صاحب متجر عيون حمراء يبحث عن موظف توصيل

[إعلان 1]

صاحب المتجر لا يستطيع العثور على موظفي التوصيل

مع بقاء أيام قليلة على حلول العام القمري الجديد 2024، تحاول السيدة نجوين ثي آنه، صاحبة متجر ملابس إلكتروني في هانوي، تجهيز آخر الطلبات لتوصيلها إلى العملاء. لكنها تنتظر بفارغ الصبر لعدم تمكنها من التواصل مع وحدات الشحن لتسليم البضائع.

قالت السيدة آنه إن عدد الطلبات ازداد بسرعة وتراكم، مما جعلها لا تعرف كيفية التعامل معه. بالنسبة للطلبات داخل هانوي، ورغم صعوبة العثور على شركات شحن، إلا أنها لا تزال قادرة على ترتيبها. أما بالنسبة للطلبات من المحافظات الأخرى، فهي في حيرة من أمرها.

هناك العديد من الطلبات، وطلبات العملاء قبل تيت، في حين أن شركاء التوصيل السابقين مثقلون بالأعباء، ولا يقبلون الطلبات أو لا يمكن شحن الطلبات التي تم قبولها. إنهم لا يلتزمون بتسليم البضائع للعملاء في الوقت المحدد. أخسر الكثير من المال لأن العديد من العملاء ألغوا طلباتهم لعدم استلامهم البضائع قبل تيت،" قالت السيدة آن.

انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعي صورٌ لبضائع غير مُسلَّمة في مستودعٍ لشركة جياو هانغ تيت كيم. تصوير: فو نجوين

لا يقتصر الأمر على السيدة آنه فحسب، بل يتواصل أصحاب المتاجر الإلكترونية على منتديات التواصل الاجتماعي بالشكوى والشكوى عند الحديث عن العبء الزائد لشركات التوصيل الذي يؤثر على عملياتهم التجارية.

وفي حديثه مع لاو دونج، صاحب متجر ملابس في شارع شوان ثوي (كاو جياي، هانوي)، قال المتجر إن المتجر أخطر العملاء بأنه لن يقبل الطلبات إلى مقاطعات وضواحي هانوي لأنه لم يتمكن من العثور على وحدة شحن.

أعلم أن البضائع تتراكم حاليًا في مستودع "جياو هانغ تيت كيم"، بينما الشاحنات فارغة ولا يوجد سائقون. إذا استمر هذا الوضع، فسيؤثر على سلسلة التوريد بأكملها. لن تتمكن المتاجر من شحن البضائع، ولن يتمكن العملاء من استلام طلباتهم، والعواقب وخيمة. - قال صاحب متجر الملابس.

بالإضافة إلى مشاكل التوصيل والنقل، اشتكى العملاء من صعوبة التواصل مع قسم خدمة العملاء في بعض وحدات الشحن. كان معظم المتصلين مشغولين دائمًا، أو لا أحد يرد على الهاتف. كما تعذر على العملاء إرسال رسائل نصية إلى لوحة التحكم عبر برنامج خدمة العملاء.

تتزايد حاليًا على مواقع التواصل الاجتماعي المنشورات التي تشكو من وضع المواصلات. لكن هذا ليس جديدًا، فهو يحدث سنويًا تقريبًا، ولم تُعالجه وحدات النقل.

توقفت العديد من شركات الشحن عن قبول البضائع إلى المحافظات.

صرح ممثل شركة التوصيل "فيتيل بوست" أن الشركة لا تزال تستقبل جميع الطلبات بشكل طبيعي حاليًا. مع ذلك، قد ترفض بعض مكاتب البريد المكتظة الطلبات المتجهة إلى محافظات بعيدة. ويعتمد هذا على عمل كل مكتب بريد، وهو خارج عن سياسة "فيتيل بوست".

وأضاف الموظف أيضًا أن الشركة تقبل الطلبات إلى المقاطعات من هانوي ومدينة هو تشي منه فقط حتى 23 ديسمبر. وبعد ذلك التاريخ، لن تقبل الشركة الطلبات طويلة المدى أو تقبل الطلبات ولكنها ستقوم بالتسليم بعد رأس السنة القمرية الجديدة.

وفي الوقت نفسه، أعلنت شركة التوصيل السريع أيضًا أنه بالنسبة لطلبات الشحن بين المناطق إلى المقاطعات، فإن الشركة لن تقبل الطلبات بعد الساعة 6:00 مساءً في اليوم القمري الثاني والعشرين.

بالنسبة للطلبات بين المناطق، ستتوقف الشركة عن قبولها بعد الساعة 6:00 مساءً في اليوم الثالث والعشرين من التقويم القمري؛ وبالنسبة للطلبات داخل هانوي ومدينة هو تشي منه، ستتوقف الشركة عن قبولها بعد الساعة 6:00 مساءً في اليوم الخامس والعشرين من التقويم القمري.

بالنسبة لبقية المحافظات والمدن، تعلن شركة التوصيل السريع أنها ستتوقف عن قبول الطلبات بعد الساعة 6:00 مساءً في الرابع والعشرين من التقويم القمري...

ردًا على لاو دونج، أكد ممثل شركة التوصيل الادخارية (GHTK) أن الشركة توقفت في الأيام الأخيرة عن قبول الطلبات في بعض المناطق المحلية.

خلال الأسبوعين الأخيرين قبل تيت، ازدادت كمية البضائع الواردة من مواقع التجارة الإلكترونية عبر شبكة الشحن التابعة لهذه الوحدة بشكل كبير، مما أثر على جودة العمليات. لذلك، اضطرت شركة GHTK إلى التوقف مؤقتًا عن تلقي الطلبات في بعض المناطق المحلية لضمان جودة العمليات. وأفاد ممثل شركة GHTK بأنه لا يوجد إضراب لموظفي الشركة.

[إعلان 2]
مصدر