الاهتمام بتحسين بيئة الأعمال السياحة والتعامل الصارم مع المخالفات وحماية حقوق السائح والاهتمام بتطوير العديد من المنتجات السياحية الجديدة... هي الأمور التي قامت بها وزارة السياحة في الآونة الأخيرة مما ساهم في زيادة جذب السياحة البحرية والجزرية.
التعامل مع المخالفات بحزم
مع حلول موسم السياحة الصيفي لعام ٢٠٢٤، تجذب كو تو أعدادًا كبيرة من السياح. ففي الأشهر الستة الأولى من العام، استقبلت كو تو حوالي ١٩١ ألف زائر. لذلك، تُعدّ الانطلاقة القوية، وضمان بيئة الأعمال السياحية، وحماية حقوق السياح من أهم أولويات المنطقة.
في الرابع من يوليو/تموز، فتش فريق التفتيش متعدد التخصصات التابع لمقاطعة كو تو أنشطة الترفيه المائي في شاطئ هونغ فان السياحي (بلدية دونغ تيان). وخلال التفتيش، اكتشف الفريق ثلاث حالات قيادة كل من السيد فام فان دونغ، وفام ثانه تونغ، ونغ فان مانه لدراجات مائية تسحب عوامات الموز لنقل الركاب على الشاطئ دون ترخيص. حرر فريق التفتيش محضرًا وأوقف العملية، وطلب إحضار المركبات إلى مقر شرطة المقاطعة لتنسيق التعامل معها وفقًا للوائح.
في السابق، شهد هذا الشاطئ حالاتٍ قامت فيها بعض المنظمات والأفراد بتنظيم تشغيل الدراجات المائية، وقوارب الموز، وقوارب الكاياك... بشكلٍ عشوائي دون التأكد من الالتزام باللوائح. ومن بين هذه الحوادث، انفجار دراجة مائية أثناء استعدادها لسحب مجموعة من السياح على عوامة الموز، ولحسن الحظ لم تُسفر عن أي إصابات بشرية.
وبالمثل، في أوائل يونيو، تلقت إدارة مقاطعة كو تو معلوماتٍ على صفحة المعجبين "مراجعات كو تو - تجربة السفر إلى جزيرة كو تو" تعكس استياء السياح من جودة الخدمة عند إقامتهم في منزل عائلي في المنطقة 2 بمدينة كو تو، وعالجتها. أشار السياح في المنشور إلى أن الخدمة المقدمة لم تكن كما هو متفق عليه في البداية، وأن أسلوب الخدمة كان غير احترافي، ولم يتلقوا حلاً مرضيًا من مالك المنزل. شكلت المقاطعة فريقًا متعدد التخصصات للتحقيق السريع والتأكد من صحة رأي السياح. وفرض الفريق عقوبة إدارية، وألزم المنشأة المذكورة بالالتزام بتصحيح أوجه القصور فورًا وتحسين جودة الخدمة مستقبلًا.
أكد السيد نجوين هاي لينه، رئيس إدارة الثقافة والإعلام والسياحة في مقاطعة كو تو، أن هاتين الحالتين ليستا سوى حالتين من بين العديد من الحالات التي تعاملت معها سلطات مقاطعة كو تو على الفور. نحرص دائمًا على تلقي المعلومات وفهمها، ونلتزم بمعالجة المخالفات بصرامة، بما يضمن حقوق السياح عند زيارتهم لمقاطعة كو تو.
وبناءً على ذلك، ولتعزيز فعالية البيئة السياحية الصحية، أنشأت مقاطعة كو تو فريق تفتيش متعدد التخصصات لإدارة السياحة الحكومية في المنطقة، وإصدار اللوائح التشغيلية، وتكليف مهام محددة. وفي الوقت نفسه، تُبقي المقاطعة على اتصال مباشر مع السياح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما يشارك مسؤولو الأقسام واللجنة الشعبية للمقاطعة بانتظام في شبكات التواصل الاجتماعي والمجموعات السياحية لتلقي المعلومات بشكل استباقي، ومراقبة الأنشطة السياحية وجودة الخدمات، وتلقي ملاحظات السياح.
من أجل استعادة بيئة الأعمال السياحية والسيطرة بشكل كامل على الجولات غير القانونية، أصدرت منطقة كو تو في أوائل يونيو وثيقة توجه الوكالات المتخصصة والقوات الوظيفية لتعزيز الإدارة والتفتيش والتعامل مع الصيد غير القانوني ورحلات الحبار الليلي والرحلات غير القانونية في الجزر وأنشطة الترفيه المائية والرحلات العفوية التي لا تتوافق مع اللوائح.
