استثمار انتقائي للاستفادة من إمكانات سوق التجزئة في فيتنام

[إعلان 1]

نظرة عامة على سوق التجزئة في فيتنام 2020: الصعوبات قصيرة الأجل من المتوقع أن يتعافى سوق التجزئة بقوة في الأشهر الأخيرة من العام

ما الفرق الذي ستُحدثه استراتيجية الاستثمار الانتقائي للمستهلكين الفيتناميين وسوق التجزئة الحالي؟ أجرت صحيفة صناعة وتجارة الإلكترونيات مقابلة سريعة مع السيد فو فان لوت، القائم بأعمال مدير قسم العمليات في منطقة بينه دونغ ودونغ ناي في شركة أيون فيتنام.

Đầu tư chọn lọc để đón đầu tiềm năng của thị trường bán lẻ Việt Nam

السيد فو فان لوت، ممثل شركة AEON فيتنام، شاركنا الفرق بين نموذج السوبر ماركت المرن لتلبية الاحتياجات المتنوعة لكل منطقة.

من المعروف أنه في ظلّ الظروف الحالية لسوق التجزئة، نتيجةً للانخفاض الحاد في القدرة الشرائية، افتتحت شركة AEON Vietnam أول متجر Lean Supermarket في الجنوب. هل يمكنكِ مشاركة تفاصيل توسّع قنوات البيع بالتجزئة لهذه العلامة التجارية؟

هذا صحيح. في نهاية يوليو، افتتحت شركة أيون فيتنام رسميًا أول سوبر ماركت لين في الجنوب - أيون بينه دونغ نيو سيتي، في مركز سورا جاردنز إس سي للتسوق، بمدينة بينه دونغ الجديدة، بمساحة ^{5000 متر مربع} ، مما يُقرّب تجارب التسوق القياسية التي تقدمها أيون من العملاء المحليين. وتُعدّ هذه أيضًا إحدى استراتيجيات أيون فيتنام الاستثمارية الانتقائية لتنويع نماذج البيع بالتجزئة لتسريع التوسع وتلبية احتياجات العملاء.

لقد تحدثتَ عن استراتيجية الاستثمار الانتقائي لشركة AEON Vietnam في سوق التجزئة. هل يمكنك توضيح ما إذا كانت هذه الاستراتيجية ستُحسّن القدرة الشرائية حاليًا ومستقبلًا؟

تعتبر فيتنام من البلدان التي تمتلك كل العوامل المواتية للنمو والتنمية على المدى الطويل أكثر من بعض البلدان في آسيا، وخاصة الاستقرار السياسي ، وانخفاض معدلات التضخم، وقوة العمل الوفيرة مع تكاليف العمالة التنافسية، وبيئة الاستثمار الصديقة، ...

وباعتبارها السوق الرئيسية الثانية بعد اليابان في استراتيجيتها طويلة الأجل، قامت شركة AEON Vietnam بتطوير استراتيجية للاستثمار بشكل انتقائي في الأنشطة التجارية، من أجل الاستعداد للتطوير المستقبلي من خلال تطوير منتجات العلامات التجارية الخاصة وقنوات التجارة الإلكترونية، مع توسيع مواقع الأعمال بنماذج متنوعة ومرنة في الحجم ومناسبة للاحتياجات المختلفة والظروف الفعلية لكل منطقة.

بعد جائحة كوفيد-19، تغيرت عادات وسلوكيات التسوق لدى العملاء، حيث أصبحت الراحة أولوية، واختاروا مواقع قريبة من منازلهم، وقلصوا إنفاقهم، وركزوا على شراء المنتجات الأساسية للحياة اليومية. ولذلك، أطلقت شركة AEON Vietnam أول نموذج لسوبر ماركت Lean في مدينة بينه دونغ الجديدة، لتلبية احتياجات غالبية سكان المدن القريبة والمريحة، من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة وتجارب تسوق تناسب العملاء الشباب والأجانب المقيمين والعاملين في هذه المنطقة.

في ظلّ وضع التجزئة الصعب الحالي، تُقدّم Aeon نماذج أعمال مُتنوعة تُناسب جميع المناطق السكنية. فما هو الفرق الرئيسي بين نموذج السوبر ماركت المُركّز في بينه دونغ وأنواع أخرى من السوبر ماركت، يا سيدي؟

الفرق الأكثر وضوحًا هنا هو النموذج الانسيابي من مركز التسوق، والذي يسلط الضوء على أهم النقاط الأساسية للضروريات اليومية التي يجب تطويرها في المناطق السكنية المجاورة.

المنتجات عالية الجودة التي تمت معالجتها مسبقًا وشبه المعالجة هي الأكثر اختيارًا من قبل العملاء في منطقة مدينة بينه دونج الجديدة.

يستهدف هذا النموذج العائلات الشابة، وبعض المناطق ستكون مخصصة للأجانب. على سبيل المثال، سيضم سوبر ماركت لين في بينه دونغ، بمساحة 5000 متر مربع، منطقة سوبر ماركت، وبوفيه ديليكا، وقهوة.

يضم قسم السوبر ماركت منتجات عالية الجودة، ملائمة للحياة اليومية، مثل الأطعمة الطازجة، والعديد من المنتجات العضوية التي تلبي متطلبات الحياة الصحية. كما يُولي اهتمامًا خاصًا للمنتجات المصنعة (الجاهزة للأكل)، والمنتجات المعالجة مسبقًا (الجاهزة للطهي)، والمنتجات المجمدة، مما يُساعد العائلات على توفير الوقت وسهولة الاستخدام.

تساعد منطقة بوفيه ديليكا العملاء على اختيار الأطباق بشكل استباقي وفقًا لتفضيلاتهم من مجموعة متنوعة من الثقافات اليابانية والكورية والتايلاندية، إلى جانب بارات السلطة والسوشي وما إلى ذلك، أو منطقة Barista Beans المتخصصة في تقديم القهوة والشاي والكعك وما إلى ذلك، مما يوفر العديد من المساحات للضيوف لتجربتها.

من حيث جودة الخدمة، هل هناك أي شيء مختلف في نموذج Lean Supermarket لتحسين تجربة العملاء؟

بالإضافة إلى ضمان معايير جودة خدمة AEON، فإننا نعمل على زيادة الاستثمار في التحول الرقمي لتوفير المزيد من الراحة للعملاء مثل: الخزائن الذكية، وآلات طلب الطعام الأوتوماتيكية، ومكاتب الدفع شبه الأوتوماتيكية (يقوم العملاء بتمرير بطاقاتهم الخاصة للدفع).

في المستقبل القريب، سنوفر منطقة خدمات منفصلة لتوفير الوقت على موظفي المكاتب الذين يحتاجون إلى الطلب مسبقًا، إذ يكفيهم الضغط على زر عند وصولهم لاستلام البضائع دون الحاجة إلى الانتظار. في المناطق ذات الكثافة السكانية الأجنبية الكبيرة، مثل بينه دونغ، سيكون هناك شباك دفع منفصل مع موظفين يتحدثون لغات أجنبية، مما يوفر الراحة والرفاهية.

على وجه الخصوص، يُركز سوبر ماركت لين في بينه دونغ أيضًا على القضايا البيئية، مُستجيبًا لبرنامج الحد من النفايات البلاستيكية التابع لوزارة الصناعة والتجارة. يُطبق السوبر ماركت سياسة خصم للعملاء الذين لا يستخدمون الأكياس البلاستيكية، ويُخصص لهم منضدة خاصة تُعطي الأولوية للعملاء الذين لا يستخدمونها.

شكرا للمشاركة!

[إعلان 2]
رابط المصدر