماتهم، ورسائلهم النصية، ومدفوعاتهم، وتتبّع مواقعهم. ومع ذلك، لطالما اعتبرت صناعة الاتصالات استغلال هذه الكمّ الهائل من البيانات "محفوفًا بالمخاطر".

من أكبر المخاوف سمعة شركات الاتصالات. صرّح بيدرو أوريا ريسيو، مدير التحليلات والذكاء الاصطناعي في شركة ترو ديجيتال، قائلاً: "من الواضح أن شركات الاتصالات لا ترغب في تعريض أعمالها الأساسية للخطر".

يتعين على مشغلي الشبكات استغلال "منجم الذهب" الخاص بالبيانات بشكل فعال.

ولكن هذا النشاط قد يصبح بسهولة طريقا جديدا لتحقيق الربح، طالما أن الشركات لديها آليات حوكمة البيانات الصحيحة، مثل الاستخدام في الإعلان والائتمان والتأمين، وإضافتها إلى قواعد بيانات عملائها من الشركات.

الإعلان التسويقي

فيما يتعلق بالإعلانات، التي تُعدّ اليوم الوسيلة الرئيسية لاستثمار بيانات العملاء، أقرّ أوريا ريسيو بأن "شركات الاتصالات قد أخطأت في كثير من النواحي". لكنه أشار إلى فرص جديدة، منها مشروع مشترك حديث بين أورانج وفودافون وتليفونيكا ودويتشه تيليكوم، يهدف إلى استثمار البيانات لأغراض التسويق والإعلان، باستخدام مُعرّفات إعلانية مُشتقة من أرقام هواتف المشتركين.

تُتيح بيانات شركات الاتصالات رؤيةً شاملةً لعملائها، والتي يُمكن تقسيمها إلى أربع فئات رئيسية: التركيبة السكانية، والجغرافيا، والاهتمامات، والسلوكيات. ولكن لكي تُصبح نموذج أعمال مستدامًا، ستحتاج شركات الاتصالات إلى بياناتٍ أكثر بكثير.

تصنيف الائتمان

قال أوريا ريسيو: "بصفتنا شركة اتصالات، يُمكننا الاستحواذ على جزء من القيمة الدفترية للقروض، خاصةً في الدول ذات الانتشار المصرفي المنخفض. وقد يحتاج المُقرضون بعد ذلك إلى الحصول على تصنيفات ائتمانية من المُشغّل للوصول إلى العميل".

إن تعزيز قيمة البيانات هو الطريق للمضي قدمًا بالنسبة لشركات النقل في ظل انخفاض الإيرادات من الخدمات التقليدية.

يمكن لشركات الاتصالات استخدام أنظمة الدفع الخاصة بها لتحديد تصنيفات ائتمانية بناءً على اشتراك العميل في خدمة مسبقة الدفع أو لاحقة الدفع. على سبيل المثال، تُقدم شركة الاتصالات، بالشراكة مع شريك خارجي، قروضًا عبر محفظة الهاتف المحمول الخاصة بالشركة.

"إثراء" البيانات

يتيح إثراء البيانات للشركات الوصول إلى معلومات العملاء التي جمعتها سابقًا من "ملفات تعريف الارتباط". يصف أوريا ريسيو هذا المجال بأنه مجال ناشئ، وستحتاج شركات الاتصالات إلى إيجاد سبل لمشاركة البيانات بما يتوافق مع قواعد وأنظمة خصوصية البيانات.

لتجنب تقديم بيانات تعريف شخصية، يمكن لشركات الاتصالات إنشاء خريطة آنية لأعداد المستخدمين في مواقع مختلفة ومشاركتها مع شركاء التسويق الخارجي. وهناك خيار آخر يتمثل في ضمان حصول الشركات التي تستخدم البيانات على موافقة صريحة من المستخدمين في كل مرة تطلب منهم فيها مشاركة معلومات تعريفية.

على سبيل المثال، قد يطلب أحد تجار التجزئة الذي يدير حملة تسويقية من العملاء مشاركة معلومات من شركة الاتصالات الخاصة بهم، وذلك عن طريق إضافة رقم هاتفهم مقابل الحصول على قسيمة.

وهناك نهج آخر يتمثل في السماح لشركة الاتصالات والطرف الثالث بتجميع البيانات دون الكشف عنها لبعضهما البعض على خادم مشفر، حيث لن يتمكن حتى المسؤول الذي يصل إلى البيانات من تحديدها لأنها مشفرة ومختلطة ببيانات من شركات أخرى.

واختتم أوريا ريسيو حديثه قائلاً: "من المبكر للغاية أن نتحدث عن هذا الأمر، ولكن إذا استطاعت الشركات مشاركة البيانات بطرق تتوافق مع لوائح الخصوصية، وتسعير هذا المورد، فسيتم إنشاء اقتصاد البيانات".

(وفقا لـ Inform)

[إعلان 2]
مصدر