بفضل هذه الإجراءات، نظّم فريق التفتيش متعدد التخصصات في المنطقة 10 عمليات تفتيش خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2024، وفرض غرامات إدارية تجاوزت 20 مليون دونج فيتنامي. وفي يوليو وحده، وهو شهر الذروة السياحية، أجرت سلطات المنطقة 7 عمليات تفتيش، وسجلت محاضر، وأوصت اللجنة الشعبية للمنطقة بإصدار قرارات بفرض غرامات على 7 حالات، منها 6 حالات تتعلق بأنشطة التزلج على الماء في شاطئي فان تشاي وهونغ فان، بغرامة إجمالية قدرها 45 مليون دونج فيتنامي؛ وتمّ حلّ 3 شكاوى سياح عبر الخط الساخن بشأن السلوكيات غير اللائقة بشكل مُرضٍ.
الترويج للمنتجات الجديدة
في إطار بناء بيئة أعمال سياحية جاذبة، تولي كو تو اهتمامًا بالغًا لتقديم منتجات جديدة لخدمة السياح. وأضاف السيد نجوين هاي لينه: "إن التصحيح الجذري للمخالفات يُهيئ الظروف المناسبة لتعزيز وتشجيع تطوير منتجات سياحية قوية وفقًا للوائح، والترويج لمنتجات سياحية جديدة، وزيادة جاذبية كو تو السياحية".
يتضح أن حملة تصحيح المخالفات ومعالجتها تُعدّ خطوةً حثيثةً لرصد وتشديد إدارة أنشطة الجولات والمسارات والخدمات السياحية والترفيه تحت الماء العفوي المخالف للأنظمة... والتي تُديرها هيئة السياحة في كوانغ نينه بصرامة أيضًا. ويُمثّل هذا أيضًا حلاً لمشكلة الأعمال والإعلانات المتعلقة برحلات صيد الحبار الليلي العفوية وغير المرخصة، ورحلات الجزر الصغيرة، التي انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعي في السنوات الأخيرة. معًا حماية حقوق الشركات والمنظمات المشروعة، والسماح لها باستغلال جولات الجزر الثلاث. ومن هناك، يستمتع السائحون بالخدمات القياسية ولا يتم فرض رسوم إضافية عليهم عند زيارة الجزر. جزيرة كو تو كون، جزيرة الأسد، جزيرة الكارب...
من الميزات الجديدة هذا الصيف، أن زوار جزيرة كو تو سيتمكنون من مشاهدة مناطيد الهواء الساخن الملونة وهي تنطلق من شواطئها، حاملةً الزوار إلى أعلى ليشاهدوا جمال الجزيرة. حتى الآن، رخصت السلطات سياحة مناطيد الهواء الساخن. ويتولى المستثمر اختيار وتصميم أجمل وأنسب مساحة للتجربة ومسار رحلة جوية، ليحظى الزوار بتجربة شيقة، ويلتقطوا أجمل صور تسجيل الوصول.
في الآونة الأخيرة، قامت شركة Co To بنشر المنتجات والخدمات الخضراء، والجولات الخالية من النفايات البلاستيكية، والجولات المصحوبة بالنظافة وجمع القمامة اعتبارًا من أبريل 2024؛ تطوير منتجات السياحة العلاجية الممزوجة بالتأمل واليوغا والعلاج الطبيعي والرعاية الصحية وأنشطة التجميل اعتبارًا من مايو 2024؛ وتطوير منتجات السياحة بالدراجات لتجربة جولة في كو تو ليلًا اعتبارًا من مايو 2024.
بالإضافة إلى ذلك، يجري حاليًا استكمال إجراءات ترخيص تشغيل مجمع الترفيه الرياضي والترفيهي على البحر، إلى جانب مشاهدة غروب الشمس في شاطئ لوف. ويجري حاليًا نشر سياحة الواقع الافتراضي، بتطبيق تقنية الواقع الافتراضي في موقع النصب التذكاري الوطني الخاص بالرئيس هو تشي مينه في جزيرة كو تو، ومن المتوقع تشغيله في يوليو 2024. وتهتم شركة Co To أيضًا ببناء واستغلال منتجات التخييم الليلي في Thanh Lan؛ وقيادة جذب السياح لزيارة الجزيرة ذات السبع نجوم في بلدية Dong Tien...
هذا الصيف، عند زيارة كو تو، ستتاح للسياح فرصة تجربة السياحة الرقمية التي يتم الترويج لها. تجربة مشاهدة المعالم السياحية من خلال شروحات آلية على سيارات سياحية كهربائية، وتجربة الوجهات من خلال نظام واقع افتراضي بزاوية 360 درجة. في الوقت نفسه، تُسهّل الخرائط الرقمية ثلاثية الأبعاد، وتجديد موقع السياحة Cototourism.vn، على السياح البحث عن وجهاتهم وتوجيه رحلاتهم.
مصدر
تعليق (0)