تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي

يتضح أن إصلاح الإجراءات الإدارية على مدار السنوات الماضية قد ساهم بشكل كبير في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في كوانغ نينه . وحتى الآن، لا يزال هذا العمل من المهام التي تركز عليها جميع مستويات وقطاعات المقاطعة.

تواصل المقاطعات والقطاعات تطبيق القرارات والقرارات المركزية والإقليمية المتعلقة بإصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي بفعالية. وتركز المقاطعة على توجيه الإدارات والقطاعات والمحليات لمراجعة الإجراءات الإدارية الرئيسية غير الملائمة وتبسيطها وتقليصها بشكل متزامن، وتقليل وقت معالجة الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح؛ واستكمال مراجعة وإصدار مجموعة الإجراءات الإدارية لثلاثة مستويات حكومية، وتوحيد وتطبيق جميع الإجراءات الإدارية المؤهلة على مستوى المقاطعات والمقاطعات في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، ومراكز الإدارة العامة على مستوى المقاطعات، وإدارات الاستقبال وتسليم النتائج الحديثة على مستوى البلديات، وفقًا لمبدأ "استلام النتائج وتقييمها واعتمادها وإعادتها في المركز"، مما يضمن الراحة والشفافية والوضوح.

حل الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي.

حتى الآن، تم تنفيذ 1419 إجراء إداري في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي، منها 1369 إجراءً تابعة للإدارات والفروع الإقليمية و32 إجراءً للوكالات المركزية الموجودة في المنطقة و18 إجراءً للمؤسسات التي تقدم الخدمات العامة. تمت إعادة هيكلة إجراءات معالجة 100٪ من الإجراءات الإدارية في مراكز الإدارة العامة على جميع المستويات لتناسب رقمنة السجلات، مما يضمن وضوح الأشخاص والعمل ووقت المعالجة؛ المرتبطة بمسؤوليات كل إدارة وكل مسؤول. من عام 2021 إلى الوقت الحاضر، راجعت الوحدات والمحليات وخفضت 40-60٪ من وقت معالجة الإجراءات الإدارية مقارنة بالوقت الذي حددته الحكومة المركزية. كان هناك 1095 إجراء إداري تمت معالجته وفقًا لمبدأ 5 في الموقع (استلام وتقييم والموافقة والختم وإرجاع النتائج).

بالإضافة إلى ذلك، وفرت المقاطعة 1017 خدمة عامة إلكترونية على بوابة الخدمات العامة الإقليمية، منها 1017 خدمة كاملة و445 خدمة جزئية. وفي الوقت نفسه، تم دمج 1244 خدمة عامة إلكترونية على البوابة الوطنية للخدمات العامة. ووفقًا لإحصاءات نظام تسوية الإجراءات الإدارية الإقليمية، في مايو 2023 وحده، تلقى مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمية، ومراكز الإدارة العامة على مستوى المقاطعات، وإدارات الاستقبال الحديثة وتوصيل النتائج على مستوى البلديات، ما مجموعه 70465 سجلًا إجرائيًا، تم حل 51787 سجلًا منها، والباقي قيد الحل. وبلغ معدل حل السجلات في الوقت المناسب 99.53%.

يُجري مسؤولو مركز الإدارة العامة لمدينة دونغ تريو معالجة ملفات الإجراءات الإدارية إلكترونيًا وفقًا لعملية من خمس خطوات. الصورة: نغوك ترام

وباعتبارها إحدى المحافظات التي تقدم تقاريرها بشكل استباقي وتقترح على الحكومة اختيارها كـ "رائدة" لتنفيذ مشروع تطوير تطبيقات بيانات السكان والتعريف والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022-2025، مع رؤية حتى عام 2030 (المشروع 06)، فقد أكمل نظام الحكومة الإلكترونية في المحافظة حتى الآن الاتصال بقاعدة بيانات السكان الوطنية.

تُقدم جميع الإجراءات الإدارية المؤهلة عبر خدمات عامة إلكترونية كاملة. كما طبقت المقاطعة رقمنة واستخراج البيانات لعشرين إجراءً إداريًا في خمس إدارات وفروع (التعليم والتدريب، والعمل، والشؤون الاجتماعية للمعاقين، والمعلومات والاتصالات، والعدل، والصحة )، منها ست خدمات عامة أساسية تستخدم نظام معلومات قاعدة بيانات المقاطعة لاستلام السجلات ومعالجتها؛ بينما تستخدم تسع عشرة خدمة عامة أساسية أنظمة برمجيات متخصصة تابعة للهيئات والوحدات لاستلام السجلات ومعالجتها؛ وتُنفذ خمس وعشرون خدمة عامة أساسية، ويتم تنفيذ جميع سجلات الإجراءات الإدارية وفقًا لـ "عملية من خمس خطوات في البيئة الإلكترونية" في المراكز الإدارية العامة.

يقوم موظفو مركز عمليات المدينة الذكية الإقليمي بمراقبة المؤشرات على نظام العمليات الذكية.

بناءً على ذلك، قام مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي برقمنة 37,030 سجلاً إدخالاً (100%)، وأعاد 27,214 نتيجة إلكترونية للمؤسسات والمواطنين (73.5%). كما استلم مركز الإدارة العامة على مستوى المقاطعات 59,412 سجلاً من أصل 97,692 سجلاً، وأعاد 35,857 نتيجة من أصل 99,530 نتيجة إلكترونية للمؤسسات والمواطنين. وقد اعتمدت مرافق الفحص والعلاج الطبي (المستشفيات والمراكز الطبية)، والمدارس، ومراكز الإدارة العامة، وهيئات الكهرباء والمياه، حلول الدفع الإلكتروني. ونجح قطاع الضرائب في تطبيق الفواتير الإلكترونية؛ حيث تستخدمها وتستفيد منها 100% من المؤسسات؛ وقد سجلت 2,325 أسرة تجارية فردية لاستخدام الفواتير الإلكترونية. ويبلغ عدد الحسابات النشطة في المقاطعة حوالي 1.6 مليون حساب مع إمكانية الدفع الإلكتروني.

بفضل تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي، فقد ساهم في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المقاطعة. في الأشهر الستة الأولى من عام 2023، حققت كوانج نينه معدل نمو اقتصادي مرتفع، يقدر بنحو 9.46٪، بزيادة قدرها 0.24 نقطة مئوية عن معدل النمو في نفس الفترة، بزيادة قدرها 0.66 نقطة مئوية عن سيناريو النمو لمدة 6 أشهر، لتحتل المرتبة الثانية في دلتا النهر الأحمر، والرابعة في البلاد. لمدة 6 سنوات متتالية (2017-2022)، احتلت كوانج نينه المرتبة الأولى في البلاد من حيث مؤشر القدرة التنافسية الإقليمية (PCI)؛ 5 سنوات (2017-2020 و2022) في مقدمة مؤشر الإصلاح الإداري (مؤشر PAR)؛ 4 سنوات (2019-2022) في المرتبة الأولى في مؤشر قياس رضا الناس عن خدمة الوكالات الإدارية للدولة (SIPAS)؛ تصدرت المملكة المتحدة لمدة عامين (2020 و2022) تصنيفات مؤشر أداء الحوكمة والإدارة العامة على مستوى المحافظات (PAPI).

مصدر: https://baoquangninh.vn/day-manh-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-chuyen-doi-so-3246116.html