مندوب الجمعية الوطنية لمقاطعة بينه فوك، ديو هوينه سانغ، يتحدث. تصوير: دوان تان/وكالة الأنباء الفيتنامية

وفي كلمته خلال جلسة المناقشة، أشاد المندوبون بجهود وتصميم الحكومة والوزارات وفروع قطاع الشؤون الداخلية والمحليات في تنفيذ أعمال استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات في عام 2023. وقد ساهمت النتائج المحققة بشكل كبير في الحفاظ على الاستقرار السياسي والنظام والأمن الاجتماعي، وتعزيز ثقة الناس، والمساهمة في التنفيذ الناجح لمهام التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

وللمساهمة في تحسين فعالية استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات وتسوية الشكاوى والإدانات في الفترة المقبلة، اقترح المندوب ديو هوينه سانج (بينه فوك) أن تقوم الحكومة بمراجعة واستكمال الحلول لإزالة الصعوبات والعقبات، والتغلب على أوجه القصور والقيود لتحسين جودة وفعالية استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والإدانات؛ والتركيز على التوجيه والحصول على حلول وخرائط طريق محددة للتعامل بشكل شامل مع الشكاوى والإدانات المعقدة وطويلة الأمد، والحد من ظهور حالات جديدة تؤثر على النظام الاجتماعي والسلامة، والتي من الضروري توضيح الحلول الرئيسية والرئيسية والمبتكرة.

وفي الوقت نفسه، أكد المندوب ديو هوينه سانج على ضرورة تنفيذ حلول جذرية طويلة الأمد على الفور، مع التركيز على الحلول الرامية إلى تحسين المؤسسات القانونية والدعاية والتعليم ونشر القوانين، مع التعامل بشكل صارم أيضًا مع أعمال الاستفادة من الحق في الشكوى والإبلاغ للانخراط في أنشطة غير قانونية.

بالإضافة إلى ذلك، أشار المندوب إلى ضرورة زيادة الاستثمار، وتطوير قاعدة البيانات الوطنية لاستقبال المواطنين، واستكمالها. ويجب أن تضمن معالجة الشكاوى والبلاغات ربطًا مباشرًا بين المستوى المركزي والمستوى الشعبي، وأن تكون هناك روابط بين الحزب والجمعية الوطنية والحكومة وجبهة الوطن والمنظمات الجماهيرية لأغراض الإحصاء والرصد والمعالجة، بما يلبي متطلبات تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة الدولة لاستقبال المواطنين، ومعالجتها، والكشف العلني عن الحالات التي تمت معالجتها.

في معرض إدلائه بآرائه في جلسة المناقشة، أكد المندوب كام ثي مان (ثانه هوا) أن عام 2024 هو عام الذروة لتنفيذ ترتيبات الوحدات الإدارية على مستوى المقاطعات والبلديات؛ وهو العام المحوري للتحضير لمؤتمرات الحزب على جميع المستويات للفترة 2025-2030؛ وأن القضايا الاجتماعية والاقتصادية، وقضايا الأراضي، والسياسات قد تثير شكاوى وتنديدات. لذلك، اقترح المندوب أن تواصل الحكومة والوزارات وفروع قطاع الشؤون الداخلية والمحليات تحديد عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والتنديدات كأولوية قصوى، وفهم الوضع بشكل استباقي، والتركيز على التعامل مع الشكاوى والتنديدات وحلها فور ظهورها، ومنع حدوث بؤر ساخنة، مما قد يتسبب في تعقيدات في الأمن السياسي والنظام الاجتماعي.

وقال المندوب كام ثي مان "من الضروري تعزيز الشعور بالمسؤولية لدى رؤساء وكالات إدارة الدولة في استقبال المواطنين ومعالجة شكاوى وتنديدات المواطنين، وخاصة مسؤولية وكالات التفتيش على جميع المستويات في إدارة الدولة لاستقبال المواطنين ومعالجة شكاوى وتنديدات المواطنين".

في الوقت نفسه، اقترح مندوب مقاطعة ثانه هوا إيجاد حلول استباقية لفهم وضع الشكاوى والبلاغات في المناطق، وخاصةً تلك التي تشهد أو يُحتمل أن تشهد حوادث واسعة النطاق ومعقدة، وذلك للحثّ والتنسيق بشكل استباقي لحلها. وينبغي على لجان الحزب والسلطات المحلية تعزيز نشر القانون والدعاية له والتوعية به بين جميع الناس، حتى يفهم كل فرد أحكامه فهمًا كاملًا، وخاصةً السياسات والقوانين المتعلقة بحقوق المواطنين وواجباتهم في الشكاوى والبلاغات.

كما شارك في الاجتماع المفتش العام للحكومة دوآن هونغ فونغ في شرح وتوضيح عدد من القضايا التي أثارها مندوبو الجمعية الوطنية.

المفتش العام للحكومة، دوان هونغ فونغ، يشرح ويوضح عددًا من القضايا التي أثارها نواب الجمعية الوطنية. الصورة: دوان تان/وكالة الأنباء الفيتنامية

شكر المفتش العام للحكومة، دوان هونغ فونغ، المجلس الوطني ونوابه على تقديرهم لجهود الحكومة ورئيس الوزراء وجميع المستويات والقطاعات في استقبال المواطنين وحلّ الشكاوى والبلاغات خلال عام ٢٠٢٣، وقال إنه بمشاركة النظام السياسي بأكمله، استمرّ عمل استقبال المواطنين وحلّ الشكاوى والبلاغات خلال عام ٢٠٢٣ في الابتكار والإيجابية، وحُلّت الشكاوى والبلاغات بسرعة وفقًا لأحكام القانون. ويزداد التوجيه والتنسيق بين الجهات المعنية وثاقةً وفعاليةً.

فيما يتعلق بأعمال الدعاية والتوعية والتثقيف القانوني بشأن استقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم، أفاد المفتش العام للحكومة بأنه في الماضي، نُفِّذ هذا العمل بأشكال متنوعة وثرية ومبتكرة، تناسب كل منطقة وكل موضوع، مما يعزز استخدام تكنولوجيا المعلومات لنقل محتوى الدعاية. ومع ذلك، لا تزال فعالية هذا العمل محدودة. في الفترة المقبلة، ستُوصي المفتشية الحكومة ورئيس الوزراء بتوجيه تعزيز الدعاية والتوعية والتثقيف القانوني بشكل عام، وتعزيز الدعاية والتوعية والتثقيف القانوني بشأن استقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم بشكل خاص.

وفيما يتعلق بعمل استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات، قال المفتش العام للحكومة دوآن هونغ فونغ إن عدد الالتماسات في عام 2023 ارتفع بشكل حاد؛ وانخفض معدل الالتماسات المؤهلة للمعالجة مع تزايدها؛ ولا تزال هناك العديد من أوجه القصور في نقل الالتماسات ومعالجتها.

استجابة لآراء وملاحظات نواب مجلس الأمة، ستواصل هيئة التفتيش الحكومية مع الوزارات والفروع والمحليات في الفترة المقبلة تقديم المشورة للحكومة ورئيس الوزراء لتعزيز الدعاية ونشر وتعليم القوانين المتعلقة باستقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات؛ والبحث والاستثمار في تحديث وتحسين قاعدة البيانات الوطنية بشأن الشكاوى والبلاغات، وتحديد أنواع الالتماسات بوضوح وفقًا لسلطة المعالجة للحد من التكرار...

وفقا لوكالة الأنباء الفيتنامية